Cisco Webex Contact Center.
Die KI-gestützte Kundenerlebnisplattform für heute. Und für morgen.
Webex Contact Center bietet die Zukunft mit KI-gestützter Kundenerfahrung.
Das brandneue Webex Contact Center gibt Kunden die Antworten, die sie brauchen, und zwar über den von ihnen bevorzugten Kanal, und das mit außergewöhnlicher Geschwindigkeit und Genauigkeit.
Nutzen Sie KI, um alle Kundenkontakte zu steuern und zu verbinden, von automatisierten digitalen Nachrichten bis hin zu Self-Service und menschlicher Interaktion.
KERNWERTE:
Gebaut für die Zukunft des Kundenerlebnisses, mit vier Kernwerten im Zentrum unseres Handelns.
Angenehme Kundenerlebnisse
Digital-First-Engagements auf der Grundlage von Customer Experience Management. Lassen Sie Ihre Kunden Kontakt aufnehmen, wann und wie sie wollen - per Chat, Text, Social Media, E-Mail oder Anruf.
Intelligente Superagenten
Super Agentenintelligenz für ein intuitives Agentenerlebnis. KI-gestützte Unterstützung und ein neuer, modularer Agenten-Desktop machen die Arbeit der Agenten zu einem Kinderspiel.
Flexible anpassbare Plattform
Vollständig anpassbare Plattform der nächsten Generation. Das flexible Cloud Contact Center des Marktführers ist sofort einsatzbereit und für Unternehmen geeignet.
Kollaboratives Kontaktzentrum
Umfassende Collaboration-Suite für die Zusammenarbeit Ihres gesamten Teams. All-in-One-Messaging, Meetings, Anrufe, Geräte und mehr von einem führenden Unternehmen, das sich auf Sicherheit konzentriert.
DER MARKTFÜHRER IM BEREICH CONTACT CENTER
Cisco ist ein weltweit führender Anbieter von Contact Centern und verfügt über das umfassendste Contact Center-Portfolio. Webex Contact Center ist ein Omnichannel Contact Center-as-a-Service (CCaaS) für Contact Center jeder Größe, das mit Hilfe der Cloud und Datenintelligenz eine verbesserte Customer Journey bietet, die schnellere und personalisiertere Kundenerlebnisse ermöglicht.
Unser Portfolio basiert auf der offenen und flexiblen Webex-Plattform für Contact Center und integriert fortschrittliche Cloud-Services wie KI-Funktionen, Cloud-Telefonie in Unternehmensqualität, Datenanalyse, Personaloptimierung, CRM und Experience-Management-Anwendungen.
#1
Marktanteil Cloud / Hosted Contact Center - Synergy Research 2020
3.6M
Agenten
36K
Contact Center Unternehmen
1.5K
Globale Partner