UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
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Soutien et facturation
Foire aux questions
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Centre de facturation
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Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
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Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Système d’alerte d’urgence à fil unique.
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois
Domaines où il faut transmettre des messages d’urgence efficaces : rapidité, portée et intrusion.
LE SYSTÈME D’ALERTE D’URGENCE INFORMACAST –
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques de la transmission de messages d’urgence efficaces : la rapidité, la portée et l’intrusion. Lorsque vous avez besoin que les gens prennent note et agissent, le système d’alerte d’urgence InformaCast fournit l’ensemble d’outils pour mettre l’information entre les mains des personnes qui en ont besoin le plus rapidement possible, peu importe où elles se trouvent ou ce qu’elles font.
Vitesse inégalée
Vous ne pouvez pas perdre une seconde lorsqu’une urgence survient. InformaCast Fusion offre plusieurs façons de déclencher instantanément une notification afin que dès qu’une personne remarque un problème, elle puisse commencer à alerter les gens.
Portée étendue
Pendant une crise, vous devez savoir que votre message atteindra tout le monde. InformaCast Fusion utilise tous les canaux de communication disponibles pour s’assurer qu’aucun message ne passe à côté.
Alertes qui attirent l’attention
Éliminez le bruit et les distractions grâce aux notifications textuelles, audio et visuelles envoyées aux appareils mobiles et dans toutes vos installations. Résultat : les gens remarquent les alertes plus tôt et commencent à agir, réduisant ainsi les risques et les temps d’arrêt.
ALERTE INSTANTANÉE –
Déclencher des notifications dès qu’un incident survient
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques de la transmission de messages d’urgence efficaces : la rapidité, la portée et l’intrusion. Lorsque vous avez besoin que les gens prennent note et agissent, le système d’alerte d’urgence InformaCast fournit l’ensemble d’outils pour mettre l’information entre les mains des personnes qui en ont besoin le plus rapidement possible, peu importe où elles se trouvent ou ce qu’elles font.
Détection
- Alerte 911 (CallAware)
- Intégration des capteurs du bâtiment
- Boutons de panique (forfait contrainte)
Avis
- Planification de Bell, téléappel et annonces
- Ordinateurs de bureau, affichage numérique, téléphones et plus encore
- Notifications mobiles
Gestion
- Planification de scénarios, contrôle d’accès, confinement
- Conférence téléphonique/collaboration virtuelle
- Rapports
Gestion des visiteurs
- Filtrer les visiteurs et les bénévoles avant de leur accorder l’accès
- Tenir des registres numériques des visiteurs et des bénévoles
- Suivez les retards des élèves à l’aide de dossiers numériques
- Remettre les élèves à des tuteurs autorisés
Gestion des étudiants
- Compte pour les élèves en cas de crise
- Réunir facilement les élèves avec les tuteurs après un incident
- Soumettre des conseils sur les menaces potentielles à l’école
- Simplifiez le processus de ramassage de la file de covoiturage
Solutions de contrainte
5 options de boutons de panique
- Appareils portables
- Application mobile
- Raccourcis clavier
- Touches de téléphone de bureau
- Dispositifs montés
Demander de l’aide immédiate
- Fournit des renseignements sur le nom et l’emplacement aux équipes d’intervention
Activer les alertes
- Envoyer du texte et de l’audio aux appareils existants
- Un contact direct avec le CASP est également disponible
Gestionnaire des exercices de sécurité
- Planifiez et attribuez des exercices dans votre district
- Surveiller la conformité et l’achèvement des exercices
- Tenir des dossiers numériques pour démontrer la conformité
- Consigner les renseignements sur l’emplacement des élèves pour une réunification simplifiée
Gestionnaire d’autobus
- Vérifiez que les élèves montent dans le bon autobus
- Informez les tuteurs et les responsables de l’école que les élèves sont dans le bon autobus
- Utilisez le GPS pour suivre l’emplacement des autobus et des élèves en temps réel
- Sachez quand les élèves sont descendus de l’autobus
Envoyez des alertes de n’importe où
Lancez des notifications instantanément à partir d’un bouton de panique virtuel ou physique, d’InformaCast Mobile ou d’une console Web.
Automatisé Déclencheurs
Recevez des alertes météorologiques automatisées, des avertissements précoces de tremblements de terre, des détections de coups de feu et des déclencheurs de l’Internet des objets. À l’aide de diverses méthodes, y compris les fils RSS, les fils CAP et les courriels, déclenchez automatiquement des alertes lorsque des critères prédéterminés sont respectés.
Personnalisez votre environnement
Grâce à l’API ouverte d’InformaCast Fusion et aux intégrations de fermeture de contact à l’environnement physique, tirez parti de l’IoT pour déclencher des alertes à partir d’appareils tels que les armoires DEA, les stations de lavage oculaire et plus encore.
Améliorer les procédures quotidiennes
Créez des communications plus efficaces pour les cas d’utilisation non urgents avec des messages programmés pour diffuser les sonneries de l’école, les changements de quart et d’autres annonces quotidiennes.
REJOINDRE TOUT LE MONDE –
InformaCast Fusion offre les meilleures chances d’atteindre le public souhaité avec des notifications critiques
Tirez parti de tous les canaux
- L’utilisation de tous vos appareils sur site et mobiles signifie qu’il est plus probable que vous atteigniez tout le monde plutôt que de vous fier uniquement aux messages texte SMS de masse.
- Les notifications de masse d’InformaCast peuvent être envoyées sous forme d’audio en direct et enregistré aux haut-parleurs et aux téléphones et le texte peut être envoyé à un ordinateur de bureau, à des écrans de téléphone de bureau et à l’affichage numérique.
- Les alertes mobiles d’InformaCast peuvent être envoyées sous forme de SMS, de notification poussée, de courriel et/ou d’audio enregistré.
- Les appareils connectés peuvent déclencher des alertes visuelles telles que des lumières stroboscopiques clignotantes, des affichages numériques et du texte défilant.
Alertez au-delà de votre organisation
- Demandez aux visiteurs de s’inscrire eux-mêmes pour recevoir des notifications simplement en envoyant un message texte à un numéro désigné.
- Les organisations approuvées par la FEMA peuvent également tirer parti du système intégré d’alerte et d’avertissement du public pour diffuser des notifications InformaCast sur les téléphones cellulaires d’une zone géographique et les stations de télévision locales.
Message déclencheur
Cible du message
GESTION DES INCIDENTS –
Planifiez, exécutez et gérez votre intervention avec le système d’alerte d’urgence InformaCast
Notification simple avec le centre de commandement
- Profitez du centre de commande d’InformaCast pour envoyer rapidement des alertes pour des scénarios courants.
- Personnalisez des boutons faciles à identifier pour différentes situations et fournissez des détails pertinents sur ce qui se passe.
- Disponible dans InformaCast Fusion et sur l’application mobile InformaCast
Sachez qui est en sécurité et qui a besoin d’aide
- Envoyez des notifications qui demandent une réponse pour obtenir des informations en temps réel sur qui est en sécurité et qui a besoin d’aide.
- Utilisez des réponses dynamiques pour envoyer des messages de suivi pertinents en fonction de la réponse d’une personne.
Collaborez virtuellement
- Rassemblez rapidement les principales parties prenantes dans Microsoft Teams, Webex ou lors d’une conférence téléphonique pour évaluer la situation et déployer de l’aide.
Systèmes compatibles
InformaCast Fusion fonctionne avec d’autres outils de communication pour fournir des notifications plus efficaces. Les systèmes compatibles comprennent :
- Outils de collaboration (Microsoft Teams, Webex)
- Communications unifiées et VOIP (Cisco, Poly)
RAPPORTS –
Comprenez l’efficacité de vos notifications
Sachez qui a reçu et lu les messages
Consultez les rapports qui montrent si votre avis a été livré avec succès et qui l’a lu une fois qu’il a été reçu.
Examiner les résultats des avis
Analysez les résultats des notifications pour comprendre combien de temps il a fallu pour envoyer les notifications aux différents appareils et utilisateurs.
Planifiez l’avenir
Recevez des informations exploitables pour apporter des ajustements à de futurs incidents.
ARCHITECTURE, ÉVOLUTIVITÉ ET SÉCURITÉ D’ENTREPRISE –
Renforcez la confiance en déployant une solution qui fonctionnera au moment le plus important
Fiable quoi qu’il arrive
Ayez l’esprit tranquille en sachant que vos notifications parviendront à votre public lors de situations critiques.
InformaCast Fusion utilise une architecture de nuage hybride où les « cerveaux » sont dans le nuage et l’appliance Fusion Server réside sur votre réseau.
La haute disponibilité comprend le basculement de Fusion pour la résilience du centre de données, la notification de site distant survivant pour fournir des fonctionnalités en cas de défaillance de votre connexion WAN et l’activation distribuée pour répartir la charge de travail de notification sur plusieurs serveurs InformaCast Fusion.
