Como um dos parceiros da Microsoft, a CallTower orgulha-se de ter sido escolhida para a implementação do Operator Connect
27 de setembro de 2021
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL - A CallTower, líder internacional no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, contact center e colaboração de classe empresarial baseadas na nuvem, foi nomeada hoje pela Microsoft como um dos fornecedores de soluções Operator Connect para o Microsoft Teams. O Operator Connect fornece acesso de voz PSTN aos utilizadores do Teams para proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Além disso, o Operator Connect melhora a integração entre redes, simplificando o aprovisionamento e a gestão dos utilizadores, e melhora os modelos de suporte que irão aumentar a qualidade do serviço
O Operator Connect permite aos administradores do Teams abrir o separador "Operadores" no centro de administração do Teams para ligar serviços de chamadas, adquirir números de telefone e atribuir utilizadores. Os operadores, como a CallTower, fornecerão suporte técnico e gerirão a rede e a infraestrutura de voz. Os operadores também podem ativar serviços de voz PSTN em regiões atualmente indisponíveis através dos Planos de Chamadas Microsoft. A implementação de serviços de voz pode estar online numa questão de horas.
Como Parceiro Gold da Microsoft, a CallTower tem vindo a ativar soluções de voz para o Microsoft 365 há vários anos. Com a adição do Operator Connect, a CallTower encontra-se numa posição única no mercado, com três soluções de ativação de voz Teams para aumentar a produtividade e a eficiência dos clientes: Diret Routing e Operator Connect para Teams, e no Microsoft 365 GCC High.
"A CallTower está empenhada em assegurar que as nossas soluções vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes", explicou o CRO da CallTower, William Rubio. "O Operator Connect para Microsoft Teams é a expressão máxima dessa ideia. Permite que os nossos clientes se liguem através de uma gestão de mudança simples e de uma implementação indolor, juntamente com uma cobertura alargada. A CallTower capacita os clientes através da habilitação do Teams por voz com três opções diferentes: Diret Routing, Operator Connect e GCC High. Essas opções garantem que os clientes tenham as ferramentas necessárias para atender às suas necessidades comerciais exclusivas."
De acordo com Taimoor Husain, Modern Workplace Strategy and GTM lead, Telcos at Microsoft, "O Operator Connect for Microsoft Teams torna mais fácil para as empresas habilitarem o Teams como um sistema telefónico primário para os seus negócios - proporcionando uma implementação mais perfeita no mercado. Através desta colaboração com a CallTower, a Microsoft está a construir proactivamente a relação necessária para simplificar a integração de voz no Teams."
Em 2018, a CallTower forneceu uma experiência integrada de Diret Routing com planos de chamadas globais. Desde 2019, a CallTower tem sido o único fornecedor de voz comprovado a oferecer Diret Routing baseado na nuvem em GCC High para suportar o Microsoft 365 GCC High (MSFT 365 GCCH) para empreiteiros governamentais que trabalham com o Departamento de Defesa. Esta solução capacita as empresas que exigem regulamentos mais elevados para conformidade com o Departamento de Defesa (CMMC, NIST 800-171, iTAR e outros padrões) na nuvem com Diret Routing.
A missão da CallTower é permitir que as pessoas se liguem facilmente e façam o seu trabalho, independentemente da plataforma; o seu portfólio foi criado para atingir esse objetivo. Com a sua ferramenta de aprovisionamento proprietária, CallTower Connect, os clientes podem facilmente personalizar e controlar as suas soluções e serviços CallTower. O Operator Connect, o Diret Routing, o GCC High Diret Routing e o Microsoft 365, bem como várias soluções adicionais, são facilmente provisionados no portal Connect.
Sobre a CallTower
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor líder internacional de soluções de Comunicações Unificadas, Contact Center e Colaboração de classe empresarial, baseadas na nuvem, para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e suporta soluções líderes de mercado, incluindo Native Microsoft® Teams Diret Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Diret Routing, Hosted Skype for Business, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom e três opções de contact center, incluindo Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contactar marketing@calltower.com.
