Updates und Benachrichtigungen.

Dezember 2023

CT Cloud Communicator für Android

Aktualisierte Funktionen

• Unterstützung für Android 13
• Benutzer können wählen, ob sie neue externe Chat-Kontakte akzeptieren oder blockieren möchten

CT Cloud Communicator für IOS

Aktualisierte Funktionen

• Unterstützung für iOS 17+
• Benutzer können wählen, ob sie neue externe Chat-Kontakte akzeptieren oder blockieren möchten

CT Cloud Communicator für Desktop (Windows/Mac)

Aktualisierte Funktionen

• Schaltfläche "Anrufen" in den Fenstern "Kontakte" und "Anrufliste
• Aktualisiertes Fenster für eingehende Anrufe
• Verbesserte Zugänglichkeit
• Banner für die Einladung zu einer auswärtigen Sitzung

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November 2023

CT Cloud Communicator für Android

Aktualisierte Funktionen

• Unterstützung für Android 13
• Benutzer können wählen, ob sie neue externe Chat-Kontakte akzeptieren oder blockieren möchten

CT Cloud Communicator für IOS

Aktualisierte Funktionen

• Unterstützung für iOS 17+
• Benutzer können wählen, ob sie neue externe Chat-Kontakte akzeptieren oder blockieren möchten

CT Cloud Communicator für Desktop (Windows/Mac)

Aktualisierte Funktionen

• Schaltfläche "Anrufen" in den Fenstern "Kontakte" und "Anrufliste
• Aktualisiertes Fenster für eingehende Anrufe
• Verbesserte Zugänglichkeit
• Banner für die Einladung zu einer auswärtigen Sitzung

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September 2023

CT Cloud Communicator für Android

Fehlerbehebungen

• Problem der hohen Batterieentladung behoben

CT Cloud Communicator für IOS

Fehlerbehebungen

• Problem des Absturzes der App beim Indizieren lokaler Kontakte behoben

CT Cloud Communicator für Desktop (Windows/Mac)

Fehlerbehebungen

• Problem behoben, bei dem der Chat nicht funktionierte, wenn sich der Benutzer mit einer E-Mail-Adresse bei der App anmeldete
• Problem behoben, bei dem einige Audiogeräte nicht erkannt wurden (Mac)

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April 2023

CT Cloud Communicator Desktop - v3.10.30

Fehlerbehebungen

• Gruppenchats können aufgrund von Netzwerkproblemen nicht mehr benachrichtigt werden
• Langes Drücken der 0 auf der Wähltastatur führt nicht zu einem Plus
• Anwesenheit wird nicht basierend auf Outlook-Besprechungen aktualisiert
• Einige UI-Elemente können unempfindlich werden
• Entparken eines Anrufs auf dem Desktop schließt nicht die Liste der Anrufumlaufbahnen
• Upgrade-Fenster oft ausgeblendet
• Benutzer können nicht an Meetings teilnehmen, die sie veranstalten
• Benutzer können nicht über ID an Meetings teilnehmen
• Benutzer können den Chat nicht benutzen, nachdem sie ungültige Zeichen erhalten haben

Erweiterungen

• Filter für Besprechungsvideos
• Nonverbales Feedback zur Sitzung
• Reaktionen auf die Sitzung
• Anzeige von Umleitungsinformationen bei eingehenden Anrufen (z. B. Hunt Groups)
• In-App-Bewertung

CT Cloud Communicator Android - v3.10.20

Fehlerbehebungen

• Am Ende des Anrufs wird ein lauter Ton abgespielt
• Neue VM-/Fax-Benachrichtigung erscheint nach dem Verlassen wieder
• Deaktivieren der Option "Kennwort speichern" löscht Kennwörter
• Benutzer können keine Besprechungen verwalten, wenn sie sich mit E-Mail anmelden

CT Cloud Communicator iOS - v3.10.21

Fehlerbehebungen

• Anzahl der ungelesenen Badges wird beim ersten Login angezeigt
• Benutzer können den Chat nicht benutzen, nachdem sie ungültige Zeichen erhalten haben

Erweiterungen

• Chat-Benachrichtigungstonauswahl hinzufügen

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April 25, 2022

CT Cloud Communicator Mobile - Aktualisierung

CT Cloud Communicator Mobile - neue Version 3.00.31

Android:
Sicherheits-/Fehlerbehebungen:

• Ausgedehnte Zeitspanne, in der der Sitzungsbetrieb aufgrund eines Netzwerkfehlers ausfällt
• Die Liste der Zeitzonen bei der Planung von Besprechungen ist immer auf Englisch
• Benachrichtigung über erforderliches Passwort nach erfolgreicher Anmeldung

iOS:
Sicherheits-/Fehlerbehebungen:

• Seltener Absturz bei der Verarbeitung von Hintergrunddaten
• Benutzer können nicht an Sitzungen teilnehmen
• Drehen des Geräts während eines Anrufs kann die App zum Absturz bringen

Die Benutzer werden beim Einloggen in die App zum Upgrade aufgefordert. CallTower empfiehlt allen Nutzern dringend, das Upgrade so bald wie möglich durchzuführen, um von den Funktionserweiterungen und Fehler-/Sicherheitsbehebungen zu profitieren.

Dies ist eine nicht überwachte E-Mail-Adresse. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@calltower.com

14. Dezember 2021

Kürzlich wurde in den Nachrichten über eine neue Zero-Day-Schwachstelle in der Log4j-Java-Bibliothek berichtet. Log4j ist ein Entwicklungswerkzeug, das zur Protokollierung von Daten innerhalb einer Anwendung verwendet wird. Cyberkriminelle haben versucht, diese Schwachstelle, die in einigen Versionen von Log4j vorhanden ist, auszunutzen. Diese Schwachstelle ermöglicht es Cyberkriminellen, sich unautorisierten Zugang zu den Servern eines Unternehmens zu verschaffen. Mehrere Unternehmen haben berichtet, dass sie kompromittiert worden sind. Wir haben unsere Dienste untersucht und getestet und fanden keinen Hinweis auf einen unbefugten Zugriff auf die CallTower-Systemen gefunden.

Sie haben derzeit keinen Handlungsbedarf. 

Wir haben alle Produkte, die direkt von CallTower angeboten werden, überprüft und getestet und eine kleine Anzahl von Systemen gefunden, die von dieser Sicherheitslücke betroffen sind, die alle mit einem Software-Patch oder einer Konfigurationsänderung behoben wurden. Nach den Tests hat CallTower keine weitere Anfälligkeit für diese Sicherheitslücke in unserem Netzwerk oder unseren Systemen gefunden.. Wir haben auch alle Zugriffe überprüft und keine Anzeichen für einen unbefugten Zugriff auf CallTower-Systeme gefunden.

CallTower arbeitet weiterhin mit unseren Anbietern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vor dieser Bedrohung durch Dienste geschützt sind, die ganz oder teilweise über unsere Partner bereitgestellt werden. Bislang haben wir keine Anfälligkeit für diese Schwachstelle bei Diensten gefunden, die von CallTowers Servicepartnern angeboten werden.

Wie immer werden wir unsere Systeme und Plattformen überwachen, um Sicherheitslücken zu schließen, und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald die Umstände dies rechtfertigen.

August 18, 2021

Am Morgen des 17. August 2021 kam es bei CallTower-Kunden, die Teams Direct Routing-Dienste nutzen, zu Ausfällen bei eingehenden Anrufen und zeitweiligen Ausfällen bei ausgehenden Anrufen. CallTower Engineering schaltete sich sofort ein und stellte fest, dass Anrufe an Direct Routing-Kunden keine Antwort von Microsofts Session Border Controllern (SBCs) erhielten. Microsoft gab keine SIP-Signalisierungsfehlermeldungen zurück und reagierte überhaupt nicht mehr. Das Verwaltungsportal von Microsoft zeigte keine Fehler an.

CallTower eröffnete einen Fall mit dem Microsoft Premier Support, um herauszufinden, warum CallTower keine Antworten mehr von den SBCs von Microsoft erhielt. Nach der Fehlerbehebung und Eskalation durch Microsoft stellten die Techniker von Microsoft ein Lizenzproblem fest, das zur Aussetzung der Dienste für den Carrier Tenant von CallTower führte. Das Lizenzproblem wurde behoben, und die Dienste wurden am frühen Abend des 17. August 2021 wiederhergestellt.

Ein Carrier Tenant ist der Tenant, der die SIP-Trunks enthält, über die Anrufe zwischen Microsoft Teams und dem Sprachnetzwerk eines Anbieters übertragen werden. Der Carrier Tenant von CallTower wurde im August 2018 in Übereinstimmung mit den von Microsoft veröffentlichten Spezifikationen eingerichtet. Laut der von Microsoft veröffentlichten Dokumentation konnten Tenant-Lizenzen nach Abschluss der Ersteinrichtung entfernt werden. Im März 2021 aktualisierte Microsoft die Dokumentation zu den Lizenzierungsanforderungen für Carrier Tenants, um zu verlangen, dass dem Carrier Tenant eine bestimmte Teams-Lizenz zugewiesen bleibt. CallTower wurde über die Aktualisierung der Dokumentation weder informiert noch dazu aufgefordert.

CallTower arbeitet mit dem Microsoft Account Team zusammen, um herauszufinden, warum CallTower nicht benachrichtigt wurde und um sicherzustellen, dass die Produkt- und Technikteams von CallTower über Änderungen an der Konfigurationsdokumentation informiert werden.

Microsoft hat über das O365-Portal eine Erklärung an die Kunden veröffentlicht, in der es heißt: "Unsere Untersuchung hat ergeben, dass die Microsoft Teams-Lizenz bei dem Drittanbieter, den Ihr Unternehmen für das Call Routing nutzt, abgelaufen ist, was dazu geführt hat, dass die abhängigen Session Border Controller (SBCs) PSTN-Anrufe nicht mehr wie erwartet weiterleiten. Wir haben mit dem Drittanbieter zusammengearbeitet, um die Lizenzen zu erneuern." CallTower nimmt die Aussage von Microsoft bezüglich der Ursache des Problems zur Kenntnis. Das Problem wurde nicht durch abgelaufene Lizenzen verursacht, sondern durch eine neue Anforderung, dass eine Lizenz weiterhin zugewiesen werden muss.

Der Microsoft Premier Support erlebte erhebliche interne Verzögerungen bei der dringenden Bearbeitung von CallTowers Fall der Schwereklasse A aufgrund von Fehlleitungen und Bearbeitungsfehlern innerhalb des Microsoft Supports. CallTowers Engineering und Executive Staff arbeiteten mit allen verfügbaren Kanälen, um den Fall zu eskalieren und die entsprechenden Ressourcen zugewiesen zu bekommen. Microsoft hat die Fehler und Verzögerungen bei der internen Bearbeitung dieses Problems eingeräumt und arbeitet mit CallTower zusammen, um die Reaktions- und Lösungszeiten des Supports sowie die angemessene Weiterleitung von Fällen der Schwere A zu verbessern.

CallTower bietet als einer der größten Microsoft Teams Direct Routing-Anbieter ein zuverlässiges, branchenführendes Sprachnetzwerk. Die Kunden von Teams Direct Routing erlebten am 17. August 2021 nicht die Zuverlässigkeit, die sie erwartet haben. Die längere Unterbrechung des Dienstes für die Kunden von CallTower ist sehr besorgniserregend. CallTower und Microsoft haben gemeinsam daran gearbeitet, dieses Problem zu beheben, und haben weitere Gespräche zur Verbesserung des Änderungsmanagementprozesses geführt. Dieses Ereignis hat sowohl CallTower als auch Microsoft dazu veranlasst, unsere Beziehung zu stärken und unsere Fähigkeit zu verbessern, unseren Teams-Kunden einen erstklassigen Sprachdienst zu bieten.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager unter accountmanagement@calltower.com.

August 9, 2021

Stir/Shaken - Update

Die US-amerikanische Federal Communications Commission (FCC) hat Maßnahmen ergriffen, um die Möglichkeiten von Robo-Anrufen zum Betrug an Verbrauchern und Unternehmen einzuschränken, indem sie Regeln zum Spoofing von Anrufer-IDs erlassen hat. Die FCC reguliert diesen Prozess mit STIR/SHAKEN.

Was ist STIR/SHAKEN?

STIR/SHAKEN verwendet digitale Zertifikate, die auf gängigen Verschlüsselungstechniken mit öffentlichen Schlüsseln beruhen, um die Sicherheit der Rufnummer eines Telefonanrufs zu gewährleisten. Vereinfacht ausgedrückt, erhält jeder Telefondienstanbieter sein digitales Zertifikat von einer Zertifizierungsstelle, der andere Telefondienstanbieter vertrauen. Mit Hilfe der Zertifikatstechnologie kann der angerufene Teilnehmer überprüfen, ob die Rufnummer korrekt ist und nicht gefälscht wurde. Das Verfahren ähnelt dem Sicherheitsverfahren für HTTPS-gesicherte Websites. Der Telefondienstanbieter, von dem der Anruf ausgeht, bescheinigt, dass die Überprüfung bei jedem Anruf gewährleistet werden kann.

Es gibt 3 Stufen von Bescheinigungen, die auf einen Anruf angewendet werden können:

• Vollständige oder "A"-Bescheinigung: Der Dienstanbieter kennt den Kunden und dessen Recht, die Rufnummer zu nutzen.
• Teilweise oder "B"-Bescheinigung: Der Dienstanbieter kennt den Kunden, aber nicht die Quelle der Telefonnummer.
• Gateway oder "C"-Bestätigung: Der Dienstanbieter hat den Anruf in das Netz eingeleitet, kann aber die Anrufquelle nicht authentifizieren, z. B. ein internationales Gateway.

Das neue TRACED-Gesetz (Umsetzung der STIR/SHAKEN-Technologie) trat am 30. Juni 2021 in Kraft. Es wird keine unmittelbare Änderung in der Bearbeitung von Anrufen geben, da es weiterhin erweiterte Implementierungen in der gesamten Branche gibt. Die Änderungen bei der Bearbeitung von Anrufen auf der Grundlage von STIR/SHAKEN-Bescheinigungsinformationen werden für jeden US-Telekommunikationsanbieter schrittweise über einen unterschiedlichen Zeitrahmen eingeführt.   

Bitte beachten:

• CallTower signiert und bescheinigt derzeit ausgehende Anrufe
• In den nächsten beiden Wartungsfenstern (August und 21. September) wird CallTower unser Netz so konfigurieren, dass es bei ausgehenden Anrufen, die von CallTower bereitgestellte Nummern nutzen, eine vollständige oder A-Stufe der Bescheinigung bietet.
• Ausgehende Kundenanrufe, bei denen nicht von CallTower bereitgestellte Nummern verwendet werden, werden mit einer Teil- oder B-Attestierung signiert.
• CallTower wird alle Änderungen bei der Bearbeitung eingehender Anrufe auf der Grundlage der Bescheinigungsstufe mitteilen, bevor sie in Kraft treten.

Was bedeutet das jetzt für mein Unternehmen?

Ihre CallTower-Dienste ändern sich überhaupt nicht. Es gibt keine Funktionsänderungen und es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager unter accountmanagement@calltower.com.

März 8, 2021

Poly Trio 8500/8800: Microsoft Teams - Ende der Unterstützung

Wir beenden die Unterstützung für Microsoft Teams auf dem Poly Trio 8500/8800. Beachten Sie den unten dargestellten Zeitplan, um den Zeitpunkt und die Auswirkungen für Ihr Unternehmen zu verstehen.

• 30. Juni 2021: Die Poly Trio 8500/8800 Teams-Zertifizierung läuft aus, wobei Microsoft bis zu diesem Datum Support auf Zertifizierungsebene* bietet.  
• Juni bis August 2021: Microsoft bietet nur Support für kritische Fehler*, sofern die Lösung bis zum 31. August 2021 implementiert werden kann.
• 31. August 2021:
  • Microsoft bietet keinen Support mehr für Trio 8500/8800 mit Microsoft Teams.
  • Alle Kundenanfragen sind an den Poly Customer Support zu richten.
  • Die Geräte werden aus der MarketPlace- und Teams-Liste der zertifizierten Geräte auf docs.microsoft.com entfernt.

Definitionen

• Support auf Zertifizierungsebene: Vollständiger Produkt- und Kundensupport durch den Eskalationsprozess, wie in der Skype for Business-Zertifizierungsvereinbarung festgelegt. Aus der Produktperspektive ist das Produkt während der zweijährigen Gültigkeit der Zertifizierung Teil der gemeinsamen Entwicklung neuer Funktionen und erhält alle neuen Funktionen und Fehlerbehebungen im Rahmen des Produktveröffentlichungszyklus.
• Unterstützung bei kritischen Fehlern: Der Produkt- und Kundensupport beschränkt sich auf die Behebung kritischer Fehler. Es werden keine neuen Funktionen entwickelt oder im Rahmen des Microsoft-Produktveröffentlichungszyklus zur Verfügung gestellt.
• Kritischer Fehler: Auswirkungen auf mehrere Kunden, kompletter Ausfall des Dienstes oder eine wichtige Funktion, die nicht verfügbar ist und für die es keine Abhilfe gibt.

Wie sich dies auf Ihre Organisation auswirken wird:

Sie erhalten diese Nachricht, weil unsere Berichte darauf hinweisen, dass ein oder mehrere Benutzer in Ihrer Organisation das Poly Trio 8800/8500 verwenden.

Was Sie zur Vorbereitung tun müssen:

Anstelle des Poly Trio 8800/8500 für Ihre Konferenzanforderungen empfehlen wir das Poly Trio C60. Gehen Sie zu Microsoft Teams-fähige Geräte, um die vollständige Liste unserer Teams-zertifizierten Geräte zu sehen.

Januar 16, 2021

GlobalMeet Webcast Software Aktualisierung -

In den frühen Morgenstunden des Samstag, 16. Januar 2021 (ET), werden wir Software-Updates für die GlobalMeet Webcast-Plattform veröffentlichen. Während GlobalMeet arbeitet, kann das System, einschließlich des Verwaltungstools und der Veranstaltungen, für einige Stunden unzugänglich sein. Diese regelmäßige Veröffentlichung dient dazu, die Funktionalität zu verbessern und sicherzustellen, dass wir Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service bieten können.

Höhepunkte dieser geplanten Aktualisierung

• HD-Video als Standard: Nutzen Sie HD-Videos für Ihre Veranstaltungen mit einer Systemvorgabe von 480p für alle neu erstellten Vorlagen
• Trade Show Lite: Erhöhen Sie die Interaktion mit dem Publikum, indem Sie einen Chat auf Konferenzniveau, Fragen und Antworten sowie Registerkarten für Downloads und zusätzliche benutzerdefinierte Inhalte zu Ihrer Portal-Agenda-Seite hinzufügen.
• Flexible Sendezeiten: Planen Sie Ereignisse in 5-Minuten-Schritten (z. B. 1:00, 1:05, 1:10, 1:15) für zusätzliche Flexibilität, insbesondere für Konferenzen mit aufeinanderfolgenden Ereignissen
• Audio- und Videoaufzeichnungen: Laden Sie MP3-Aufzeichnungen von Audioveranstaltungen herunter oder erstellen Sie MP4-Videoaufzeichnungen, die alle während Ihrer Veranstaltung verwendeten Player-Layoutänderungen enthalten.
• FINRA-Einhaltung: Bewahren Sie eine lokale Kopie aller gesendeten Publikums-E-Mails auf, wie es die FINRA-Vorschriften verlangen.

Wichtige Hinweise zur Browserunterstützung:
Ab dem 31. Dezember. 2020 wird GlobalMeet Windows7-Benutzer mit Internet Explorer (IE) 11 nicht mehr unterstützen: IE11 auf Windows7 unterstützt nicht die Media Source Extensions, die für eine moderne HTML5 (HLS) Streaming-Übertragung notwendig sind. Mit dem Ende der Unterstützung von Adobe Flash Player am 31. Dezember. 2020 kann GlobalMeet keine Umgehungslösung für den Flash Player mehr unterstützen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.html 

Bitte beachten Sie, dass Internet Explorer 11 auf Windows 10-Systemen noch bis zum 17. August 2021 für Betrachter unterstützt wird. Die Unterstützung für "Legacy" Microsoft Edge endet am 9. März 2021. Das "neue" Chromium-basierte Microsoft Edge wird weiterhin unterstützt. Diese Daten stehen im Einklang mit Microsofts End-of-Life-Support für diese Browser, den Sie hier finden: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-365-blog/microsoft-365-apps-say-farewell-to-internet-explorer-11-and/ba-p/1591666