IA do CallTower

Unificar as soluções baseadas em IA para transformar a comunicação e a produtividade
IA do CallTower

O CallTower AI reúne todos os recursos de inteligência artificial (IA) do CallTower sob um único guarda-chuva. As nossas soluções e serviços profissionais baseados em IA melhoram as experiências dos clientes, aumentam a produtividade dos funcionários e optimizam a eficiência operacional. Desde a IA integrada nas plataformas de comunicação até às práticas especializadas de IA, a IA do CallTower proporciona interações comerciais mais inteligentes, mais rápidas e mais perfeitas.

As nossas práticas de IA

IA de conversação

Transforme a experiência do seu centro de contacto com interações inteligentes e naturais.

Logótipos CAi

Chatbots e Voicebots 24/7 para questões de rotina

IA agêntica para decisões contextuais e em várias etapas

Suporte omnicanal por voz, SMS, chat e redes sociais

Encaminhamento inteligente e deteção de sentimentos para dar prioridade e direcionar as conversas

Assistência ao agente para orientação e automatização em tempo real

Handoff do agente em direto com todo o contexto da conversa

Integrações de IA UCaaS

Melhore as comunicações unificadas com funcionalidades inteligentes incorporadas em plataformas como o Webex, o Zoom e o Microsoft Teams:

Equipas-Zoom-Webex-Logos

Transcrições e resumos de reuniões

Comandos de voz e programação inteligente

Supressão e melhoria do ruído de IA

Microsoft Copilot & Microsoft 365 AI

Tire partido do ecossistema de IA da Microsoft em ferramentas de comunicação e produtividade:

Copiloto e 365

Copiloto em equipas: Resume as reuniões, gera itens de ação e fornece recapitulações inteligentes

Copiloto no Outlook, Word, Excel, etc.: redige mensagens de correio eletrónico, analisa dados, cria conteúdos e muito mais

IA de segurança e conformidade: detecta anomalias e protege informações sensíveis

Webex by Cisco AI Assistant

O Cisco Webex AI Assist melhora o envolvimento do cliente com:

Gestão de filas de espera em tempo real

Encaminhamento avançado de chamadas

Ecrãs personalizados

Monitorização silenciosa, formação e análise para supervisores

Gestão escalável através do Control Hub da Cisco com acesso PSTN global (mais de 70 países)

Zoom AI Companion

Aumente a produtividade e a colaboração com o Zoom AI Companion:

Zoom ai

Transcrição em tempo real e resumos de reuniões inteligentes

Supressão de ruído e fundos virtuais

Análise avançada, agendamento automático e informações personalizadas sobre as reuniões