Als einer der Partner von Microsoft ist CallTower stolz darauf, für die Einführung von Operator Connect ausgewählt worden zu sein.
27. September 2021
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL - CallTower, ein international führender Anbieter von Cloud-basierten Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen für Unternehmen, wurde heute von Microsoft zu einem der Lösungsanbieter für Operator Connect für Microsoft Teams ernannt. Operator Connect bietet Teams-Benutzern einen PSTN-Sprachzugang und sorgt so für ein verbessertes Kundenerlebnis. Darüber hinaus verbessert Operator Connect die Integration zwischen Netzwerken, indem es die Bereitstellung und Verwaltung von Nutzern rationalisiert, und bietet erweiterte Supportmodelle, die die Servicequalität verbessern.
Mit Operator Connect können Teams-Administratoren die Registerkarte "Operators" im Teams-Verwaltungszentrum öffnen, um Anrufdienste zu verbinden, Telefonnummern zu erfassen und Benutzer zuzuweisen. Betreiber, wie z. B. CallTower, bieten technischen Support und verwalten das Sprachnetz und die Infrastruktur. Betreiber können auch PSTN-Sprachdienste in Regionen aktivieren, die derzeit nicht über Microsoft Calling Plans verfügbar sind. Die Implementierung von Sprachdiensten kann innerhalb weniger Stunden online erfolgen.
Als Microsoft Gold Partner bietet CallTower seit Jahren Voice Enablement-Lösungen für Microsoft 365 an. Mit der Hinzufügung von Operator Connect befindet sich CallTower in einer einzigartigen Position auf dem Markt mit drei Teams-Sprachaktivierungslösungen zur Steigerung der Produktivität und Effizienz für Kunden: Direct Routing und Operator Connect für Teams und innerhalb von Microsoft 365 GCC High.
"CallTower ist bestrebt sicherzustellen, dass unsere Lösungen die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen", erklärt William Rubio, CRO von CallTower. "Operator Connect für Microsoft Teams ist der ultimative Ausdruck dieser Idee. Es ermöglicht unseren Kunden, sich durch ein einfaches Änderungsmanagement und eine problemlose Implementierung zu verbinden, zusammen mit einer erweiterten Abdeckung. CallTower unterstützt seine Kunden durch Voice Enabling Teams mit drei verschiedenen Optionen: Direct Routing, Operator Connect und GCC High. Diese Optionen stellen sicher, dass die Kunden mit den Werkzeugen ausgestattet sind, die sie benötigen, um ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Taimoor Husain, Modern Workplace Strategy and GTM Lead, Telcos bei Microsoft, erklärt: "Operator Connect für Microsoft Teams macht es Unternehmen einfacher, Teams als primäres Telefonsystem für ihr Unternehmen zu aktivieren - und sorgt so für eine nahtlosere Bereitstellung auf dem Markt. Durch die Zusammenarbeit mit CallTower baut Microsoft proaktiv die Beziehung auf, die notwendig ist, um das Onboarding von Teams Voice zu vereinfachen."
Im Jahr 2018 hat CallTower ein integriertes Direct Routing-Erlebnis mit globalen Tarifen bereitgestellt. Seit 2019 ist CallTower der einzige bewährte Sprachdienstleister, der Cloud-basiertes Direct Routing in GCC High anbietet, um Microsoft 365 GCC High (MSFT 365 GCCH) für Regierungsauftragnehmer zu unterstützen, die mit dem Verteidigungsministerium zusammenarbeiten. Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, die höhere Anforderungen an die Compliance des Verteidigungsministeriums (CMMC, NIST 800-171, iTAR und andere Standards) erfüllen müssen, mit Direct Routing in der Cloud.
CallTower hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen die Möglichkeit zu geben, sich einfach zu verbinden und ihre Arbeit zu erledigen, unabhängig von der Plattform; ihr Portfolio ist darauf ausgerichtet, dieses Ziel zu erreichen. Mit dem firmeneigenen Provisionierungstool CallTower Connect können Kunden ihre CallTower-Lösungen und -Dienste einfach personalisieren und steuern. Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing und Microsoft 365 sowie zahlreiche weitere Lösungen lassen sich mühelos über das Connect-Portal bereitstellen.
Über CallTower
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem international führenden, cloudbasierten Anbieter von Unified Communications-, Contact Center- und Collaboration-Lösungen für wachsende Unternehmen weltweit entwickelt. CallTower bietet, integriert und unterstützt branchenführende Lösungen, darunter Native Microsoft® Teams Direct Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Hosted Skype for Business, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom und drei Contact Center Optionen, darunter Five9 für Geschäftskunden.
Weitere Informationen erhalten Sie unter marketing@calltower.com.
