Deelname aan Xperience versterkt Inoria's toewijding aan het transformeren van contactcenters als een service door middel van geavanceerde oplossingen.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDEN, 29 augustus 2025
Inoria, een bedrijf van CallTower, kondigde haar deelname aan als Silver sponsor aan Xperience 2025, georganiseerd door Genesys®, een wereldwijde cloudleider in AI-aangedreven Experience Orchestration. Xperience, het CX-evenement van het jaar, vindt plaats van 8 tot 10 september in het Gaylord Opryland Resort & Convention Center in Nashville, TN. Hier komen leiders, vernieuwers en professionals uit de branche bijeen om organisaties naar een hoger niveau te tillen met behulp van AI, cloud en digitale technologieën om zeer gepersonaliseerde ervaringen op schaal te orkestreren. Op Xperience zal Inoria laten zien hoe haar geïntegreerde oplossingen voor contactcentra, Unified Communications en Conversational AI (CAI) organisaties in staat stellen hun activiteiten te moderniseren, innovatie te stimuleren en naadloze, klantgerichte ervaringen te leveren.
Xperience 2025 biedt meer dan 100 sessies, waaronder discussies onder leiding van experts, hands-on workshops en praktijkcases die zijn ontworpen om innovatie te inspireren en bedrijfstransformatie te stimuleren. Deelnemers kunnen netwerken met collega's, in gesprek gaan met thought leaders en inzicht krijgen in de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI-aangedreven experience orchestration.
"Als Silver Sponsor op het evenement van dit jaar zijn we enthousiast om te laten zien hoe onze gecombineerde oplossingen echte bedrijfsresultaten opleveren," zegt Joe Bigio, SVP CCaaS & AI Solutions bij Inoria. "Sinds we ons bij CallTower hebben aangesloten, hebben we onze klanten nog meer flexibiliteit, krachtige integraties en toegang tot een wereldwijde infrastructuur kunnen bieden die zowel innovatie als kostenefficiëntie stimuleert."
Dit jaar markeert een betekenisvolle terugkeer voor Inoria, dat na de recente overname nu onder de vlag van CallTower opereert. Samen leveren Inoria en CallTower een krachtige end-to-end oplossing die expertise op het gebied van contactcenters combineert met unified communications en samenwerkingstechnologieën, waardoor organisaties sneller kunnen schalen en een meer gepersonaliseerde service kunnen bieden.
Als Premier Partner van Genesys biedt Inoria oplossingen op maat die ontworpen zijn voor snelle implementatie en waarde op lange termijn. Inoria werd in 2024 uitgeroepen tot Genesys North America Canada Partner of the Year en ontving in 2025 de Genesys Partner of the Year in de categorie High Growth - een weerspiegeling van het voortdurende momentum en de toewijding om organisaties te helpen hun customer experience-strategieën te transformeren.
Met haar groeiende Conversational AI-praktijk en uitgebreide professionele en beheerde diensten biedt Inoria end-to-end ondersteuning, die strategisch advies, het ontwerp van oplossingen, implementatie, optimalisatie en doorlopende operaties omvat en duurzaam CX-succes garandeert.
Het netwerk van CallTower omspant 15 wereldwijde datacenters, waardoor veilige, hoogperformante communicatie mogelijk wordt en meetbare kostenbesparingen op gebruik en infrastructuur worden gerealiseerd. Samen bieden Inoria en CallTower een unieke waardepropositie - een combinatie van diepgaande CX-expertise met een volledig pakket cloudgebaseerde communicatie- en samenwerkingstools, versterkt door Inoria's snelgroeiende Conversational AI-mogelijkheden.
"We verbinden niet alleen technologie - we stemmen het af op echte bedrijfsbehoeften", voegt Joe Bigio toe. "Van het verminderen van complexiteit tot het versnellen van de ROI, wij helpen organisaties om hun customer experience strategieën klaar te maken voor de toekomst."
Bezoek tijdens het evenement onze stand #S5 in de expohal om te zien hoe onze gezamenlijke oplossingen uw organisatie kunnen helpen zich te ontwikkelen.
Ga voor registratie en meer informatie over de agenda en het evenement naar de Xperience-website.
Over Inoria
Inoria, een CallTower Company, is de voorkeurspartner in Noord-Amerika die actief de evolutie van contactcenteractiviteiten orkestreert. Inoria zorgt voor miljoenen klantinteracties en ondersteunt organisaties met passie bij hun digitale transformatie door middel van optimalisatie-, implementatie- en integratieservices op maat. Door gebruik te maken van Conversational AI (CAI) en geavanceerde analyses biedt Inoria diepgaande inzichten en strategische aanbevelingen die de prestaties verbeteren. Inoria is flexibel, persoonlijk en mensgericht, bouwt authentieke relaties op en bevordert succes door middel van geïnspireerde begeleiding, samenwerking en innovatieve oplossingen.
Inoria is meer dan contact center expert consulting, het gaat over het verrijken van de klantervaring en positioneert hen als een turnkey partner voor al uw contact center behoeften. Ga voor meer informatie over Inoria naar www.inoria.com.
Over CallTower
CallTower leidt de toekomst van wereldwijde communicatie waar UCaaS- en CCaaS-innovaties samenkomen met de enorme uitgestrektheid van connectiviteit met nummerdekking in meer dan 80 landen en bijkomende landen met een aanbod van beheerde telefonieoplossingen. CallTower zorgt voor een revolutie in de communicatie door de integratie van geavanceerde technologieën. CallTower levert naadloze MS Teams, Zoom en Webex spraakoplossingen (UCaaS) met één-klik failover aanbiedingen worden geleverd via CallTower Connect, een CallTower eigen levering en managed service tool. CallTower biedt een uitgebreid contact center, customer experience oplossingen (CCaaS/CX) van Genesys, Five9, Intermedia, samen met conversational artificial intelligence (CAI) van Kore.ai en Parloa. De producten worden geleverd met een robuust professioneel en wereldwijd beheerd dienstenaanbod waarmee klanten best-of-breed communicatieoplossingen kunnen implementeren en beheren die voldoen aan hun huidige en groeiende toekomstige wereldwijde behoeften.
Sinds de oprichting in 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldwijde leverancier van cloud-gebaseerde communicatieoplossingen voor bedrijven, die tegemoet komt aan de behoeften van ondernemingen. CallTower biedt en ondersteunt toonaangevende oplossingen zoals Operator Connect voor Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Ga voor meer informatie over Inoria naar beltoren.nl.
