Como Vicepresidente de Soporte al Cliente, Jim Manetta tiene la responsabilidad general del soporte técnico de la base global de clientes de CallTower. Jim aporta más de 25 años de experiencia en atención al cliente en el campo de las Telecomunicaciones. Jim comenzó su carrera en comunicaciones en ACC Telecom, donde trabajó como representante de atención al cliente, Ingeniero del Centro de Operaciones de Redes y Técnico de Conmutadores. En 1998, Jim se incorporó a PAETEC, como primer técnico del Centro de Operaciones de Red. Su experiencia cerró el círculo cuando fue ascendido al puesto de Vicepresidente de Operaciones, supervisando el Servicio de Atención al Cliente, el Centro de Operaciones de Red y la Ingeniería de Red. A lo largo de su mandato, Jim ha creado procesos centrados en crear una experiencia excepcional para el cliente, al tiempo que permitía el crecimiento de los empleados. Su pasión por ofrecer una atención al cliente inigualable ha impulsado su éxito y sigue siendo un valor que inculca en su organización.
Correo electrónico: jmanetta@calltower.com