Painel personalizado com informações sobre colaboração para MS Teams
Impulsione o desempenho empresarial
Promova o bem-estar, a colaboração e o envolvimento do cliente com o CallTower Analytics.
Melhorar o trabalho em equipa
- Capacite os seus colaboradores para trabalharem de forma mais inteligente e saudável.
- Entenda quanto tempo as pessoas passam em reuniões e chamadas.
- Identifique quem está a trabalhar muitas horas e analise o sentimento das mensagens e as tendências de reação.
- Use insights para promover o bem-estar, reter funcionários e melhorar o desempenho.
Informações sobre colaboração para o MS Teams: foco na colaboração de qualidade
- Obtenha informações sobre indivíduos, equipas e negócios, independentemente do local de trabalho dos seus funcionários.
- Compreender e comparar hábitos de colaboração para:
- Melhorar a comunicação.
- Melhorar a partilha de conhecimentos.
- Garantir o cumprimento das políticas da empresa.
Leve o envolvimento do cliente para o próximo nível
- Avalie o envolvimento do cliente em reuniões, chamadas e mensagens.
- Utilizar Análise de chamadas das equipas para:
- Compreenda os volumes de chamadas e o desempenho das respostas.
- Retorne chamadas perdidas de forma eficiente.
- Compare as tendências de interação.
Sobre a CallTower Analytics
O CallTower Analyticsé uma aplicação nativa do Microsoft Teams que:
- Aproveita o seu diretório do Microsoft 365, perfis de utilizador, grupos e políticas de segurança.
- Simplifica a administração e fornece informações úteis.
Caraterísticas principais
- Painéis e cartões fáceis de usar:
- Concentre-se no bem-estar, na colaboração interna e no envolvimento do cliente.
- Comece com painéis predefinidos ou crie os seus próprios em poucos minutos.
- Escolha entre um extenso catálogo de cartões (KPIs, tabelas, gráficos).
- Renomeie cartões, compare tendências e configure insights para necessidades específicas.
- Partilhe painéis e cartões por e-mail ou URLs com prazo limitado.
- Administração simples:
- Uma aplicação Teams nativa com início de sessão único.
- Sincronize diretórios, grupos, filas de chamadas e fusos horários do Microsoft 365.
- Gerencie as configurações por política de grupo ou configurações individuais do utilizador.
- Ativar/desativar o acesso a relatórios para indivíduos.
- Especifique equipas, grupos e filas de chamadas para acesso a relatórios.
- Crie e aplique perfis de horário de trabalho a indivíduos.
- Integração com outras aplicações:
- Partilhe dados de colaboração através de uma API (Interface de Programação de Aplicações).
Recursos do painel
| Recurso | Detalhes |
|---|---|
| Painéis predefinidos | Bem-estar, Minhas análises, Envolvimento individual, Envolvimento das pessoas, Envolvimento do cliente. |
| Painéis personalizados | Crie o seu próprio utilizando KPIs, tabelas e gráficos. |
| Gestão de cartões | Renomeie, fixe, remova, adicione rapidamente e edite cartões em massa. |
| Filtros | Filtre por chamadas, reuniões e critérios de mensagens. |
| Agendamento | Agende painéis para partilhar por e-mail. |
| Partilha | Partilhe painéis e cartões com outras pessoas através de URLs com prazo limitado. |
