Como vicepresidente sénior de Atención al Cliente, Jim Manetta es el responsable general del soporte técnico de la base de clientes global de CallTower. Jim cuenta con más de 25 años de experiencia en atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones. Jim comenzó su carrera en el sector de las comunicaciones en ACC Telecom, donde trabajó como representante de atención al cliente, ingeniero del centro de operaciones de redes y técnico de conmutación. En 1998, Jim se incorporó a PAETEC como primer técnico del centro de operaciones de redes. Su experiencia completó el círculo cuando fue ascendido al puesto de vicepresidente de operaciones, supervisando el servicio de atención al cliente, el centro de operaciones de redes y la ingeniería de redes. A lo largo de su trayectoria, Jim ha creado procesos centrados en ofrecer una experiencia excepcional al cliente, al tiempo que ha facilitado el crecimiento de los empleados. Su pasión por proporcionar una atención al cliente inigualable ha impulsado su éxito y sigue siendo un valor que inculca en su organización.
Correo electrónico: jmanetta@calltower.com
