Die verstärkten Support- und Implementierungsteams setzen in der gesamten EMEA-Region neue Maßstäbe für das Kundenerlebnis vor Ort
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON – 27. Mai 2026 – CallTower, ein weltweit führender Anbieter vonCloud-Kommunikations-, Contact-Center- und CX-Lösungen für moderne, vernetzte Unternehmen, gab heute bedeutende Weiterentwicklungen seiner speziell auf die EMEA-Region zugeschnittenen Rahmenbedingungen für Kundensupport und Implementierung bekannt. Diese strategische Erweiterung stellt sicher, dass Unternehmen in der gesamten EMEA-Region einen beispiellosen lokalen Betreuungsstandard, fortschrittliche technische Lösungen und eine äußerst reaktionsschnelle Onboarding-Erfahrung erhalten.
Die überarbeiteten Implementierungsprotokolle sehen den Einsatz von regionalem Supportpersonal sowie optimierte Bereitstellungsmethoden vor, die speziell auf die besonderen Anforderungen des EMEA-Marktes zugeschnitten sind. Durch umfangreiche Investitionen in lokalisierte Ressourcen und innovative Projektmanagementpraktiken ermöglicht CallTower Unternehmen einen reibungslosen Übergang bei der Einführung moderner Cloud-Kommunikationsplattformen. Dieser proaktive Ansatz gewährleistet, dass jeder Kunde einen hocheffizienten Onboarding-Prozess durchläuft – von der ersten Beratung über die endgültige Bereitstellung bis hin zur laufenden täglichen Verwaltung.
„Unser Engagement für unsere Kunden in der EMEA-Region ist stärker denn je, und wir sind bestrebt, den branchenweit besten Service zu bieten“, sagte William Rubio, Chief Revenue Officer bei CallTower. „Indem wir unsere Teams für die Implementierungsprozesse stärken und unsere Support-Infrastruktur sowie unser Personal ausbauen, stellen wir sicher, dass jedes Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, die erstklassige Erfahrung und die engagierte Betreuung erhält, die es verdient.“
Diese umfassenden Maßnahmen stehen in vollem Einklang mit der übergeordneten globalen Mission von CallTower, Menschen und Organisationen durch zuverlässige, hochmoderne Kommunikationstechnologien miteinander zu verbinden. Das erweiterte Support-Konzept für die EMEA-Region bietet Unternehmen, die ihre Kommunikationsinfrastruktur modernisieren möchten, unmittelbare und greifbare Vorteile und gewährleistet, dass sie die erforderliche fachliche Beratung erhalten, um ihre technologischen Investitionen und ihre betriebliche Effizienz zu maximieren.
CallTower ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen der Enterprise-Klasse und ermöglicht Unternehmen seit 2002 eine nahtlose Vernetzung und Zusammenarbeit. Das Unternehmen bietet fortschrittliche Lösungen wie Microsoft Teams, Webex by Cisco®, Zoom-Lösungen sowie KI-gestützte Contact-Center-Lösungen, darunter Genesys Cloud CX und die Five9 Intelligent CX Platform. Diese Lösungen werden weltweit bereitgestellt. Mit über 25 Netzbetreibern und einer proprietären Integrationsplattform namens „Connect“ bietet CallTower zuverlässige, maßgeschneiderte Konnektivität für Unternehmen auf der ganzen Welt. Als Managed Service Provider liefert CallTower durchgängig global vernetzte, erstklassige Kommunikations- und KI-Lösungen, um die Geschäftskommunikation und das Kundenerlebnis zu transformieren.
Mit einer Vision für Innovation und einer Verpflichtung zu Spitzenleistungen treibt CallTower die Cloud-Kommunikation weiter voran und fördert den Erfolg von Unternehmen weltweit.
