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Insights personnalisés sur la collaboration sur les tableaux de bord pour MS Teams

Stimuler la performance des affaires

Favorisez le bien-être, la collaboration et l’engagement client grâce à CallTower Analytics.

Rendre le travail en équipe meilleur

• Donnez à vos gens les moyens de travailler plus intelligemment et en meilleure santé.
• Comprenez combien de temps les gens passent en réunion et en appel.
• Identifiez qui travaille de longues heures et analysez le sentiment des messages et les tendances de réaction.
• Utilisez les insights pour promouvoir le bien-être, retenir le personnel et améliorer la performance.

Perspectives de collaboration pour MS Teams : Accent sur la qualité de la collaboration

• Acquérez des informations individuelles, d’équipe et d’affaires où que vous travaillez.
• Comprendre et comparer les habitudes de collaboration à :
  • Améliorez la communication.
  • Améliorer le partage des connaissances.
  • Assurez-vous de respecter les politiques de l’entreprise.

Poussez l’engagement client à un niveau supérieur

• Évaluez l’engagement client à travers les réunions, appels et messages.
• Utilisation Analyses d’appels Teams à :
  • Comprendre le volume d’appels et la performance de réponse.
  • Retournez les appels manqués efficacement.
  • Comparez les tendances d’interaction.

À propos de CallTower Analytics

CallTower Analytics est une application native de Microsoft Teams qui :

• Utilise ton répertoire Microsoft 365, tes profils utilisateurs, tes groupes et tes politiques de sécurité.
• Simplifie l’administration et fournit des informations exploitables.

Caractéristiques principales

1. Tableaux de bord et cartes faciles à utiliser:
   • Concentrez-vous sur le bien-être, la collaboration interne et l’engagement client.
   • Commencez avec des tableaux de bord par défaut ou créez-en les vôtres en quelques minutes.
   • Choisissez parmi un vaste catalogue de fiches (KPI, tableaux, graphiques).
   • Renommer les cartes, comparer les tendances et configurer des insights pour des besoins spécifiques.
   • Partagez des tableaux de bord et des cartes par courriel ou par URL limitée dans le temps.
2. Simple Administration:
   • Une application native Teams avec connexion unique.
   • Synchronisez les annuaires, groupes, files d’attente d’appels et fuseaux horaires de Microsoft 365.
   • Gérez les paramètres par stratégie de groupe ou par paramètres d’utilisateur individuel.
   • Activer/désactiver l’accès aux rapports pour les individus.
   • Spécifiez Teams, Groupes et files d’attente d’appel pour l’accès aux rapports.
   • Créez et appliquez des profils d’heures de travail aux personnes.
3. Intégration avec d’autres applications:
   • Partagez les données de collaboration via une API (Interface de programmation d’applications).

Caractéristiques du tableau de bord