CallTower ist verpflichtet, die Privatsphäre seiner Kunden zu schützen. Wir sind verpflichtet, bestimmte Informationen darüber, wie Sie Ihre Lösungen nutzen, zu schützen. Diese Informationen können uns jedoch helfen, die Lösungen, die wir Ihnen anbieten, anzupassen und zu verbessern.
Schutzmaßnahmen
Wir sind nach Bundesrecht verpflichtet, die Vertraulichkeit bestimmter Arten von Diensten zu schützen, einschließlich (1) Informationen über die Menge, die technische Konfiguration, die Art, das Ziel, den Ort und den Umfang Ihrer Nutzung von Diensten und (2) Informationen auf Ihrer Telefonrechnung über die Dienste, die Sie erhalten, wenn sie Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer zugeordnet sind ("Customer Proprietary Network Information" oder "CPNI"). Beispiele für CPNI sind Informationen, die typischerweise aus den telefonbezogenen Angaben auf Ihrer monatlichen Rechnung, technischen Informationen, der Art des Dienstes, den aktuellen Telefongebühren, den Abrechnungsunterlagen für Fern- und Ortsgespräche, den Auskunftsgebühren, den Nutzungsdaten und dem Anrufverhalten stammen.
Zu den CPNI gehören nicht der Name, die Adresse oder die Telefonnummer des Kunden, zusammengefasste Informationen oder Daten, die nicht spezifisch für einen einzelnen Kunden sind, Geräte in den Räumlichkeiten des Kunden und Internetzugangsdienste.
Wir dürfen diese CPNI nicht verwenden, um Ihnen andere Produkte und Dienstleistungen anzubieten als die, die Sie derzeit beziehen, wenn Sie dem nicht zustimmen.
Opt-out-Recht
Wir haben die Möglichkeit, die gespeicherten CPNI zu verwenden, um Ihnen Informationen über unsere oder die kommunikationsbezogenen Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner oder spezielle Werbeaktionen zukommen zu lassen, sofern Sie dem nicht widersprechen. SIE KÖNNEN UNSER RECHT, IHRE CPNI FÜR MARKETINGZWECKE ZU VERWENDEN, JEDERZEIT VERWEIGERN ODER WIDERRUFEN, INDEM SIE EINE E-MAIL AN marketing@calltower.com SENDEN. Die Verweigerung oder Einschränkung der Zustimmung zur Verwendung Ihrer CPNI für Marketingzwecke (auch als "Opt-out" bekannt) hat keine Auswirkungen auf unsere Dienstleistungen, die Sie abonniert haben. Eine verweigerte oder eingeschränkte Zustimmung bleibt so lange gültig, bis Sie diese verweigerte oder eingeschränkte Zustimmung ausdrücklich widerrufen oder einschränken.
Kundenauthentifizierung
Nach den Datenschutzbestimmungen des Bundes sind wir verpflichtet, die Identität unserer Kunden zu überprüfen, bevor wir CPNI weitergeben oder besprechen. Kunden, die unser Kundendienstzentrum anrufen, können ihre Dienstleistungen und Rechnungen mit unserem Vertreter besprechen, sobald dieser die Identität des Anrufers überprüft hat. Es gibt vier Methoden, mit denen wir die Kundenauthentifizierung durchführen:
Falls sich der Kunde nicht mehr an sein Passwort und/oder seine PIN erinnern kann, senden wir das Passwort und/oder die PIN an die eingetragene E-Mail-Adresse des Kunden, um den Kunden zu authentifizieren.
Benachrichtigung über bestimmte Kontoänderungen
Wir benachrichtigen unsere Kunden, wenn bestimmte Änderungen an ihrem Konto vorgenommen werden. So benachrichtigen wir beispielsweise den Kontoinhaber, wenn ein Online-Konto eingerichtet oder geändert wird oder wenn ein Passwort oder eine andere Form der Authentifizierung (z. B. eine "geheime Frage und Antwort") eingerichtet oder geändert wird. Darüber hinaus senden wir nach der Einrichtung eines Kontos eine Benachrichtigung, wenn sich die Adresse eines Kunden (per Post oder E-Mail) ändert oder einem Konto hinzugefügt wird. Diese Benachrichtigungen können an eine Post- oder E-Mail-Adresse oder per Telefon, Voicemail oder Textnachricht gesendet werden.
Offenlegung von CPNI
Wir können CPNI unter den folgenden Umständen offenlegen:
Schutz der CPNI
Wir verwenden zahlreiche Methoden, um Ihre CPNI zu schützen. Dazu gehören Softwareerweiterungen, die erkennen, ob ein Kunde der Verwendung seiner CPNI zugestimmt hat. Darüber hinaus werden alle unsere Mitarbeiter dahingehend geschult, wie CPNI zu schützen sind und wann sie offengelegt werden dürfen und wann nicht. Alle Marketingkampagnen werden von unserem Chief Revenue Officer überprüft, um sicherzustellen, dass alle diese Kampagnen den geltenden CPNI-Vorschriften entsprechen. Wir führen Aufzeichnungen über unsere eigenen Verkaufs- und Marketingkampagnen und die unserer Geschäftspartner, die CPNI von Kunden verwenden.
Verstoß gegen den CPNI-Datenschutz
Sollte es bei uns zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen und CPNI an unbefugte Personen weitergegeben werden, sind wir unter bestimmten Umständen aufgrund von Bundesvorschriften verpflichtet, solche Verletzungen an die Strafverfolgungs- und/oder Aufsichtsbehörden zu melden. Wir werden unsere Kunden über einen Verstoß gegen CPNI informieren, wenn dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist. Darüber hinaus führen wir Aufzeichnungen über alle entdeckten Verstöße in Übereinstimmung mit den Bundesvorschriften und bewahren diese Aufzeichnungen mindestens zwei (2) Jahre lang auf.
Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
Es ist unser Grundsatz, alle Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite zu veröffentlichen. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir die persönlichen Daten unserer Nutzer behandeln, werden wir Sie per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene primäre E-Mail-Adresse und/oder durch einen Hinweis auf der Homepage der Website benachrichtigen. Das Datum der letzten Überarbeitung der Datenschutzrichtlinie ist oben auf der Seite angegeben. Sie sind dafür verantwortlich, dass wir eine aktuelle, aktive und zustellbare E-Mail-Adresse für Sie haben und dass Sie regelmäßig unsere Website und diese Datenschutzrichtlinie besuchen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an uns:
Das Datenschutzbüro
10701 River Front Parkway, 4th Floor
South Jordan, UT 84095
Um eine Beschwerde oder ein Anliegen zu melden, wenden Sie sich bitte an privacy@calltower.com.