SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES — 7 de enero de 2026:— CallTower, líder mundial en soluciones de comunicaciones unificadas, centros de contacto y colaboración, ha ampliado su asociación con Tollring para ofrecer a clientes de más de 80 países grabación de llamadas de última generación que cumple con la normativa y inteligencia conversacional basada en IA.
La solución de grabación de llamadas con certificación de Microsoft se basa en el exitoso lanzamiento de Analytics 365 Call Analytics de Tollring el año pasado, con el fin de reforzar aún más la cartera de Microsoft Teams de CallTower. Los clientes de CallTower ahora obtienen acceso unificado a análisis avanzados de llamadas y conversaciones, lo que les proporciona una visión más profunda de las interacciones con los clientes, el rendimiento del equipo y el cumplimiento normativo.
El ritmo constante de innovación de Tollring y su fuerte enfoque en la seguridad respaldan la ampliación de la oferta. Esta base garantiza que la solución se pueda implementar con confianza en sectores con necesidades de cumplimiento complejas, como la sanidad, las finanzas, la fabricación, el comercio minorista, los servicios jurídicos, los seguros y la administración pública.
William Rubio, director de operaciones de CallTower, afirma: «Inicialmente nos asociamos con Tollring para ofrecer análisis avanzados de llamadas y, a medida que crecía la demanda de los clientes de grabaciones que cumplieran con la normativa y análisis basados en inteligencia artificial, ampliar la relación fue el siguiente paso natural. Nuestro objetivo es ofrecer tecnologías que impulsen resultados empresariales significativos, y Tollring nos permite optimizar nuestras soluciones y mejorar la productividad de nuestros clientes».
«Es importante destacar que el cumplimiento normativo es un requisito fundamental para muchos de nuestros clientes, especialmente aquellos que operan en entornos seguros y altamente regulados. Las credenciales de seguridad y las capacidades de cumplimiento normativo global de Tollring nos permiten satisfacer estos requisitos con total confianza».
Rubio añade:«Trabajar con Tollring ha sido excelente. Su equipo ha demostrado una flexibilidad excepcional a la hora de apoyar nuestro canal de distribución global. Tollring se ha alineado estrechamente con este enfoque de ventas y marketing, ofreciendo paquetes personalizados, incentivos, entornos de demostración y períodos de prueba prolongados, lo que ha permitido a los socios mostrar todo el valor a los usuarios finales. Es este nivel de colaboración el que ha impulsado un importante impulso».
Tony Martino, director ejecutivo de Tollring, añade: «Estamos encantados de formar parte del ecosistema de primera categoría de CallTower. Al centrarnos en los resultados empresariales en lugar de solo en las características de los productos, nuestras dos empresas pueden ayudar a las organizaciones a transformar las conversaciones en inteligencia, impulsar la productividad y lograr un crecimiento cuantificable».
Acerca de Tollring www.tollring.com
Tollring es un desarrollador de software en la nube líder en el mercado mundial con oficinas en el Reino Unido, Estados Unidos, India y Australia. La empresa se especializa en inteligencia empresarial basada en inteligencia artificial; análisis de comunicaciones, análisis de centros de llamadas, análisis de conversaciones basado en inteligencia artificial, grabación de voz, protección contra el fraude y detección de estafas.
Nuestras soluciones innovadoras se desarrollan internamente y permiten a las empresas de todos los sectores verticales mejorar la experiencia de los clientes y los empleados, impulsar la eficiencia del personal y garantizar el cumplimiento normativo mediante el uso inteligente de la inteligencia artificial para extraer información de las comunicaciones. Nuestros laboratorios de inteligencia artificial producen soluciones de primera clase, que se venden directamente y a través de una amplia red de socios distribuidores a más de 22 000 empresas en todo el mundo.
Acerca de CallTower
Transformamos la forma en que nos conectamos en todo el mundo. Sumérjase en el futuro de la comunicación global con CallTower, donde la vanguardia de la innovación se encuentra con la vasta extensión de la conectividad. CallTower está revolucionando las comunicaciones a través de tecnología punta. CallTower ofrece soluciones de voz MS Teams, Zoom y Webex sin fisuras, elevadas por la integración de la tecnología de IA, soluciones integrales de contact center y conmutación por error con un solo clic, marcando un hito importante en el panorama de la comunicación.
Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor global de soluciones de comunicaciones en la nube de clase empresarial (comunicaciones unificadas, contact center y colaboración), que atiende las necesidades de las empresas en expansión a nivel mundial. CallTower ofrece y soporta soluciones de vanguardia como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), y una gama de opciones de contact center, incluyendo Five9 para clientes empresariales.
Si desea más información sobre CallTower y sus galardonados servicios, póngase en contacto con marketing@calltower.com.
