UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
Verbesserung der Kundenerfahrung (CX) mit unübertroffener Expertise
Egal, ob Sie eine Contact Center-Plattform, besseren Support oder Hilfe bei einem Projekt benötigen, wir sind für Sie da.
Vertrauen Sie Ihr Cloud Contact Center einem erfahrenen Lösungspartner an
Sie brauchen eine Omnichannel-Lösung, um Ihre Abläufe zu verbessern, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen. Egal, ob Sie eine neue Cloud-basierte Plattform erkunden oder bereits eine Lösung haben und einen reaktionsschnelleren Supportpartner benötigen - oder eine Lösung für ein bestimmtes Projekt - wir sind für Sie da.
Wie auch immer die Situation aussieht, verlassen Sie sich bei der Optimierung Ihrer Contact Center-Abläufe auf unser internes Know-how für Full-Service-Lösungen. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung haben wir mit Unternehmen in ganz Nordamerika zusammengearbeitet und ihnen geholfen, ihre Ziele zu erreichen, die Kundeninteraktion zu verbessern und die Leistung ihrer Mitarbeiter zu steigern.
Als erfolgreicher Integrator von Kommunikationsplattformen können Sie sich an uns wenden, wenn es um den Kauf, die Implementierung, die Integration, den beratenden Support, die Schulung und die Weiterentwicklung Ihrer Contact Center CX-Lösung geht. Alle Ihre Bedürfnisse an einem Ort, der Ihre Aktivitäten während der gesamten Reise leitet.
Strategie
Maximieren Sie den Wert Ihrer Investition in ein Cloud Contact Center
Personalisierung
Eine auf Ihre Umgebung zugeschnittene Lösung
Migration
Verlagerung Ihres Contact Centers in die Cloud und deutliche Senkung der Gesamtmigrationskosten
Konfiguration und Implementierung
Kompetentes Management der Implementierung Ihres Cloud Contact Centers
Ausbildung und Unterstützung
Profitieren Sie von Schulungs- und Unterstützungsmöglichkeiten
ROI maximieren
Wir arbeiten in kontinuierlicher Partnerschaft, um Ihren ROI zu maximieren
DIALOGFÄHIGE KI
Erfüllen Sie die sich entwickelnden Kundenanforderungen durch KI-gestützte Interaktionen
Nahtlose KI-gestützte Interaktionen, die das Kundenerlebnis verändern
CallTower ist Ihr zuverlässiger Partner für Conversational AI und liefert intelligente Self-Service-Lösungen, die Kundeninteraktionen neu definieren. Gestützt auf jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Contact Center und modernste KI-Technologiepartnerschaften entwickeln und implementieren wir Chatbots, Voicebots und Agent Assist-Lösungen, die das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz optimieren.
Mit einem tiefgreifenden Verständnis von KI für CX verbindet CallTower Technologie mit menschenähnlichem Konversationsdesign, um ansprechende, personalisierte und sichere Interaktionen zu schaffen.
Ganz gleich, ob Sie eine neue KI-gesteuerte Self-Service-Lösung implementieren oder Ihre derzeitige Einrichtung verbessern möchten, unser Fachwissen in den Bereichen generative KI und nutzerzentriertes Design gewährleistet natürliche, einfühlsame und effektive Interaktionen.
WORKFORCE-MANAGEMENT-LÖSUNGEN
Verbesserung der Back-Office-Produktivität, Optimierung der
Personalbesetzung, Gewinnung und Bindung von Agenten
Verstehen Sie, wie Agenten arbeiten, und sagen Sie zukünftige Geschäftsanforderungen genau voraus.
Spitzen und Täler vorhersagen. Beurteilen Sie den Personalbestand. Prognostizieren Sie in Echtzeit. Fortschrittliche Workforce Management (WFM)-Lösungen bieten benutzerfreundliche Funktionen für Prognose, Planung, Terminplanung und Mitarbeiter-Self-Service-Management. Personalplaner können zukünftige Personalsituationen anhand von historischen Daten und Was-wäre-wenn-Szenarien genau planen und vorhersagen und den Mitarbeitern Planungsoptionen zur Verfügung stellen, die ihnen mehr Kontrolle und Mitarbeiterzufriedenheit bieten.
ANALYTIK
Betriebsabläufe rationalisieren, verwertbare Erkenntnisse gewinnen, Unternehmensleistung steigern
Nutzung von Echtzeit-Analysen zur Verbesserung der Entscheidungsfindung und der operativen Agilität
Contact Center generieren täglich riesige Datenmengen, doch es ist nicht immer einfach, diese sinnvoll zu nutzen. Ohne die richtigen Tools gehen wertvolle Erkenntnisse in Tabellenkalkulationen verloren und die Entscheidungsfindung wird erschwert. Unsere Partnerlösungen sorgen für Klarheit, indem sie Daten in Aktionen umwandeln, Abläufe rationalisieren und die Effizienz verbessern. Sie verschwenden keine Zeit mehr mit dem Sammeln von Berichten, sondern erhalten klare Erkenntnisse, die zu Ergebnissen führen.
Unsere Technologiepartnerschaften, einschließlich Telekommunikationslösungen, helfen Contact Centern, Prioritäten zu setzen und die Leistung zu optimieren. Mit den Partnerlösungen von Inoria ist es einfacher, die Leistung zu überwachen, anzupassen und vorausschauend zu handeln - damit Ihre Teams effizient und Ihre Kunden zufrieden sind. Wie auch immer Ihre Anforderungen aussehen, wir haben die Lösungen, die Sie bei jedem Schritt unterstützen.
Sind Sie bereit, unser exklusives Angebot an Partnerlösungen zu entdecken?
Wir haben die Partnerlösungen, die Ihren wachsenden Anforderungen an Contact Center gerecht werden.
