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UCaaS-Lösungen

Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung

UCaaS-Lösungen Interaktive Abdeckungskarte Globale Sprachlösungen für Unternehmen

Microsoft-Lösungen

Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing

Webex von Cisco

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Wichtige Integrationen

Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens

Wichtige Integrationen
Dynamische E-911
Microsoft 365
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CT Analytics für MS Teams
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CX / CCaaS

Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.

CX-Lösungen Konversationelle KI CallTower AI Contact Center Support Dienstleistungen Professionelle Dienstleistungen für Contact Center Beratungsdienste

CCaaS-Plattformen

CCaaS-Lösungen
Five9 Kontaktzentrum
Genesys Wolke
Webex Kontaktzentrum
Ascend Teams Kontaktzentrum
CT-Kontaktzentrum
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CallTower Connect

Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können

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Zentrum für Lösungen

Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
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Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr

Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
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Aktualisierungen & Benachrichtigungen

Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
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Netzwerk-Status

Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
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Kundenbetreuungsplan
Detaillierte Leistungsübersicht und Supportstruktur

Informieren Sie sich im Kundensupport-Plan über unsere Dienstleistungen im Detail, um maßgeschneiderte Hilfe und einen optimierten Support für Ihre individuellen Anforderungen zu erhalten.
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Support Eskalationspfad

Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
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Implementierung Eskalationspfad

Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
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Eskalationspfad im Vertrieb

Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
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Eskalationspfad für die Rechnungsstellung

Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
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Kundenerfolg Eskalationspfad

Strategisches Kundenwachstum und -optimierung

Unternehmen & Weiterbildung

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Über uns

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
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CallTower-Schulung

Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
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Webinare

Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.

Support & Abrechnung

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FAQs

Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
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Rechnung Center

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
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CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.

Service & Compliance

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Service Level Agreement

Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
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Kundeneigenes Netzwerk

Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
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Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten

Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.

Datenschutz & Rechtliches

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Datenschutzrichtlinie und -hinweis

Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
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Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz

Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
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Partnerprogramm

In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.

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Partner-Portal

Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.

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Programm der Agentur

Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.

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MSP-Programm

Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.

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CallTower AI

Vereinheitlichte KI-gestützte Lösungen zur Verbesserung von Kommunikation und Produktivität
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CallTower AI

CallTower AI vereint alle Fähigkeiten von CallTower im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) unter einem Dach. Unsere KI-gestützten Lösungen und professionellen Dienstleistungen verbessern das Kundenerlebnis, steigern die Mitarbeiterproduktivität und optimieren die betriebliche Effizienz. Von integrierter KI in Kommunikationsplattformen bis hin zu spezialisierten KI-Praktiken - CallTower AI sorgt für intelligentere, schnellere und nahtlosere Geschäftsinteraktionen.

UCaaS AI-Integrationen

Verbessern Sie die Unified Communications mit intelligenten Funktionen, die in Plattformen wie Webex, Zoom und Microsoft Teams integriert sind:

Teams-Zoom-Webex-Logos

Sitzungsprotokolle und Zusammenfassungen

Sprachbefehle und intelligente Terminplanung

AI-Rauschunterdrückung und -Verbesserung

Microsoft Copilot und Microsoft 365 AI

Nutzen Sie das KI-Ökosystem von Microsoft für Kommunikations- und Produktivitätstools:

Kopilot und 365

Copilot in Teams: Fasst Besprechungen zusammen, erstellt Aktionspunkte und bietet intelligente Zusammenfassungen

Copilot in Outlook, Word, Excel usw.: Verfassen von E-Mails, Analysieren von Daten, Erstellen von Inhalten und mehr

Sicherheit & Compliance AI: Erkennt Anomalien und schützt sensible Informationen

Webex by Cisco KI-Assistent

Cisco Webex AI Assist verbessert die Kundenbindung mit:

Verwaltung von Warteschlangen in Echtzeit

Erweiterte Anrufweiterleitung

Personalisierte Bildschirmfotos

Stille Überwachung, Coaching und Analytik für Vorgesetzte

Skalierbares Management über den Control Hub von Cisco mit weltweitem PSTN-Zugang (über 70 Länder)

Zoom AI-Begleiter

Steigern Sie die Produktivität und Zusammenarbeit mit Zoom AI Companion:

Zoom ai

Echtzeit-Transkription und intelligente Meeting-Zusammenfassungen

Rauschunterdrückung und virtuelle Hintergründe

Erweiterte Analysen, automatische Planung und personalisierte Einblicke in Meetings

Konversationelle KI

Verändern Sie die Erfahrung Ihres Contact Centers durch intelligente, natürliche Interaktionen.

parloa, genesys, five9

Virtuelle Agenten zur Automatisierung von routinemäßigen Kundeninteraktionen und Self-Service-Anfragen

Agentenbasierte KI für mehrstufige, kontextbezogene Entscheidungsfindung und Handlungen systemübergreifend

Agent Assist für Echtzeit-Anleitungen, Einblicke und Aufgabenautomatisierung während Live-Interaktionen

Omnichannel-Interaktion – Multimodale, KI-gesteuerte Automatisierung über Sprach- und digitale Kanäle hinweg für ein nahtloses, einheitliches Kundenerlebnis.

Intelligente Weiterleitung und Stimmungserkennung zur intelligenten Priorisierung und Weiterleitung von Unterhaltungen

Nahtlose Übergabe an einen Live-Agenten unter Beibehaltung des gesamten Konversationskontexts

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