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Transição de uma organização de saúde de médio porte para os planos de chamadas da CallTower
Perfil do cliente
Organização de Saúde
- Especialização:Transformar a prestação de cuidados para pagadores, prestadores e pacientes, integrando tecnologia com serviços domiciliares, virtuais e clínicos para melhorar os resultados clínicos, financeiros e operacionais.
- Tamanho:Médio (501–1.000 funcionários)
- Setor:Saúde
Destaques
Desafio
- Aumento dos custos do plano de chamadas da Microsoft e falta de personalização.
- Precisava de uma solução económica e fácil de implementar, com valor acrescentado através de análises e personalização.
Solução
- Fizemos uma parceria com a Insight e a CallTower para economizar quase 50% em planos de chamadas com uma transição perfeita para o Teams.
- A análise premium do Teams da CallTower melhorou os relatórios e a visibilidade do desempenho do sistema.
Resultado
- 45% de redução de custos, transição perfeita para o Teams e análises aprimoradas impulsionaram o desempenho.
- A lucrativa estrutura de comissões e as oportunidades de vendas adicionais da CallTower capacitaram os representantes de vendas com pagamentos únicos, comissões recorrentes e soluções personalizadas, impulsionando ciclos de vendas mais rápidos e maior satisfação do cliente.
Desafio
Uma organização de saúde de médio porte enfrentou um problema significativo quando a Microsoft aumentou o custo dos seus planos de chamadas diretas de US$ 12 para US$ 15 por utilizador. O aumento dos custos tornou-se insustentável, levando a organização a procurar uma alternativa mais acessível. Além disso, os planos de chamadas diretas da Microsoft limitavam as opções de personalização e não ofereciam oportunidades de comissão para os representantes de canal, criando uma lacuna nos incentivos para a equipa de vendas. O prestador de cuidados de saúde precisava de uma solução económica que fosse fácil de implementar e oferecesse valor adicional por meio de análises e personalização.
Abordagem e solução
A organização de saúde fez uma parceria coma Insight, que colaborou coma CallTowerpara oferecer uma alternativa atraente. A CallTower ofereceu planos de chamadas por US$ 8,32 por utilizador, proporcionando uma economia de quase 50% em relação à Microsoft.
Como a organização já utilizava o Teams, a transição foi perfeita, eliminando a necessidade de serviços profissionais, como filas de chamadas e configuração de atendimento automático. Isso reduziu significativamente a complexidade e o tempo de implementação.
Para agregar ainda mais valor, a CallTower forneceu umpacote premium de análise do Teams, aprimorando os recursos de relatórios da organização e melhorando a visibilidade do desempenho do sistema.
Resultados de sucesso
Economia substancial de custos
- Reduzimos os custos do plano de chamadas em 45%, diminuindo significativamente as despesas com telefonia.
Transição perfeita
- Mudança rápida e eficiente, sem necessidade de serviços profissionais adicionais, garantindo o mínimo de interrupção nas operações.
Caraterísticas melhoradas
- Atualizado para um pacote abrangente de análise do Teams, proporcionando insights mais profundos nos relatórios e melhorando o desempenho e a tomada de decisões.
Incentivos para representantes de vendas
- Os representantes da Insight, que anteriormente não recebiam comissões dos planos diretos da Microsoft, começaram a ganhar pagamentos únicos e comissões contínuas através da oferta da CallTower.
Benefícios para representantes de vendas
Estrutura de comissões lucrativa
- Os representantes podem ganhar pagamentos únicos e comissões recorrentes, uma vantagem clara em relação aos planos de chamadas da Microsoft, que não remuneram os representantes pelas vendas diretas.
Elevado apelo ao cliente
- Uma economia de custos de quase 50% é um forte argumento de venda, especialmente para empresas que já utilizam o Teams e pretendem reduzir despesas.
Facilidade de venda
- A CallTower simplifica o processo de venda, eliminando a necessidade de serviços profissionais nas transições e agregando valor por meio de pacotes de análise. Isso leva a ciclos de vendas mais rápidos e maior satisfação do cliente.
Oportunidades de vendas adicionais
- Os pacotes de análise personalizados do Teams e os serviços adicionais da CallTower oferecem excelentes oportunidades para os representantes realizarem vendas adicionais. As soluções personalizadas atendem às necessidades exclusivas dos clientes, permitindo que os representantes ampliem o escopo dos negócios.
Parceria valiosa
A parceria entre a organização de saúde, a Insight e a CallTower demonstrou o poder da redução de custos, da implementação perfeita e do valor agregado por meio de recursos aprimorados. Para os representantes de vendas, a capacidade de ganhar comissões e pagamentos únicos, ao mesmo tempo em que fornecem aos clientes soluções superiores e acessíveis, torna os planos da CallTower um cenário vantajoso para todos.
Este caso serve como exemplo de como o aproveitamento de parcerias estratégicas leva a resultados impactantes tanto para os clientes quanto para as equipas de vendas.
