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Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung

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Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens

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CX / CCaaS

Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.

CX-Lösungen Konversationelle KI CallTower AI Contact Center Support Dienstleistungen Professionelle Dienstleistungen für Contact Center Beratungsdienste

CCaaS-Plattformen

CCaaS-Lösungen
Five9 Kontaktzentrum
Genesys Wolke
Webex Kontaktzentrum
Ascend Teams Kontaktzentrum
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Zoom Kontaktzentrum
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CallTower Connect

Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können

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Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
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Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr

Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
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Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
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Detaillierte Leistungsübersicht und Supportstruktur

Informieren Sie sich im Kundensupport-Plan über unsere Dienstleistungen im Detail, um maßgeschneiderte Hilfe und einen optimierten Support für Ihre individuellen Anforderungen zu erhalten.
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Implementierung Eskalationspfad

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Kundenerfolg Eskalationspfad

Strategisches Kundenwachstum und -optimierung

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Datenschutzrichtlinie und -hinweis

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Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
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Partnerprogramm

In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.

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Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.

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Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.

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Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.

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Zoom Kontaktzentrum

Bieten Sie mit KI-gestütztem CCaaS ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

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Zoom Kontaktzentrum

Zoom Contact Center definiert die Art und Weise neu, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten – durch die Kombination von Omnichannel-Interaktion, videobasierten Erlebnissen und KI-gestützter Intelligenz in einer einzigen, skalierbaren Cloud-Plattform. Mit CallTower können Unternehmen Zoom Contact Center implementieren und optimieren, um die Effizienz zu steigern, die Mitarbeiter zu unterstützen und jede Kundeninteraktion zu verbessern.

Zoom Kontaktzentrum

Was ist das Zoom Contact Center?

Zoom Contact Center ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung (CCaaS), mit der Unternehmen Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg – darunter Sprache, Video, SMS und Chat – von einer einzigen einheitlichen Plattform aus verwalten können.

Es wurde im Hinblick auf Flexibilität, Innovation und einfache Implementierung entwickelt und ermöglicht es Unternehmen, nahtlose, personalisierte Support-Erlebnisse zu bieten und sich gleichzeitig an die sich wandelnden Kundenerwartungen anzupassen.

Die wichtigsten Vorteile von Zoom Contact Center

Optimierte Effizienz bei jeder Interaktion

Durch die Zentralisierung der Kommunikation auf einer einzigen Plattform können Teams schneller reagieren und Probleme effektiver lösen. Funktionen wie automatische Weiterleitung, IVR und Echtzeitanalysen helfen den Mitarbeitern, Anfragen präziser und schneller zu bearbeiten.

Ergebnis: Schnellere Lösungszeiten und höhere Kundenzufriedenheit.

Echte Omnichannel-Kundenbindung

Das Zoom Contact Center bietet ein einheitliches Multi-Channel-Erlebnis, das es Kunden ermöglicht, über ihren bevorzugten Kommunikationskanal – Sprache, Video, SMS oder Chat – Kontakt aufzunehmen.

Ergebnis: Konsistente, personalisierte Erlebnisse, die die Kundenbindung und -treue stärken.

Kundenservice mit Schwerpunkt auf Videos

Im Gegensatz zu herkömmlichen Kontaktzentren integriert Zoom Videokommunikation in die Kundenbeziehung und sorgt so für persönlichere, interaktivere Interaktionen.

Ergebnis: Stärkere Kundenbeziehungen und eine höhere Qualität der Kundenbindung.

KI-gestützte Automatisierung und Erkenntnisse

Integrierte KI-Funktionen – darunter Zoom AI Companion und AI Expert Assist– ermöglichen eine intelligente Weiterleitung, Echtzeit-Einblicke und die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben.

Ergebnis: Höhere Produktivität der Mitarbeiter und datengestützte Entscheidungsfindung.

Einfache Bereitstellung und geringerer IT-Aufwand

Dank der cloud-nativen Architektur können Unternehmen Anwendungen schnell bereitstellen, ohne dass komplexe Infrastruktur- oder Hardwareanforderungen erforderlich sind, wodurch Kosten und Implementierungszeiten reduziert werden.

Ergebnis: Schnellere Amortisation bei minimalem IT-Aufwand.

Entwickelt für Remote- und Hybrid-Teams

Zoom Contact Center ist für moderne Arbeitsumgebungen konzipiert und ermöglicht es den Mitarbeitern, von überall aus sicher und mit gleichbleibender Leistung zu arbeiten.

Ergebnis: Größere Flexibilität bei der Personalplanung und Zugang zu Spitzenkräften.

Skalierbar und flexibel für jedes Unternehmen

Ganz gleich, ob es um stetiges Wachstum oder saisonale Spitzen geht – die Plattform lässt sich dank flexibler Lizenz- und Anpassungsoptionen problemlos skalieren, um der sich ändernden Nachfrage gerecht zu werden.

Ergebnis: Ein zukunftsfähiges Kontaktzentrum, das mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

Fortschrittliche Funktionen, die Zoom von anderen abheben

Visueller IVR-Designer
Erstellen Sie intuitive, markenspezifische Customer Journeys mit einer visuellen Benutzeroberfläche, die komplexe Arbeitsabläufe vereinfacht und das Self-Service-Erlebnis verbessert.
Fähigkeiten generativer KI
KI-Tools bieten Datenanalysen in Echtzeit, vorausschauende Erkenntnisse und proaktive Kundenansprache und helfen den Mitarbeitern so, einen intelligenteren und schnelleren Service zu bieten.
Nahtlose CRM-Integration
Lässt sich in bestehende Systeme integrieren, um personalisierte Interaktionen und sofortigen Zugriff auf Kundendaten zu ermöglichen und so eine intensivere Kundenbindung zu fördern.

Warum sollten Sie sich für CallTower als Zoom-Kontaktzentrum entscheiden?

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Als führender Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen bietet CallTower mehr als nur Technologie – wir bieten fachkundige Beratung, nahtlose Integration und kontinuierlichen Support, damit Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen können.

Mit CallTower erhalten Sie:

Kompetente Unterstützung bei der Bereitstellung und Einarbeitung

Integration in Ihr bestehendes UCaaS- und CX-Ökosystem

Laufende Optimierungs- und Kundenerfolgsdienste

Ein einziger Ansprechpartner für Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen

Verwandeln Sie Ihr Contact Center noch heute

Mit dem Zoom Contact Center können Unternehmen ihre Kundeninteraktion modernisieren, ihre Effizienz steigern und in großem Maßstab außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten.

Arbeiten Sie mit CallTower zusammen, um das volle Potenzial einer flexiblen, KI-gestützten und videobasierten Contact-Center-Lösung auszuschöpfen, die speziell für die digital orientierten Kunden von heute entwickelt wurde.

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