Insights personnalisés sur la collaboration sur les tableaux de bord pour MS Teams
Stimuler la performance des affaires
Favorisez le bien-être, la collaboration et l’engagement client grâce à CallTower Analytics.
Rendre le travail en équipe meilleur
- Donnez à vos gens les moyens de travailler plus intelligemment et en meilleure santé.
- Comprenez combien de temps les gens passent en réunion et en appel.
- Identifiez qui travaille de longues heures et analysez le sentiment des messages et les tendances de réaction.
- Utilisez les insights pour promouvoir le bien-être, retenir le personnel et améliorer la performance.
Perspectives de collaboration pour MS Teams : Accent sur la qualité de la collaboration
- Acquérez des informations individuelles, d’équipe et d’affaires où que vous travaillez.
- Comprendre et comparer les habitudes de collaboration à :
- Améliorez la communication.
- Améliorer le partage des connaissances.
- Assurez-vous de respecter les politiques de l’entreprise.
Poussez l’engagement client à un niveau supérieur
- Évaluez l’engagement client à travers les réunions, appels et messages.
- Utilisation Analyses d’appels Teams à :
- Comprendre le volume d’appels et la performance de réponse.
- Retournez les appels manqués efficacement.
- Comparez les tendances d’interaction.
À propos de CallTower Analytics
CallTower Analytics est une application native de Microsoft Teams qui :
- Utilise ton répertoire Microsoft 365, tes profils utilisateurs, tes groupes et tes politiques de sécurité.
- Simplifie l’administration et fournit des informations exploitables.
Caractéristiques principales
- Tableaux de bord et cartes faciles à utiliser:
- Concentrez-vous sur le bien-être, la collaboration interne et l’engagement client.
- Commencez avec des tableaux de bord par défaut ou créez-en les vôtres en quelques minutes.
- Choisissez parmi un vaste catalogue de fiches (KPI, tableaux, graphiques).
- Renommer les cartes, comparer les tendances et configurer des insights pour des besoins spécifiques.
- Partagez des tableaux de bord et des cartes par courriel ou par URL limitée dans le temps.
- Simple Administration:
- Une application native Teams avec connexion unique.
- Synchronisez les annuaires, groupes, files d’attente d’appels et fuseaux horaires de Microsoft 365.
- Gérez les paramètres par stratégie de groupe ou par paramètres d’utilisateur individuel.
- Activer/désactiver l’accès aux rapports pour les individus.
- Spécifiez Teams, Groupes et files d’attente d’appel pour l’accès aux rapports.
- Créez et appliquez des profils d’heures de travail aux personnes.
- Intégration avec d’autres applications:
- Partagez les données de collaboration via une API (Interface de programmation d’applications).
Caractéristiques du tableau de bord
| Caractéristiques | Détails |
|---|---|
| Tableaux de bord par défaut | Bien-être, mes analyses, l’engagement un à un, l’engagement des personnes, l’engagement des clients. |
| Tableaux de bord personnalisés | Construisez-en vous-même en utilisant des KPI, des tableaux et des graphiques. |
| Gestion des cartes | Renommer, épingler, enlever, ajouter rapidement et éditer les cartes en masse. |
| Filtres | Filtrez par appels, réunions et critères de message. |
| Horaire | Planifiez les tableaux de bord à partager par courriel. |
| Partage | Partagez des tableaux de bord et des cartes avec d’autres via des URL limitées dans le temps. |