Gepersonaliseerde dashboard-samenwerkingsinzichten voor MS Teams
Verhoog de bedrijfsprestaties
Bevorder welzijn, samenwerking en klantbetrokkenheid met CallTower Analytics.
Samenwerken verbeteren
- Geef uw medewerkers de mogelijkheid om slimmer en gezonder te werken.
- Begrijp hoeveel tijd mensen besteden aan vergaderingen en telefoongesprekken.
- Identificeer wie lange werkdagen maakt en analyseer de sentimenten in berichten en reactietrends.
- Gebruik inzichten om het welzijn te bevorderen, personeel te behouden en prestaties te verbeteren.
Samenwerkingsinzichten voor MS Teams: focus op kwalitatieve samenwerking
- Verkrijg inzicht in individuen, teams en bedrijven, waar uw mensen ook werken.
- Begrijp en vergelijk samenwerkingsgewoonten om:
- Verbeter de communicatie.
- Verbeter kennisdeling.
- Zorg ervoor dat het bedrijfsbeleid wordt nageleefd.
Breng klantbetrokkenheid naar een hoger niveau
- Evalueer de betrokkenheid van klanten tijdens vergaderingen, telefoongesprekken en berichten.
- Gebruik Teams Calling Analytics aan:
- Inzicht in het aantal telefoontjes en de prestaties bij het beantwoorden ervan.
- Beantwoord gemiste oproepen efficiënt.
- Vergelijk interactietrends.
Over CallTower Analytics
CallTower Analyticsis een native Microsoft Teams-app die:
- Maakt gebruik van uw Microsoft 365-directory, gebruikersprofielen, groepen en beveiligingsbeleid.
- Vereenvoudigt het beheer en biedt bruikbare inzichten.
Belangrijkste kenmerken
- Gebruiksvriendelijke dashboards en kaarten:
- Focus op welzijn, interne samenwerking en klantbetrokkenheid.
- Begin met standaarddashboards of maak binnen enkele minuten uw eigen dashboard.
- Kies uit een uitgebreide kaartcatalogus (KPI's, tabellen, grafieken).
- Kaarten hernoemen, trends vergelijken en inzichten configureren voor specifieke behoeften.
- Deel dashboards en kaarten via e-mail of tijdelijke URL's.
- Eenvoudig beheer:
- Een native Teams-app met Single Sign-On.
- Synchroniseer Microsoft 365-directory's, groepen, wachtrijen en tijdzones.
- Beheer instellingen via groepsbeleid of individuele gebruikersinstellingen.
- Rapportage-toegang voor individuen in- of uitschakelen.
- Geef teams, groepen en wachtrijen op voor rapportage-toegang.
- Maak werkurenprofielen aan en pas deze toe op individuen.
- Integratie met andere apps:
- Deel samenwerkingsgegevens via een API (Applications Programming Interface).
Dashboardfuncties
| Functie | Details |
|---|---|
| Standaard dashboards | Welzijn, Mijn analyses, Individuele betrokkenheid, Betrokkenheid van medewerkers, Betrokkenheid van klanten. |
| Aangepaste dashboards | Maak uw eigen rapport met behulp van KPI's, tabellen en grafieken. |
| Kaartbeheer | Kaarten hernoemen, vastzetten, openen, snel toevoegen en in bulk bewerken. |
| Filters | Filter op criteria voor oproepen, vergaderingen en berichten. |
| Planning | Plan dashboards om te delen via e-mail. |
| Delen | Deel dashboards en kaarten met anderen via tijdelijke URL's. |
