Als Vice President of Client Support trägt Jim Manetta die Gesamtverantwortung für den technischen Support des weltweiten Kundenstamms von CallTower. Jim Manetta verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation. Jim Manetta begann seine Karriere in der Kommunikationsbranche bei ACC Telecom, wo er als Kundendienstmitarbeiter, Networks Operations Center Engineer und Switch Technician arbeitete. Im Jahr 1998 kam Jim zu PAETEC, als erster Techniker im Network Operations Center. Seine Erfahrung schloss sich, als er zum Vice President of Operations befördert wurde und den Kundendienst, das Network Operations Center und die Netzwerktechnik beaufsichtigte. Während seiner gesamten Amtszeit hat Jim Prozesse geschaffen, die sich auf die Schaffung eines herausragenden Kundenerlebnisses konzentrieren und gleichzeitig das Wachstum der Mitarbeiter fördern. Seine Leidenschaft, einen unübertroffenen Kundensupport zu bieten, hat seinen Erfolg vorangetrieben und ist nach wie vor ein Wert, den er in seinem Unternehmen verankert.
E-Mail: jmanetta@calltower.com