Als Senior Vice President Client Support is Jim Manetta verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van het wereldwijde klantenbestand van CallTower. Jim heeft meer dan 25 jaar ervaring in klantenservice in de telecommunicatiesector. Jim begon zijn carrière in de communicatiesector bij ACC Telecom, waar hij werkte als klantenservicemedewerker, Networks Operations Center Engineer en Switch Technician. In 1998 trad Jim in dienst bij PAETEC, als eerste technicus in het Network Operations Center. Zijn ervaring kwam volledig tot zijn recht toen hij werd gepromoveerd tot Vice President of Operations, waar hij toezicht hield op de klantenservice, het Network Operations Center en Network Engineering. Gedurende zijn hele loopbaan heeft Jim processen ontwikkeld die gericht zijn op het creëren van een uitstekende klantervaring en tegelijkertijd de groei van medewerkers mogelijk maken. Zijn passie om ongeëvenaarde klantenservice te bieden, heeft zijn succes bepaald en blijft een waarde die hij in zijn organisatie uitdraagt.
E-mail: jmanetta@calltower.com
