Unite for Teams integra sistemas empresariales orientados a los contactos y aplicaciones CRM, ofreciendo un conjunto estándar de funciones de integración con más de 200 aplicaciones populares transversales y verticales específicas.
15 de junio de 2023
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY -- CallTower, líder internacional en la entrega de soluciones de colaboración, contact center y comunicaciones unificadas de clase empresarial basadas en la nube, se enorgullece en anunciar el lanzamiento de su nueva integración de CRM para Microsoft Teams, Unite for Teams. Esta integración proporcionará a los clientes una experiencia sin fisuras para enriquecer sus conversaciones y agilizar sus flujos de trabajo dentro de Microsoft Teams.
La integración Unite CRM de CallTower para Microsoft Teams está diseñada para ayudar a las empresas a mantenerse conectadas con sus clientes, aumentar la productividad y mejorar el servicio al cliente. Con esta integración, los equipos pueden acceder fácilmente a la información, lo que les permite tomar decisiones informadas rápidamente y actuar sobre las oportunidades sin demora.
Unite for Teams integra los sistemas empresariales orientados a los contactos y las aplicaciones CRM, ofreciendo un conjunto estándar de funciones de integración con más de 200 aplicaciones populares transversales y verticales específicas. Esto proporciona un aumento significativo de la productividad gracias a la búsqueda de contactos, la aparición de contactos, la previsualización de llamadas, la posibilidad de hacer clic para marcar, el registro de actividades, etc. Con actualizaciones en tiempo real de la información de los clientes dentro de las conversaciones. También permite a los usuarios buscar fácilmente clientes en la base de datos CRM y crear nuevos registros según sea necesario. Como resultado, los equipos pueden colaborar de forma más eficaz y gestionar las relaciones con los clientes sin tener que cambiar de una aplicación a otra.
Según el Director de Tecnología, Jeff Schroeder, "la integración de Unite CRM de CallTower para Microsoft Teams permite a los equipos colaborar de forma más eficaz, reducir la introducción manual de datos y ofrecer mejores experiencias a los clientes. Con esta integración, los usuarios pueden obtener la información que necesitan mientras se comunican dentro de Microsoft Teams, eliminando la necesidad de abrir varias aplicaciones o cambiar entre ellas. Esta integración es una gran manera de garantizar que los datos de los clientes permanezcan seguros y actualizados, mientras que los equipos pueden trabajar de forma más inteligente, rápida y eficiente."
"Estamos encantados de lanzar esta nueva integración de Teams a medida que implementamos nuestras nuevas iniciativas Globales", dice el Chief Revenue Officer de CallTower, William Rubio. "Proporciona a los clientes la capacidad de acceder a los registros de clientes, extraer información relevante de esos registros y compartirla con otros miembros del equipo en un entorno seguro de forma fácil y rápida. Al agilizar las conversaciones y mejorar la colaboración dentro de Microsoft Teams, la integración Unite CRM de CallTower ayuda a los equipos a ser más productivos y exitosos."
El portal provisional de CallTower, Connect, permite más de 25 integraciones empresariales clave, incluida Unite for Teams en sus soluciones de comunicación globales. Connect permite a los clientes gestionar tecnologías que cambian rápidamente a través de un portal fácil de usar, creado y desarrollado internamente. Este sistema patentado garantiza que los clientes puedan administrar los servicios sin necesidad de ser expertos en una tecnología concreta ni de contratar a consultores externos para gestionar sus plataformas UCaaS.
Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor global de soluciones de Comunicaciones Unificadas, Contact Center y Colaboración de clase empresarial basadas en la nube para organizaciones en crecimiento de todo el mundo. CallTower proporciona, integra y da soporte a soluciones líderes del sector, como Microsoft® Operator Connect Teams Direct Routing, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone, CT Cloud UCaaS, incluido Five9 para clientes empresariales. Para más información, póngase en contacto con marketing@calltower.com
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