En tant que vice-président principal du service clientèle, Jim Manetta est responsable de l'ensemble du support technique de la clientèle mondiale de CallTower. Jim apporte plus de 25 ans d'expérience dans le domaine du service clientèle dans le secteur des télécommunications. Jim a débuté sa carrière dans les communications chez ACC Telecom, où il a occupé les postes de représentant du service clientèle, d'ingénieur du centre d'exploitation des réseaux et de technicien de commutation. En 1998, Jim a rejoint PAETEC, en tant que premier technicien du centre d'exploitation des réseaux. Son expérience a atteint son apogée lorsqu'il a été promu au poste de vice-président des opérations, supervisant le service clientèle, le centre d'exploitation des réseaux et l'ingénierie des réseaux. Tout au long de son mandat, Jim a mis en place des processus axés sur la création d'une expérience client exceptionnelle tout en favorisant la croissance des employés. Sa passion pour offrir un service à la clientèle hors pair a été le moteur de son succès et continue d'être une valeur qu'il inculque à son organisation.
Courriel : jmanetta@calltower.com
