UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Zoom Contact Center
Zorg voor een uitzonderlijke klantervaring met AI-gestuurde CCaaS
Zoom Contact Center geeft een nieuwe invulling aan de manier waarop bedrijven contact onderhouden met hun klanten – door omnichannel-betrokkenheid, videogerichte ervaringen en AI-gestuurde intelligentie te combineren in één schaalbaar cloudplatform. Met CallTower kunnen organisaties Zoom Contact Center implementeren en optimaliseren om de efficiëntie te verhogen, medewerkers beter te ondersteunen en elke klantinteractie naar een hoger niveau te tillen.
Wat is Zoom Contact Center?
Zoom Contact Center is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing (CCaaS) waarmee organisaties klantcontacten via verschillende kanalen – waaronder telefoon, video, sms en chat – vanaf één centraal platform kunnen beheren.
Het is ontworpen met het oog op flexibiliteit, innovatie en gebruiksgemak, en stelt bedrijven in staat om naadloze, gepersonaliseerde ondersteuningservaringen te bieden en zich tegelijkertijd aan te passen aan de veranderende verwachtingen van klanten.
Belangrijkste voordelen van Zoom Contact Center
Gestroomlijnde efficiëntie bij elke interactie
Door de communicatie op één platform te centraliseren, kunnen teams sneller reageren en problemen effectiever oplossen. Functies zoals automatische doorschakeling, IVR en realtime analyses helpen medewerkers om vragen nauwkeuriger en sneller af te handelen.
Resultaat: snellere afhandelingstijden en een hogere klanttevredenheid.
Echte omnichannel-klantbetrokkenheid
Zoom Contact Center biedt een geïntegreerde, multichannel-ervaring, waardoor klanten contact kunnen opnemen via hun favoriete communicatiemiddel: telefoon, video, sms of chat.
Resultaat: Consistente, gepersonaliseerde ervaringen die de klantbinding en loyaliteit versterken.
Klantenservice waarbij video centraal staat
In tegenstelling tot traditionele contactcentra integreert Zoom video in het klanttraject, waardoor er persoonlijkere en interactievere contactmomenten ontstaan.
Resultaat: Sterkere klantrelaties en een hogere kwaliteit van de betrokkenheid.
AI-gestuurde automatisering en inzichten
Ingebouwde AI-functies – waaronder Zoom AI Companion en AI Expert Assist– maken intelligente routering, realtime inzichten en automatisering van repetitieve taken mogelijk.
Resultaat: een hogere productiviteit van de medewerkers en datagestuurde besluitvorming.
Eenvoudige implementatie en lagere IT-kosten
Dankzij cloud-native architectuur kunnen organisaties snel implementeren zonder ingewikkelde infrastructuur of hardwarevereisten, waardoor de kosten en de implementatietermijnen worden beperkt.
Resultaat: snellere terugverdientijd met minimale belasting voor de IT-afdeling.
Ontworpen voor teams die op afstand en hybride werken
Zoom Contact Center is ontworpen voor moderne werkomgevingen en stelt medewerkers in staat om overal veilig te werken met een constante prestatie.
Resultaat: meer flexibiliteit op de arbeidsmarkt en toegang tot toptalent.
Schaalbaar en flexibel voor elk bedrijf
Of het nu gaat om gestage groei of seizoensgebonden pieken: het platform kan eenvoudig worden aangepast aan de veranderende vraag dankzij flexibele licentie- en aanpassingsmogelijkheden.
Resultaat: een toekomstbestendig contactcenter dat meegroeit met uw bedrijf.
Geavanceerde functies waarmee Zoom zich onderscheidt
Waarom kiezen voor CallTower voor uw Zoom-contactcenter?
Als toonaangevende leverancier van cloudcommunicatieoplossingen biedt CallTower meer dan alleen technologie: wij bieden deskundig advies, naadloze integratie en voortdurende ondersteuning om het maximale uit uw investering te halen.
Met CallTower krijgt u:
Deskundige ondersteuning bij implementatie en onboarding
Integratie met uw bestaande UCaaS- en CX-ecosysteem
Doorlopende optimalisatie en diensten voor klanttevredenheid
Eén aanspreekpunt voor communicatie- en contactcenteroplossingen
Geef uw contactcenter vandaag nog een nieuwe impuls
Zoom Contact Center stelt organisaties in staat om hun klantcontact te moderniseren, de efficiëntie te verbeteren en op grote schaal uitzonderlijke ervaringen te bieden.
Werk samen met CallTower om het volledige potentieel te benutten van een flexibele, AI-gestuurde contactcenteroplossing waarin video centraal staat, speciaal ontworpen voor de digitale klanten van vandaag.
