Maximieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Sprach-, Contact Center- und Produktivitätstools sowie unserem Netzwerksupport.
Mit den Cloud Contact Centern von CallTower ist es einfach, leistungsstarke Verbindungen herzustellen und Ergebnisse zu erzielen.
Verbinden Sie sich mit jedem, überall, innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens, über eine einzige, dedizierte geografische Nummer.
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste einfach personalisieren und kontrollieren können
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center, das eine Vielzahl von Ressourcen und Informationen bietet, um Ihre Bedürfnisse und Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
UnterstützungUnser engagiertes 24x7x365-Kundendienstteam ist darauf geschult, Ihnen zu helfen
Netzwerk-StatusSehen Sie sich den Netzwerkstatus an, um aktuelle Informationen zur Systemleistung und zum Servicestatus zu erhalten.
Updates und BenachrichtigungenErhalten Sie zeitnahe Aktualisierungen der CallTower-Lösung, neueste Informationen und Warnungen, um über wichtige Änderungen und Ankündigungen informiert zu bleiben.
Eskalationspfad für die RechnungsstellungInformieren Sie sich über den Eskalationspfad für die Rechnungsstellung, um eine schnelle Lösung und eine Anleitung zur effektiven Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung zu erhalten.
KundenbetreuungsplanIm Client Support Plan finden Sie einen detaillierten Überblick über unsere Dienstleistungen, die Ihnen maßgeschneiderte Hilfe und erweiterte Unterstützung für Ihre individuellen Bedürfnisse bieten.
Kundenerfolg EskalationspfadeGreifen Sie auf den Eskalationspfad für den Kundenerfolg zu, der Ihnen einen strategischen Leitfaden bietet, um Ihre Kundenerfahrung umgehend zu verbessern.
Implementierung EskalationspfadUntersuchen Sie den Eskalationspfad für die Implementierung, um einen strukturierten Leitfaden für die effiziente Behandlung und Lösung von Problemen während des Implementierungsprozesses zu erhalten.
Support EskalationspfadErkunden Sie den Eskalationspfad des technischen Supports, um Probleme mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung effizient zu navigieren und zu lösen.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
Rechnung CenterErkunden Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, StreitigkeitenHier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und Streitbeilegung für Ihr Konto.
CallTower-SchulungUmfassende Ressourcen und Anleitungen zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten bei der Nutzung unserer Kommunikationslösungen.
CallTower, Inc. NutzungsbedingungenEntdecken Sie ein umfassendes Solutions Center, das eine Vielzahl von Ressourcen und Informationen bietet, um Ihre Bedürfnisse und Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
Datenschutzerklärung für die WebsiteÜberprüfen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen, und sorgen Sie für Transparenz bei unseren Dienstleistungen.
WebinareBesuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Dienstleistungsvereinbarungen (SLA)Umfassende Details zu CallTowers Kunden-SLA, einschließlich geplanter Wartungsfenster für Lösungsupdates.
Kalifornisches VerbraucherschutzgesetzInformieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
FAQAuf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Kundeneigenes NetzwerkInformieren Sie sich auf der Webseite des Customer Proprietary Network über sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-PortalBei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der AgenturEntdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
GroßhandelsprogrammRevolutionieren Sie die Kommunikation und steigern Sie Ihr Wachstum mit unserem innovativen Großhandelsprogramm. Bleiben Sie in einem wettbewerbsintensiven Markt der Zeit voraus.
Maximieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Sprach-, Contact Center- und Produktivitätstools sowie unserem Netzwerksupport.
Mit den Cloud Contact Centern von CallTower ist es einfach, leistungsstarke Verbindungen herzustellen und Ergebnisse zu erzielen.
Verbinden Sie sich mit jedem, überall, innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens, über eine einzige, dedizierte geografische Nummer.
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste einfach personalisieren und kontrollieren können
Unser engagiertes 24x7x365-Kundendienstteam ist darauf geschult, Ihnen zu helfen
Kundenerfolg EskalationspfadGreifen Sie auf den Eskalationspfad für den Kundenerfolg zu, der Ihnen einen strategischen Leitfaden bietet, um Ihre Kundenerfahrung umgehend zu verbessern.
DurchführungsbestimmungenUnter Implementierungen finden Sie einen detaillierten Leitfaden für die effiziente Bereitstellung und Optimierung unserer Lösungen.
Support EskalationspfadErkunden Sie den Eskalationspfad des technischen Supports, um Probleme mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung effizient zu navigieren und zu lösen.
Eskalationspfad für die RechnungsstellungInformieren Sie sich über den Eskalationspfad für die Rechnungsstellung, um eine schnelle Lösung und eine Anleitung zur effektiven Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung zu erhalten.
Netzwerk-StatusSehen Sie sich den Netzwerkstatus an, um aktuelle Informationen zur Systemleistung und zum Servicestatus zu erhalten.
VertriebseskalationspfadNavigieren Sie durch den Vertriebs-Eskalationspfad, um die Problemlösung zu beschleunigen und maßgeschneiderten Support für Ihre vertriebsbezogenen Anfragen zu erhalten.
Zentrum für LösungenEntdecken Sie ein umfassendes Solutions Center, das eine Vielzahl von Ressourcen und Informationen bietet, um Ihre Bedürfnisse und Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
Updates und BenachrichtigungenErhalten Sie zeitnahe Aktualisierungen der CallTower-Lösung, neueste Informationen und Warnungen, um über wichtige Änderungen und Ankündigungen informiert zu bleiben.
Implementierung EskalationspfadUntersuchen Sie den Eskalationspfad für die Implementierung, um einen strukturierten Leitfaden für die effiziente Behandlung und Lösung von Problemen während des Implementierungsprozesses zu erhalten.
KundenbetreuungsplanIm Client Support Plan finden Sie einen detaillierten Überblick über unsere Dienstleistungen, die Ihnen maßgeschneiderte Hilfe und erweiterte Unterstützung für Ihre individuellen Bedürfnisse bieten.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
Rechnung CenterErkunden Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, StreitigkeitenHier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und Streitbeilegung für Ihr Konto.
CallTower-SchulungUmfassende Ressourcen und Anleitungen zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten bei der Nutzung unserer Kommunikationslösungen.
CallTower, Inc. NutzungsbedingungenEntdecken Sie ein umfassendes Solutions Center, das eine Vielzahl von Ressourcen und Informationen bietet, um Ihre Bedürfnisse und Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
Datenschutzerklärung für die WebsiteÜberprüfen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen, und sorgen Sie für Transparenz bei unseren Dienstleistungen.
WebinareBesuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Dienstleistungsvereinbarungen (SLA)Umfassende Details zu CallTowers Kunden-SLA, einschließlich geplanter Wartungsfenster für Lösungsupdates.
Kalifornisches VerbraucherschutzgesetzInformieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
FAQAuf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Kundeneigenes NetzwerkInformieren Sie sich auf der Webseite des Customer Proprietary Network über sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-PortalBei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der AgenturEntdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
Das Rebiller-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Self-Service-Plattform steigert.
GTxRevolutionieren Sie die Kommunikation und steigern Sie Ihr Wachstum mit unserem innovativen Großhandelsprogramm. Bleiben Sie in einem wettbewerbsintensiven Markt der Zeit voraus.
CallTower ist verpflichtet, die Privatsphäre seiner Kunden zu schützen. Wir sind verpflichtet, bestimmte Informationen darüber, wie Sie Ihre Lösungen nutzen, zu schützen. Diese Informationen können uns jedoch helfen, die Lösungen, die wir Ihnen anbieten, anzupassen und zu verbessern.
Schutzmaßnahmen
Wir sind nach Bundesrecht verpflichtet, die Vertraulichkeit bestimmter Arten von Diensten zu schützen, einschließlich (1) Informationen über die Menge, die technische Konfiguration, die Art, das Ziel, den Ort und den Umfang Ihrer Nutzung von Diensten und (2) Informationen auf Ihrer Telefonrechnung über die Dienste, die Sie erhalten, wenn sie Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer zugeordnet sind ("Customer Proprietary Network Information" oder "CPNI"). Beispiele für CPNI sind Informationen, die typischerweise aus den telefonbezogenen Angaben auf Ihrer monatlichen Rechnung, technischen Informationen, der Art des Dienstes, den aktuellen Telefongebühren, den Abrechnungsunterlagen für Fern- und Ortsgespräche, den Auskunftsgebühren, den Nutzungsdaten und dem Anrufverhalten stammen.
Zu den CPNI gehören nicht der Name, die Adresse oder die Telefonnummer des Kunden, zusammengefasste Informationen oder Daten, die nicht spezifisch für einen einzelnen Kunden sind, Geräte in den Räumlichkeiten des Kunden und Internetzugangsdienste.
Wir dürfen diese CPNI nicht verwenden, um Ihnen andere Produkte und Dienstleistungen anzubieten als die, die Sie derzeit beziehen, wenn Sie dem nicht zustimmen.
Opt-out-Recht
Wir haben die Möglichkeit, die gespeicherten CPNI zu verwenden, um Ihnen Informationen über unsere oder die kommunikationsbezogenen Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner oder spezielle Werbeaktionen zukommen zu lassen, sofern Sie dem nicht widersprechen. SIE KÖNNEN UNSER RECHT, IHRE CPNI FÜR MARKETINGZWECKE ZU VERWENDEN, JEDERZEIT VERWEIGERN ODER WIDERRUFEN, INDEM SIE EINE E-MAIL AN marketing@calltower.com SENDEN. Die Verweigerung oder Einschränkung der Zustimmung zur Verwendung Ihrer CPNI für Marketingzwecke (auch als "Opt-out" bekannt) hat keine Auswirkungen auf unsere Dienstleistungen, die Sie abonniert haben. Eine verweigerte oder eingeschränkte Zustimmung bleibt so lange gültig, bis Sie diese verweigerte oder eingeschränkte Zustimmung ausdrücklich widerrufen oder einschränken.
Kundenauthentifizierung
Nach den Datenschutzbestimmungen des Bundes sind wir verpflichtet, die Identität unserer Kunden zu überprüfen, bevor wir CPNI weitergeben oder besprechen. Kunden, die unser Kundendienstzentrum anrufen, können ihre Dienstleistungen und Rechnungen mit unserem Vertreter besprechen, sobald dieser die Identität des Anrufers überprüft hat. Es gibt vier Methoden, mit denen wir die Kundenauthentifizierung durchführen:
Falls sich der Kunde nicht mehr an sein Passwort und/oder seine PIN erinnern kann, senden wir das Passwort und/oder die PIN an die eingetragene E-Mail-Adresse des Kunden, um den Kunden zu authentifizieren.
Benachrichtigung über bestimmte Kontoänderungen
Wir benachrichtigen unsere Kunden, wenn bestimmte Änderungen an ihrem Konto vorgenommen werden. So benachrichtigen wir beispielsweise den Kontoinhaber, wenn ein Online-Konto eingerichtet oder geändert wird oder wenn ein Passwort oder eine andere Form der Authentifizierung (z. B. eine "geheime Frage und Antwort") eingerichtet oder geändert wird. Darüber hinaus senden wir nach der Einrichtung eines Kontos eine Benachrichtigung, wenn sich die Adresse eines Kunden (per Post oder E-Mail) ändert oder einem Konto hinzugefügt wird. Diese Benachrichtigungen können an eine Post- oder E-Mail-Adresse oder per Telefon, Voicemail oder Textnachricht gesendet werden.
Offenlegung von CPNI
Wir können CPNI unter den folgenden Umständen offenlegen:
Schutz der CPNI
Wir verwenden zahlreiche Methoden, um Ihre CPNI zu schützen. Dazu gehören Softwareerweiterungen, die erkennen, ob ein Kunde der Verwendung seiner CPNI zugestimmt hat. Darüber hinaus werden alle unsere Mitarbeiter dahingehend geschult, wie CPNI zu schützen sind und wann sie offengelegt werden dürfen und wann nicht. Alle Marketingkampagnen werden von unserem Chief Revenue Officer überprüft, um sicherzustellen, dass alle diese Kampagnen den geltenden CPNI-Vorschriften entsprechen. Wir führen Aufzeichnungen über unsere eigenen Verkaufs- und Marketingkampagnen und die unserer Geschäftspartner, die CPNI von Kunden verwenden.
Verstoß gegen den CPNI-Datenschutz
Sollte es bei uns zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen und CPNI an unbefugte Personen weitergegeben werden, sind wir unter bestimmten Umständen aufgrund von Bundesvorschriften verpflichtet, solche Verletzungen an die Strafverfolgungs- und/oder Aufsichtsbehörden zu melden. Wir werden unsere Kunden über einen Verstoß gegen CPNI informieren, wenn dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist. Darüber hinaus führen wir Aufzeichnungen über alle entdeckten Verstöße in Übereinstimmung mit den Bundesvorschriften und bewahren diese Aufzeichnungen mindestens zwei (2) Jahre lang auf.
Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
Es ist unser Grundsatz, alle Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite zu veröffentlichen. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir die persönlichen Daten unserer Nutzer behandeln, werden wir Sie per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene primäre E-Mail-Adresse und/oder durch einen Hinweis auf der Homepage der Website benachrichtigen. Das Datum der letzten Überarbeitung der Datenschutzrichtlinie ist oben auf der Seite angegeben. Sie sind dafür verantwortlich, dass wir eine aktuelle, aktive und zustellbare E-Mail-Adresse für Sie haben und dass Sie regelmäßig unsere Website und diese Datenschutzrichtlinie besuchen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an uns:
Das Datenschutzbüro
10701 River Front Parkway, 4th Floor
South Jordan, UT 84095
Um eine Beschwerde oder ein Anliegen zu melden, wenden Sie sich bitte an privacy@calltower.com.