UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
Operator Connect für Microsoft Teams
CallTower ist weltweit von Microsoft als erstklassiger Operator Connect-Partner anerkannt und bietet erstklassige Kommunikationslösungen mit unübertroffener Fachkompetenz und Zuverlässigkeit.
Der CallTower-Vorteil: Erfahrung, der Sie vertrauen können
Operator Connect für Microsoft Teams bietet einen Weg zu zuverlässigen, kostengünstigen Sprachanrufen. Als einer der ersten Anbieter, der bei der Einführung von Operator Connect mit Microsoft zusammengearbeitet hat, bringt CallTower fundiertes Fachwissen, langjährige Vertrauenswürdigkeit und eine Reihe von Zertifizierungen mit, die nur wenige andere Anbieter vorweisen können. Aus diesem Grund ist CallTower die erste Wahl für Unternehmen, die ihre Investitionen in Microsoft Teams maximieren möchten.
Wenn Sie sich für CallTower entscheiden, wählen Sie einen Partner, der von Microsoft als erstklassiger globaler Anbieter anerkannt ist . Unsere Beziehung zu Microsoft ist nicht neu, sondern basiert auf einer langjährigen Zusammenarbeit, die auf jahrelanger hervorragender Leistung beruht.
Warum unsere Geschichte wichtig ist:
First-Mover-Kompetenz:
Wir gehörten zu der ersten Gruppe von Betreibern, die von Microsoft für die Einführung von Operator Connect ausgewählt wurden. Wir kennen die Plattform in- und auswendig, da wir an der Festlegung des Standards mitgewirkt haben.
Zertifizierung auf Elite-Niveau:
Unsere umfangreiche Palette an Microsoft-Zertifizierungen und -Auszeichnungen belegt unsere technische Kompetenz und unser Engagement für Qualität. CallTower ist ein Microsoft Solutions Partner, der sich auf „Modern Work – Calling for Microsoft Teams“ spezialisiert hat.
Bewährte Zuverlässigkeit
Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Branche haben wir unsere Infrastruktur so optimiert, dass wir eine beispiellose Verfügbarkeit und Anrufqualität bieten können.
Globale Reichweite, konsolidierte Kosten
Für multinationale Unternehmen ist die Verwaltung grenzüberschreitender Telekommunikationsverträge ein logistischer Albtraum. Unterschiedliche Anbieter, unterschiedliche Vorschriften und unterschiedliche Rechnungen führen zu Ineffizienz.
CallTower vereinfacht das globale Bild:
Ein Anbieter, eine Rechnung
Ersetzen Sie Dutzende lokaler Telekommunikationsverträge durch eine einzige globale Lösung.
Globale Verwaltung
Verwalten Sie Ihre Telefoniepräsenz in mehreren Ländern über ein zentrales Portal.
Reduzierte Gemeinkosten
Befreien Sie Ihre Beschaffungs- und IT-Teams davon, mehrere Carrier-Beziehungen unter einen Hut bringen zu müssen.
Vollständige Sichtbarkeit
Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über Ihre weltweiten Ausgaben, um Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Leistungsstarke Integrationen: Mehr als nur ein einfacher Wählton
Wir bieten nicht nur eine Verbindung, sondern ein komplettes Kommunikations-Ökosystem. CallTower verbessert die Operator Connect-Erfahrung mit wichtigen Integrationen und Funktionen , die den Wert steigern.
Nahtlose Integration mit branchenführendem Contact Center as a Service (CCaaS)-Plattformen wie Five9 und Genesys für eine hervorragende Kundenbindung.
Senden und empfangen SMS und MMS von MS Teams mit Kontakten in Outlook, Active Directory, SharePoint und mit Ihren MS Teams-Kanalmitgliedern.
Verbinden Sie Ihre Sprachdaten mit CRM-Plattformen wie Salesforce, um die Vertriebsproduktivität und Kundenerkenntnisse zu steigern.
Nutzen Sie integrierte Anrufaufzeichnung für Compliance, Schulungen und Qualitätssicherung.
Sorgen Sie für Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften mit robusten Notfalldienstfunktionen.
Optimieren Sie Ihre Abläufe, indem Sie Festnetztelefone und Firmenhandys durch Teams Mobile ersetzen eSIM-Technologie.
Profitieren Sie von 16 globalen Rechenzentren für sprachoptimierte Konnektivität weltweit.
Mit Ihrer Entscheidung für CallTower für Operator Connect erwerben Sie nicht nur einen Sprachdienst. Sie sichern sich eine strategische Partnerschaft mit einem von Microsoft zertifizierten Marktführer. Wir bieten Ihnen die betriebliche Effizienz, globale Skalierbarkeit und spezialisierten Integrationen, die Sie benötigen, um Ihre Geschäftskommunikation zukunftssicher zu machen.
Unübertroffener Support für unterbrechungsfreien Betrieb
Ausfallzeiten sind ein Umsatzkiller. Kommunikationsausfälle frustrieren Kunden und beeinträchtigen die Produktivität. Wir bei CallTower sind davon überzeugt, dass Support proaktiv statt reaktiv sein sollte.
Unsere Operator Connect-Supportstruktur gewährleistet:
24/7/365-Unterstützung:
Wir bieten rund um die Uhr umfassenden technischen Support.
Einheitliches Support-Framework
Durch unsere gemeinsamen Service Level Agreements (SLAs) mit Microsoft vermeiden wir gegenseitige Schuldzuweisungen, die häufig zwischen Softwareanbietern und Netzbetreibern auftreten.
Spezialisiertes Fachwissen
Unser Team kümmert sich um die komplexen Aspekte Ihrer Sprachdienste und entlastet Ihre IT-Mitarbeiter von der Fehlerbehebung bei Telefonieproblemen, sodass diese sich auf strategisches Wachstum konzentrieren können.
Optimierte Abläufe und maximaler ROI
Operator Connect ist auf Einfachheit ausgelegt. CallTower nutzt diese Einfachheit und wandelt sie in messbare betriebliche Effizienz und Kapitalrendite (ROI) um.
Vereinfachte Bereitstellung und Verwaltung
Geschwindigkeit ist ein Wettbewerbsvorteil. Mit CallTower können Sie die langen Verzögerungen herkömmlicher Telekommunikationsanbieter umgehen.
Schnelle Bereitstellung
- Weisen Sie Telefonnummern zu und richten Sie Dienste in wenigen Minuten direkt über das Microsoft Teams Admin Center ein.
Reduzierte IT-Arbeitslast
- Reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand für die Verwaltung Ihres Telefonsystems drastisch.
Schnelleres Onboarding
- Statten Sie neue Mitarbeiter sofort mit umfassenden Sprachfunktionen aus, um vom ersten Tag an Produktivität zu gewährleisten.
Zentrale Steuerung
- Verwalten Sie Ihre gesamte Kommunikationsinfrastruktur – sowohl Zusammenarbeit als auch Sprachkommunikation – über eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche.
Verbesserte Zuverlässigkeit und reduzierte Investitionskosten
Zuverlässigkeit ist das Fundament jedes Unternehmens. Durch die Nutzung von Direct Peering powered by Azure stellen wir eine Eins-zu-Eins-Netzwerkverbindung her, die eine hervorragende Anrufqualität garantiert.
Keine Hardwarekosten
Der Kauf, die Wartung oder der Austausch von lokalen Geräten wie Session Border Controllern (SBCs) entfällt.
Vorhersehbare Betriebskosten
Wechsel zu einem transparenten, abonnementbasierten Modell, das die Budgetierung vereinfacht.
Erhöhte Betriebszeit
Schützen Sie Ihre Einnahmen und Kundenbeziehungen mit einem Netzwerk, das auf Ausfallsicherheit ausgelegt ist.
CallTower sichert sich Spitzenplatz als nordamerikanischer UCaaS-Marktführer 2025 auf Frost Radar
CallTower baut seine globale Konnektivität im Land mit Operator Connect für Microsoft Teams weiter aus
CallTower wird vom Insights Success Magazine zum vertrauenswürdigsten Microsoft-Lösungsanbieter des Jahres 2024 ernannt
Weitere Informationen: Operator Connect vs. Direct Routing
