Die Teilnahme an Xperience unterstreicht das Engagement von Inoria, Contact Center als Dienstleistung durch innovative Lösungen zu transformieren
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDON, 29. August 2025
Inoria, ein Unternehmen von CallTower, kündigte seine Teilnahme als Silbersponsor an der Xperience 2025 an, die von Genesys®, einem weltweit führenden Cloud-Anbieter für KI-gestützte Experience Orchestration, ausgerichtet wird. Xperience, die CX-Veranstaltung des Jahres, findet vom 8. bis 10. September im Gaylord Opryland Resort & Convention Center in Nashville, TN, statt. Dort treffen sich Branchenführer, Innovatoren und Fachleute, um Unternehmen mit Hilfe von KI, Cloud- und digitalen Technologien auf die nächste Stufe zu heben und hochgradig personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu orchestrieren. Auf der Xperience wird Inoria zeigen, wie seine integrierten Contact Center-, Unified Communications- und Conversational AI (CAI)-Lösungen Unternehmen in die Lage versetzen, ihre Abläufe zu modernisieren, Innovationen voranzutreiben und nahtlose, kundenorientierte Erfahrungen zu liefern.
Xperience 2025 bietet mehr als 100 Sitzungen, darunter von Experten geleitete Diskussionen, praktische Workshops und Fallstudien aus der Praxis, die zu Innovationen anregen und die Transformation des Unternehmens vorantreiben sollen. Die Teilnehmer können sich mit Gleichgesinnten vernetzen, sich mit Vordenkern austauschen und Einblicke in die neuesten Fortschritte bei der KI-gestützten Erlebnisorchestrierung gewinnen.
"Als Silbersponsor der diesjährigen Veranstaltung freuen wir uns, zeigen zu können, wie unsere kombinierten Lösungen zu echten Geschäftsergebnissen führen", so Joe Bigio, SVP CCaaS & AI Solutions bei Inoria. "Seitdem wir uns CallTower angeschlossen haben, können wir unseren Kunden noch mehr Flexibilität, leistungsstarke Integrationen und Zugang zu einer globalen Infrastruktur bieten, die sowohl Innovation als auch Kosteneffizienz fördert.
Dieses Jahr markiert eine bedeutende Rückkehr für Inoria, das nach seiner kürzlichen Übernahme nun unter dem Banner von CallTower operiert. Gemeinsam bieten Inoria und CallTower eine leistungsstarke End-to-End-Lösung an, die Contact Center-Know-how mit Unified Communications- und Collaboration-Technologien kombiniert und es Unternehmen ermöglicht, schneller zu skalieren und einen individuelleren Service anzubieten.
Als Genesys Premier Partner bietet Inoria maßgeschneiderte Lösungen an, die auf eine schnelle Implementierung und langfristigen Nutzen ausgelegt sind. Inoria wurde 2024 zum Genesys North America Canada Partner of the Year ernannt und erhielt 2025 den Genesys Partner of the Year in der Kategorie "High Growth" - ein Beleg für die anhaltende Dynamik und das Engagement, Unternehmen bei der Transformation ihrer Customer Experience-Strategien zu unterstützen.
Mit seiner expandierenden Conversational AI-Praxis und seinen umfassenden Professional und Managed Services bietet Inoria eine End-to-End-Unterstützung, die strategische Beratung, Lösungsdesign, Implementierung, Optimierung und laufenden Betrieb umfasst und einen nachhaltigen CX-Erfolg garantiert.
Das Netzwerk von CallTower erstreckt sich über 15 globale Rechenzentren, die eine sichere und leistungsstarke Kommunikation ermöglichen und messbare Kosteneinsparungen bei Nutzung und Infrastruktur bieten. Gemeinsam bieten Inoria und CallTower ein einzigartiges Wertversprechen - eine Kombination aus tiefgreifender CX-Expertise und einer vollständigen Suite cloudbasierter Kommunikations- und Kollaborationstools, die durch die schnell wachsenden Conversational AI-Fähigkeiten von Inoria erweitert werden.
"Wir verbinden nicht einfach nur Technologie, wir richten sie auf die tatsächlichen Geschäftsanforderungen aus", fügt Joe Bigio hinzu. "Von der Reduzierung der Komplexität bis hin zur Beschleunigung des ROI helfen wir Unternehmen, ihre Kundenerfahrungsstrategien zukunftssicher zu machen."
Schauen Sie während der Veranstaltung an unserem Stand (Nr. S5) in der Ausstellungshalle vorbei, um zu erfahren, wie unsere gemeinsamen Lösungen Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen können.
Um sich anzumelden und weitere Informationen über das Programm und die Veranstaltung zu erhalten, besuchen Sie die Xperience-Website.
Über Inoria
Inoria, ein Unternehmen von CallTower, ist der bevorzugte Partner in Nordamerika, der die Entwicklung des Contact Center-Betriebs aktiv mitgestaltet. Inoria steuert Millionen von Kundeninteraktionen und unterstützt Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation durch maßgeschneiderte Optimierungs-, Implementierungs- und Integrationsdienstleistungen. Durch den Einsatz von Conversational AI (CAI) und fortschrittlicher Analytik bietet Inoria tiefe Einblicke und strategische Empfehlungen, die die Leistung steigern. Agil, sympathisch und menschenzentriert baut Inoria authentische Beziehungen auf und fördert den Erfolg durch inspirierte Beratung, Zusammenarbeit und innovative Lösungen.
Inoria ist mehr als nur eine Beratung für Contact Center-Experten. Inoria möchte das Kundenerlebnis bereichern und positioniert sich als schlüsselfertiger Partner für alle Ihre Contact Center-Anforderungen. Für weitere Informationen über Inoria besuchen Sie bitte www.inoria.com.
Über CallTower
CallTower ist führend in der Zukunft der globalen Kommunikation, wo UCaaS- und CCaaS-Innovationen auf die enorme Weite der Konnektivität treffen, mit einer Rufnummernabdeckung in über 80 Ländern und zusätzlichen Ländern mit einem Angebot an verwalteten Telefonielösungen. CallTower revolutioniert die Kommunikation durch die Integration von Spitzentechnologien. CallTower liefert nahtlose MS Teams-, Zoom- und Webex-Sprachlösungen (UCaaS) mit One-Click-Failover-Angeboten über CallTower Connect, ein CallTower-eigenes Tool zur Bereitstellung und Verwaltung von Diensten. CallTower bietet ein umfassendes Contact Center, Kundenerfahrungslösungen (CCaaS/CX) von Genesys, Five9 und Intermedia sowie künstliche Konversationsintelligenz (CAI) von Kore.ai und Parloa an. Die Produkte werden mit einem robusten professionellen und globalen Managed-Service-Angebot bereitgestellt, das es den Kunden ermöglicht, erstklassige Kommunikationslösungen zu implementieren und zu verwalten, die ihre aktuellen und zukünftigen globalen Anforderungen erfüllen.
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem globalen, cloudbasierten Anbieter von Kommunikationslösungen der Unternehmensklasse entwickelt, der auf die Bedürfnisse von Großunternehmen eingeht. CallTower bietet und unterstützt branchenführende Lösungen wie Operator Connect für Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Weitere Informationen über Inoria finden Sie unter calltower.com.
