En tant que vice-président de l'assistance à la clientèle, Jim Manetta a la responsabilité globale de l'assistance technique à la clientèle mondiale de CallTower. Jim apporte plus de 25 ans d'expérience dans l'assistance à la clientèle dans le domaine des télécommunications. Jim a commencé sa carrière dans les communications chez ACC Telecom, où il a travaillé en tant que représentant du service clientèle, ingénieur du centre d'opérations des réseaux et technicien des commutateurs. En 1998, Jim a rejoint PAETEC en tant que premier technicien du centre d'exploitation des réseaux. La boucle est bouclée lorsqu'il est promu vice-président des opérations, chargé de superviser le service clientèle, le centre d'exploitation des réseaux et l'ingénierie des réseaux. Tout au long de son mandat, Jim a mis en place des processus axés sur la création d'une expérience client exceptionnelle tout en favorisant l'épanouissement des employés. Sa passion pour la fourniture d'un service clientèle inégalé a été à l'origine de son succès et continue d'être une valeur qu'il inculque à son organisation.
Courriel : jmanetta@calltower.com