Como uno de los socios de Microsoft, CallTower se enorgullece de haber sido elegido en el despliegue de Operator Connect
27 de septiembre de 2021
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL - CallTower, líder internacional en el suministro de soluciones de colaboración, contact center y comunicaciones unificadas empresariales basadas en la nube, ha sido nombrado hoy por Microsoft como uno de los proveedores de soluciones de Operator Connect para Microsoft Teams. Operator Connect ofrece acceso de voz RTC a los usuarios de Teams para mejorar la experiencia del cliente. Además, Operator Connect mejora la integración entre redes, agiliza el aprovisionamiento y la gestión de usuarios y mejora los modelos de asistencia que aumentarán la calidad del servicio.
Operator Connect permite a los administradores de Teams abrir la pestaña "Operadores" en el centro de administración de Teams para conectar servicios de llamadas, adquirir números de teléfono y asignar usuarios. Los operadores, como CallTower, proporcionarán asistencia técnica y gestionarán la red y la infraestructura de voz. Los operadores también pueden habilitar servicios de voz PSTN en regiones que actualmente no están disponibles a través de los planes de llamadas de Microsoft. La implantación de los servicios de voz puede estar en línea en cuestión de horas.
Como Microsoft Gold Partner, CallTower lleva años habilitando por voz las soluciones de Microsoft 365. Con la incorporación de Operator Connect, CallTower se encuentra en una posición única en el mercado con tres soluciones de habilitación de voz para Teams que mejoran la productividad y la eficiencia de los clientes: Direct Routing y Operator Connect para Teams, y dentro de Microsoft 365 GCC High.
"CallTower se compromete a garantizar que nuestras soluciones satisfagan las necesidades de nuestros clientes", explicó William Rubio, CRO de CallTower. "Operator Connect para Microsoft Teams es la máxima expresión de esa idea. Permite a nuestros clientes conectarse a través de una gestión de cambios sencilla y una implementación sin complicaciones, junto con una cobertura ampliada". CallTower capacita a los clientes mediante la habilitación por voz de Teams con tres opciones diferentes, Direct Routing, Operator Connect y GCC High. Estas opciones garantizan que los clientes dispongan de las herramientas que necesitan para satisfacer sus necesidades empresariales específicas."
Según Taimoor Husain, Modern Workplace Strategy and GTM lead, Telcos en Microsoft, "Operator Connect para Microsoft Teams facilita a las empresas la habilitación de Teams como sistema telefónico principal para su negocio, ofreciendo un despliegue más fluido en el mercado. A través de esta colaboración con CallTower, Microsoft está construyendo proactivamente la relación necesaria para simplificar el onboarding de voz de Teams."
En 2018, CallTower entregó una experiencia integrada de Direct Routing con planes de llamadas globales. Desde 2019, CallTower ha sido el único proveedor de voz probado que ofrece Direct Routing basado en la nube en GCC High para admitir Microsoft 365 GCC High (MSFT 365 GCCH) para contratistas gubernamentales que trabajan con el Departamento de Defensa. Esta solución empodera a las empresas que requieren regulaciones más altas para el cumplimiento del Departamento de Defensa (CMMC, NIST 800-171, iTAR y otros estándares) en la nube con Direct Routing.
La misión de CallTower es permitir que las personas se conecten fácilmente y realicen su trabajo, independientemente de la plataforma; su cartera está diseñada para lograr ese objetivo. Con su herramienta de aprovisionamiento patentada, CallTower Connect, los clientes pueden personalizar y controlar fácilmente sus soluciones y servicios CallTower. Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing y Microsoft 365, así como múltiples soluciones adicionales, se aprovisionan sin esfuerzo dentro del portal Connect.
Acerca de CallTower
Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor líder internacional de soluciones de Comunicaciones Unificadas, Contact Center y Colaboración de clase empresarial basadas en la nube para organizaciones en crecimiento de todo el mundo. CallTower proporciona, integra y da soporte a soluciones líderes en el sector, incluyendo Native Microsoft® Teams Direct Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Hosted Skype for Business, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom y tres opciones de contact center, incluyendo Five9 para clientes empresariales.
Para más información, póngase en contacto con marketing@calltower.com.
