En tant que partenaire de Microsoft, CallTower est fière d’avoir été choisie dans le cadre du déploiement d’Operator Connect
27 septembre 2021
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL – CallTower, un chef de file international dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration de classe entreprise basées sur le cloud, a été nommée aujourd’hui par Microsoft comme l’un des fournisseurs de solutions pour Operator Connect pour Microsoft Teams. Operator Connect offre un accès vocal RTPC aux utilisateurs de Teams pour offrir une expérience client améliorée. De plus, Operator Connect améliore l’intégration entre les réseaux, rationalisant la fourniture et la gestion des utilisateurs et améliorant les modèles de soutien qui augmenteront la qualité du service
Operator Connect permet aux administrateurs de Teams d’ouvrir l’onglet « Opérateurs » dans le centre d’administration de Teams pour connecter les services d’appel, acquérir des numéros de téléphone et attribuer des utilisateurs. Des opérateurs, comme CallTower, fourniront un soutien technique et géreront le réseau et l’infrastructure vocale. Les téléphonistes peuvent également activer les services vocaux RTPC dans les régions actuellement indisponibles par l’intermédiaire des forfaits d’appels Microsoft. La mise en œuvre des services vocaux peut se faire en ligne en quelques heures.
En tant que partenaire Gold de Microsoft, CallTower utilise des solutions Microsoft 365 vocales depuis des années. Avec l’ajout d’Operator Connect, CallTower occupe une position unique sur le marché avec trois solutions d’activation vocale Teams pour améliorer la productivité et l’efficacité des clients : Direct Routing et Operator Connect for Teams, et dans Microsoft 365 GCC High.
« CallTower s’engage à s’assurer que nos solutions répondent aux besoins de nos clients », a expliqué William Rubio, directeur de la direction de CallTower. « Operator Connect pour Microsoft Teams est l’expression ultime de cette idée. Il permet à nos clients de se connecter grâce à une gestion du changement simple et à une mise en œuvre sans douleur, ainsi qu’à une couverture élargie. CallTower permet aux clients de disposer de trois options différentes, le routage direct, la connexion de l’opérateur et le GCC High. Ces options permettent aux clients de disposer des outils dont ils ont besoin pour répondre à leurs besoins commerciaux uniques.
Selon Taimoor Husain, responsable de la stratégie du lieu de travail moderne et de GTM, Telcos chez Microsoft, « Operator Connect for Microsoft Teams permet aux entreprises d’activer plus facilement Teams comme système téléphonique principal pour leur entreprise, offrant un déploiement plus transparent sur le marché. Grâce à cette collaboration avec CallTower, Microsoft établit de manière proactive la relation nécessaire pour simplifier l’intégration vocale de Teams.
En 2018, CallTower a offert une expérience d’acheminement direct intégrée avec des forfaits d’appels mondiaux. Depuis 2019, CallTower est le seul fournisseur de services vocaux éprouvé à offrir un routage direct basé sur le cloud dans GCC High pour prendre en charge Microsoft 365 GCC High (MSFT 365 GCCH) pour les entrepreneurs gouvernementaux qui travaillent avec le ministère de la Défense. Cette solution permet aux entreprises qui ont besoin de réglementations plus strictes en matière de conformité du ministère de la Défense (CMMC, NIST 800-171, iTAR et autres normes) dans le cloud avec le routage direct.
La mission de CallTower est de permettre aux gens de se connecter et de travailler facilement, quelle que soit la plateforme; leur portefeuille est construit pour atteindre cet objectif. Grâce à leur outil de provisionnement exclusif, CallTower Connect, les clients peuvent facilement personnaliser et contrôler leurs solutions et services CallTower. Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing et Microsoft 365, ainsi que plusieurs solutions supplémentaires, sont fournis sans effort dans le portail Connect.
À propos de CallTower
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur international de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration de classe entreprise pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et prend en charge des solutions de pointe, notamment le routage direct natif Microsoft® Teams, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Skype for Business hébergé, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting optimisé par Zoom et trois options de centre de contact, dont Five9 pour les clients d’affaires.
Pour plus d’informations, communiquez avec marketing@calltower.com.
