Assistente de IA Webex
Num mundo hiperconectado, manter uma conectividade perfeita é essencial para que as empresas se destaquem da concorrência. OWebex AI Assistant, uma solução de ponta da Cisco fornecida pela CallTower, permite que as organizações transcendam as fronteiras tradicionais e promovam uma colaboração sem precedentes. Ao aproveitar o poder da inteligência artificial, este assistente revoluciona a forma como as equipas interagem, partilham ideias e impulsionam a inovação.
Fique à frente no cenário competitivo aproveitando o Assistente de IA da Webex para simplificar os fluxos de trabalho, melhorar o envolvimento e aumentar a produtividade.
O poder da IA nas suas mãos
Assistente de IA para Webex Suite
- Melhora a produtividade dos trabalhadores híbridos.
- Maximiza o valor de cada reunião, mensagem e comunicação.
Assistente de IA para dispositivos
- Cria espaços de trabalho inteligentes com:
- Comandos de voz.
- Imagens de câmaras controladas por IA.
- Sensores IoT incorporados.
Assistente de IA para a experiência do cliente
- Permite que os agentes resolvam problemas rapidamente.
- Melhora as interações e proporciona experiências mais ricas aos clientes.
Caraterísticas principais
Suíte Webex
- Pergunte ao Assistente de IA: obtenha respostas para perguntas como «O que há na minha agenda?» ou «O que perdi hoje?» com base nas mensagens, reuniões, transcrições e calendário do Webex.
- Resumos de chamadas: grave chamadas com resumos e analise os destaques da conversa diretamente no aplicativo Webex.
- Resumos das reuniões: Aceda aos destaques, resumos e itens de ação das reuniões.
- Resumos de mensagens: recapitule as mensagens não lidas em todos os espaços.
- Tom da mensagem e tradução (em breve): traduza mensagens ou ajuste o tom antes de enviar.
- Resumos de mensagens de vídeo: organize vídeos em capítulos com destaques gerados por IA.
- Resumo Be-Right-Back (em breve): receba os principais destaques das reuniões que perdeu enquanto esteve ausente.
- Tradução em tempo real para eventos ao vivo: traduza do inglês para mais de 30 idiomas durante eventos ao vivo ou híbridos.
Dispositivos e espaços de trabalho
- Lente virtual com IA (em breve): zoom aprimorado com câmara acionada por IA para participantes distantes.
- Visão cruzada: enquadramento adaptável para um melhor envolvimento.
- Apresentador e público: Apresentação conjunta inclusiva em eventos híbridos com IA, mantendo os apresentadores em cena.
- Configuração da mesa redonda: Discussões imersivas em mesa redonda com áudio e vídeo nítidos para participantes remotos.
- Orador e Grupo (em breve): transmissões de vídeo separadas para oradores ativos e participantes.
- Foco nas pessoas: imagens inteligentes da câmara para enquadrar grupos ou oradores de forma uniforme.
- IA ativada por voz: controle reuniões e salas com comandos de voz (por exemplo, reservar salas, ajustar as luzes).
Experiência do cliente
- Resumos de conversas: resumos automáticos de conversas e chamadas, garantindo transições perfeitas entre agentes virtuais e humanos.
- Respostas sugeridas: respostas geradas por IA com contexto do cliente para respostas mais rápidas e precisas.
- Resumos e conclusões das sessões gerados (em breve): atualizações em tempo real dos perfis dos clientes.
- Respostas do agente (em breve): sugestões de artigos baseados em conhecimento para respostas mais rápidas do agente.
- Destaques do coaching (em breve): identifique as chamadas mais bem avaliadas para treinamento e melhores práticas.
- Detecção de esgotamento dos agentes (em breve): Detecte sinais de stress nos agentes para evitar o esgotamento.
- Geração de código para orquestração da jornada do cliente (em breve): gere código no criador de fluxos do Webex Connect usando descrições simples.
