En tant que vice-président du soutien à la clientèle, Jim Manetta a la responsabilité globale du soutien technique de la clientèle mondiale de CallTower. Jim apporte plus de 25 ans d’expérience dans le soutien à la clientèle dans le domaine des télécommunications. Jim a commencé sa carrière dans les communications chez ACC Telecom, où il a travaillé comme représentant du service à la clientèle, ingénieur du centre d’opérations des réseaux et technicien de commutation. En 1998, Jim s’est joint à PAETEC, en tant que premier technicien au centre d’opérations du réseau. Son expérience a bouclé la boucle lorsqu’il a été promu au poste de vice-président des opérations, supervisant le service à la clientèle, le centre des opérations réseau et l’ingénierie réseau. Tout au long de son mandat, Jim a créé des processus axés sur la création d’une expérience client exceptionnelle tout en permettant la croissance des employés. Sa passion pour fournir un soutien à la clientèle inégalé a été le moteur de son succès et continue d’être une valeur qu’il inculque à son organisation.
Courriel : jmanetta@calltower.com