La participación en Xperience refuerza la dedicación de Inoria a transformar el contact center como servicio mediante soluciones de vanguardia
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDRES, 29 de agosto de 2025
Inoria, una empresa de CallTower, ha anunciado su participación como patrocinador Silver en Xperience 2025, organizado por Genesys®, líder mundial en la nube en orquestación de experiencias impulsada por IA. Xperience, el evento de CX del año, tendrá lugar del 8 al 10 de septiembre en el Gaylord Opryland Resort & Convention Center en Nashville, TN, y reunirá a líderes de la industria, innovadores y profesionales para impulsar a las organizaciones al siguiente nivel utilizando IA, nube y tecnologías digitales para orquestar experiencias altamente personalizadas a escala. En Xperience, Inoria mostrará cómo sus soluciones integradas de contact center, comunicaciones unificadas e IA conversacional (CAI) permiten a las organizaciones modernizar las operaciones, impulsar la innovación y ofrecer experiencias fluidas centradas en el cliente.
Xperience 2025 ofrece más de 100 sesiones, incluidos debates dirigidos por expertos, talleres prácticos y estudios de casos reales diseñados para inspirar la innovación e impulsar la transformación empresarial. Los asistentes podrán establecer contactos con colegas, interactuar con líderes de opinión y conocer los últimos avances en orquestación de experiencias impulsada por IA.
"Como patrocinador de plata en el evento de este año, estamos muy contentos de demostrar cómo nuestras soluciones combinadas ofrecen resultados empresariales reales", dijo Joe Bigio, SVP CCaaS & AI Solutions en Inoria. "Desde que nos unimos a CallTower, hemos podido ofrecer a nuestros clientes una flexibilidad aún mayor, potentes integraciones y acceso a una infraestructura global que impulsa tanto la innovación como la eficiencia de costes."
Este año marca un regreso significativo para Inoria, que ahora opera bajo la bandera de CallTower tras su reciente adquisición. Juntas, Inoria y CallTower ofrecen una potente solución integral que combina la experiencia en centros de contacto con las tecnologías de comunicaciones unificadas y colaboración, lo que permite a las organizaciones escalar más rápido y ofrecer un servicio más personalizado.
Como Premier Partner de Genesys, Inoria proporciona soluciones a medida diseñadas para un despliegue rápido y un valor a largo plazo. Inoria fue nombrada Partner del Año 2024 de Genesys North America Canada y en 2025 recibió el Genesys Partner del Año en la categoría de Alto Crecimiento, un reflejo de su continuo impulso y compromiso para ayudar a las organizaciones a transformar sus estrategias de experiencia del cliente.
Con su práctica de IA conversacional en expansión y sus servicios profesionales y gestionados integrales, Inoria proporciona soporte integral, que abarca consultoría estratégica, diseño de soluciones, implementación, optimización y operaciones continuas, garantizando el éxito sostenido de CX.
La red de CallTower se extiende por 15 centros de datos globales, lo que permite comunicaciones seguras y de alto rendimiento y ofrece ahorros cuantificables en el uso y la infraestructura. Juntos, Inoria y CallTower proporcionan una propuesta de valor única, combinando una profunda experiencia en CX con un conjunto completo de herramientas de comunicación y colaboración basadas en la nube, mejoradas por las capacidades de IA conversacional de Inoria, en rápido crecimiento.
"No nos limitamos a conectar tecnología: la alineamos con las necesidades reales de las empresas", añadió Joe Bigio. "Desde la reducción de la complejidad hasta la aceleración del ROI, ayudamos a las organizaciones a preparar para el futuro sus estrategias de experiencia del cliente."
Durante el evento, pase por nuestro stand, #S5, en la sala de exposiciones para ver cómo nuestras soluciones conjuntas pueden ayudar a su organización a prosperar.
Para inscribirse y acceder a más información sobre el programa y el evento, visite el sitio web de Xperience.
Acerca de Inoria
Inoria, una empresa de CallTower, es el socio norteamericano de elección, orquestando activamente la evolución de las operaciones del centro de contacto. Inoria potencia millones de interacciones de clientes, apoyando apasionadamente a las organizaciones a medida que navegan por su viaje de transformación digital a través de servicios personalizados de optimización, implementación e integración. Aprovechando la IA conversacional (CAI) y la analítica avanzada, Inoria proporciona una visión profunda y recomendaciones estratégicas que impulsan el rendimiento. Ágil, agradable y humanocéntrica, Inoria construye relaciones auténticas y promueve el éxito a través de la orientación inspirada, la colaboración y las soluciones innovadoras.
Más que consultoría experta en contact center, Inoria trata de enriquecer la experiencia del cliente, posicionándose como un socio llave en mano para todas sus necesidades de contact center. Para más información sobre Inoria, visite www.inoria.com.
Acerca de CallTower
CallTower lidera el futuro de las comunicaciones globales donde las innovaciones UCaaS y CCaaS se unen a la vasta extensión de la conectividad con cobertura de numeración en más de 80 países con países adicionales con una oferta de soluciones de telefonía gestionada. CallTower está revolucionando las comunicaciones mediante la integración de tecnologías de vanguardia. CallTower ofrece soluciones de voz de MS Teams, Zoom y Webex (UCaaS) sin interrupciones con ofertas de conmutación por error con un solo clic a través de CallTower Connect, una herramienta de servicios gestionados y entrega propiedad de CallTower. CallTower proporciona un centro de contacto integral, soluciones de experiencia del cliente (CCaaS/CX) de Genesys, Five9, Intermedia, junto con inteligencia artificial conversacional (CAI) de las ofertas de Kore.ai y Parloa. Los productos se proporcionan con una sólida oferta de servicios gestionados profesionales y globales que permite a los clientes desplegar y gestionar las mejores soluciones de comunicaciones que satisfagan sus necesidades globales actuales y futuras en expansión.
Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor global de soluciones de comunicaciones en la nube de clase empresarial, que atiende las necesidades de las empresas. CallTower ofrece y da soporte a soluciones líderes del sector como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Para más información sobre Inoria, visite calltower.com.
