Als Senior Vice President of Client Support ist Jim Manetta für den technischen Support des weltweiten Kundenstamms von CallTower verantwortlich. Jim verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Kundensupport im Telekommunikationsbereich. Jim begann seine Karriere in der Kommunikationsbranche bei ACC Telecom, wo er als Kundendienstmitarbeiter, Ingenieur im Netzwerkbetriebszentrum und Switch-Techniker tätig war. 1998 kam Jim als erster Techniker im Netzwerkbetriebszentrum zu PAETEC. Seine Erfahrung schloss sich zu einem Kreis, als er zum Vice President of Operations befördert wurde und die Bereiche Kundendienst, Netzwerkbetriebszentrum und Netzwerktechnik leitete. Während seiner gesamten Amtszeit hat Jim Prozesse geschaffen, die sich auf die Schaffung eines herausragenden Kundenerlebnisses konzentrierten und gleichzeitig das Wachstum der Mitarbeiter förderten. Seine Leidenschaft für einen unvergleichlichen Kundensupport hat seinen Erfolg vorangetrieben und ist nach wie vor ein Wert, den er in seinem Unternehmen vermittelt.
E-Mail: jmanetta@calltower.com
