UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Enkeldraads noodalarmsysteem.
InformaCast Fusion is een massaal meldsysteem dat uitblinkt in de drie meest kritieke
gebieden voor het afleveren van effectieve noodberichten: snelheid, bereik en indringendheid.
HET INFORMACAST-NOODALARMSYSTEEM -
InformaCast Fusion is een massaal meldsysteem dat uitblinkt in de drie meest kritische gebieden van het leveren van effectieve noodberichten: snelheid, bereik en indringendheid. Wanneer je wilt dat mensen je opmerken en actie ondernemen, biedt het InformaCast noodoproepsysteem de toolset om informatie zo snel mogelijk in handen te krijgen van mensen die het nodig hebben, ongeacht waar ze zijn of wat ze aan het doen zijn.
Ongeëvenaarde snelheid
U mag geen seconde verspillen wanneer zich een noodgeval voordoet. InformaCast Fusion biedt meerdere manieren om direct een melding te triggeren, zodat zodra iemand een probleem opmerkt, hij mensen kan waarschuwen.
Groot bereik
Tijdens een crisis moet u weten of uw boodschap iedereen bereikt. InformaCast Fusion gebruikt alle beschikbare communicatiekanalen om ervoor te zorgen dat niemand een bericht mist.
Aandachttrekkende waarschuwingen
Doorbreek lawaai en afleidingen met tekst-, audio- en visuele meldingen op mobiele apparaten en in uw vestigingen. Het resultaat: mensen merken waarschuwingen eerder op en ondernemen actie, waardoor risico's en uitvaltijd worden beperkt.
ONMIDDELLIJKE WAARSCHUWING -
Trigger meldingen op het moment dat zich een incident voordoet
InformaCast Fusion is een massaal meldsysteem dat uitblinkt in de drie meest kritische gebieden van het leveren van effectieve noodberichten: snelheid, bereik en indringendheid. Wanneer je wilt dat mensen je opmerken en actie ondernemen, biedt het InformaCast noodoproepsysteem de toolset om informatie zo snel mogelijk in handen te krijgen van mensen die het nodig hebben, ongeacht waar ze zijn of wat ze aan het doen zijn.
Opsporing
- 911-alarm (CallAware)
- Integratie van sensoren in gebouwen
- Paniekknoppen (Noodpakket)
Melding
- Belplanning, paging, aankondigingen
- Desktop, digital signage, telefoons en meer
- Mobiele meldingen
Beheer
- Scenarioplanning, toegangscontrole, lockdown
- Conferentiegesprek/virtuele samenwerking
- Rapportage
Bezoekersbeheer
- Bezoekers en vrijwilligers screenen voordat ze toegang krijgen
- Digitale dossiers bijhouden van bezoekers en vrijwilligers
- Leerlingoverschrijdingen bijhouden met digitale records
- Leerlingen vrijgeven aan bevoegde voogden
Beheer van studenten
- Rekening houden met studenten tijdens een crisis
- Studenten na een incident gemakkelijk herenigen met voogden
- Geef tips over mogelijke bedreigingen op school
- Stroomlijn het ophaalproces van de carpoollijn
Oplossingen voor dwang
5 Opties voor paniekknop
- Wearables
- Mobiele app
- Sneltoetsen
- Bureautelefoontoetsen
- Gemonteerde apparaten
Onmiddellijke hulp aanvragen
- Levert naam- en locatiegegevens aan responsteams
Waarschuwingen activeren
- Tekst en audio verzenden naar bestaande apparaten
- Direct contact met PSAP ook beschikbaar
Manager veiligheidsoefeningen
- Plan en wijs oefeningen toe in je hele district
- Controle op naleving en voltooiing van de boor
- Digitale records bijhouden om naleving aan te tonen
- Informatie over de locatie van studenten vastleggen voor gestroomlijnde hereniging
Busmanager
- Controleren of leerlingen op de juiste bus stappen
- Voogden en schoolfunctionarissen informeren dat leerlingen in de juiste bus zitten
- Gebruik GPS om bus- en leerlinglocaties in real-time te volgen
- Weten wanneer leerlingen uit de bus zijn gestapt
Waarschuwingen verzenden vanaf elke locatie
Start meldingen direct vanaf een virtuele of fysieke paniekknop, InformaCast Mobile of webconsole.
Geautomatiseerd triggers
Ontvang geautomatiseerde weerwaarschuwingen, vroegtijdige waarschuwingen voor aardbevingen, schotdetectie en Internet of Things triggers. Gebruik verschillende methoden, waaronder RSS-feeds, CAP-feeds en e-mail, en activeer automatisch waarschuwingen wanneer aan vooraf bepaalde criteria wordt voldaan.
Pas uw omgeving aan
Met de open API van InformaCast Fusion en de integratie van contactsluitingen met de fysieke omgeving kunt u het IoT gebruiken om waarschuwingen te activeren van apparaten zoals AED-kasten, oogwasstations en meer.
Dagelijkse procedures verbeteren
Creëer efficiëntere communicatie voor niet-spoedeisende toepassingen met geplande berichten om schoolbellen, dienstwisselingen en andere dagelijkse aankondigingen door te geven.
IEDEREEN BEREIKEN -
InformaCast Fusion biedt de beste kans om uw gewenste publiek te bereiken met kritieke meldingen
Elk kanaal benutten
- Door gebruik te maken van al je interne en mobiele apparaten is de kans groter dat je iedereen bereikt in plaats van alleen te vertrouwen op massale sms-berichten.
- InformaCast-massameldingen kunnen als live en opgenomen audio naar luidsprekers en telefoons worden gestuurd en tekst kan naar een desktopcomputer, bureautelefoonschermen en digital signage worden gestuurd.
- Mobiele waarschuwingen van InformaCast kunnen worden afgeleverd als sms, pushmelding, e-mail en/of opgenomen audio.
- Aangesloten apparaten kunnen visuele waarschuwingen activeren, zoals knipperende stroboscooplichten, digitale displays en scrollende tekst.
Waarschuwing buiten uw organisatie
- Laat bezoekers zichzelf inschrijven om meldingen te ontvangen door simpelweg een bepaald nummer te sms'en.
- FEMA-goedgekeurde organisaties kunnen ook gebruik maken van het Integrated Public Alert and Warning System om InformaCast-meldingen te laten uitzenden naar mobiele telefoons binnen een geografisch gebied en lokale tv-stations.
Triggerbericht
Bericht Doel
INCIDENTMANAGEMENT -
Plan, voer uit en beheer uw reactie met het InformaCast waarschuwingssysteem voor noodsituaties
Eenvoudige melding met commandocentrum
- Profiteer van InformaCast Command Center om snel waarschuwingen te versturen voor veelvoorkomende scenario's.
- Pas eenvoudig te herkennen knoppen aan voor verschillende situaties en geef relevante details over wat er gebeurt.
- Beschikbaar binnen InformaCast Fusion en op de InformaCast Mobile app
Weten wie veilig is en wie hulp nodig heeft
- Stuur meldingen die om een reactie vragen om realtime inzicht te krijgen in wie veilig is en wie hulp nodig heeft.
- Gebruik dynamische antwoorden om relevante vervolgberichten te sturen op basis van iemands reactie.
Virtueel samenwerken
- Verzamel snel de belangrijkste belanghebbenden in Microsoft Teams, Webex of op een conferentiegesprek om de situatie te beoordelen en hulp in te zetten.
Compatibele systemen
InformaCast Fusion werkt met andere communicatiemiddelen om effectievere meldingen te leveren. Compatibele systemen zijn onder andere:
- Samenwerkingstools (Microsoft Teams, Webex)
- Unified Communications en VOIP (Cisco, Poly)
RAPPORTAGE -
De effectiviteit van uw meldingen begrijpen
Weten wie berichten heeft ontvangen en gelezen
Bekijk rapporten die laten zien of je melding succesvol is afgeleverd en wie de melding heeft gelezen nadat deze is ontvangen.
Meldingsresultaten bekijken
Analyseer meldingsresultaten om te begrijpen hoe lang het duurde voordat meldingen naar verschillende apparaten en gebruikers werden verzonden.
Plan voor de toekomst
Ontvang bruikbare inzichten om aanpassingen te maken voor toekomstige incidenten.
BEDRIJFSARCHITECTUUR, -SCHAAL EN -BEVEILIGING
Vertrouwen opbouwen door een oplossing in te zetten die werkt wanneer dat het belangrijkst is
Betrouwbaar, wat er ook gebeurt
Wees gerust dat je meldingen je publiek bereiken in kritieke situaties.
InformaCast Fusion maakt gebruik van een hybride cloudarchitectuur waarbij de "hersenen" zich in de cloud bevinden en de Fusion Server Appliance zich op uw netwerk bevindt.
Hoge beschikbaarheid omvat Fusion Failover voor de veerkracht van het datacenter, Survivable Remote Site Notification om functionaliteit te bieden als uw WAN-verbinding uitvalt en Distributed Activation om de werklast voor meldingen te verdelen over meerdere InformaCast Fusion Servers.
