Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
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Voie d'escalade de la facturation
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À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Système d'alerte d'urgence monofilaire.
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques
pour délivrer des messages d'urgence efficaces : la vitesse, la portée et l'intrusion.
LE SYSTÈME D'ALERTE D'URGENCE INFORMACAST -
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques de la diffusion de messages d'urgence efficaces : la vitesse, la portée et l'intrusion. Lorsque vous avez besoin que les gens prennent conscience et agissent, le système d'alerte d'urgence InformaCast fournit l'ensemble des outils nécessaires pour que l'information parvienne le plus rapidement possible aux personnes qui en ont besoin, où qu'elles se trouvent et quoi qu'elles fassent.
Une vitesse inégalée
Vous ne pouvez pas perdre une seconde en cas d'urgence. InformaCast Fusion offre de multiples façons de déclencher instantanément une notification, de sorte que dès que quelqu'un remarque un problème, il peut commencer à alerter les gens.
Une portée étendue
En cas de crise, vous devez savoir que votre message atteindra tout le monde. InformaCast Fusion utilise tous les canaux de communication disponibles pour s'assurer que personne ne manque un message.
Des alertes qui attirent l'attention
Éliminez le bruit et les distractions grâce à des notifications textuelles, sonores et visuelles envoyées aux appareils mobiles et à l'ensemble de vos installations. Résultat : les gens remarquent les alertes plus tôt et commencent à agir, ce qui réduit les risques et les temps d'arrêt.
ALERTE INSTANTANÉE -
Déclencher des notifications dès qu'un incident se produit
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques de la diffusion de messages d'urgence efficaces : la vitesse, la portée et l'intrusion. Lorsque vous avez besoin que les gens prennent conscience et agissent, le système d'alerte d'urgence InformaCast fournit l'ensemble des outils nécessaires pour que l'information parvienne le plus rapidement possible aux personnes qui en ont besoin, où qu'elles se trouvent et quoi qu'elles fassent.
Détection
- Alerte 911 (CallAware)
- Intégration des capteurs dans les bâtiments
- Boutons de panique (ensemble Duress)
Notification
- Programmation de la sonnerie, radiomessagerie, annonces
- Ordinateurs de bureau, signalisation numérique, téléphones et autres
- Notifications mobiles
Gestion
- Planification de scénarios, contrôle d'accès, verrouillage
- Conférence téléphonique/collaboration virtuelle
- Rapports
Gestion des visiteurs
- Contrôler les visiteurs et les bénévoles avant de leur accorder l'accès
- Tenir des registres numériques des visiteurs et des bénévoles
- Suivre les retards des élèves grâce aux dossiers numériques
- Remettre les élèves aux tuteurs autorisés
Gestion des étudiants
- Rendre compte des élèves en cas de crise
- Réunir facilement les élèves avec leurs tuteurs à la suite d'un incident
- Soumettre des conseils sur les menaces potentielles à l'école
- Rationaliser le processus de prise en charge des lignes de covoiturage
Solutions de contrainte
5 Options du bouton de panique
- Produits portables
- Application mobile
- Raccourcis clavier
- Touches du téléphone de bureau
- Dispositifs montés
Demande d'assistance immédiate
- Fournit des informations sur le nom et la localisation aux équipes d'intervention
Activer les alertes
- Envoyer du texte et de l'audio aux appareils existants
- Possibilité de contact direct avec le PSAP
Responsable de l'exercice de sécurité
- Programmer et assigner des exercices dans tout le district
- Contrôler la conformité et l'achèvement des forages
- Conserver des enregistrements numériques pour démontrer la conformité
- Enregistrer les informations relatives à la localisation de l'élève afin de simplifier la réunification.
Gestionnaire de bus
- Vérifier que les élèves montent dans le bon bus
- Informer les tuteurs et les responsables de l'école que les élèves sont dans le bon bus.
- Utiliser le GPS pour suivre l'emplacement des bus et des élèves en temps réel
- Savoir quand les élèves sont descendus du bus
Envoyer des alertes de n'importe où
Lancez des notifications instantanément à partir d'un bouton d'alarme virtuel ou physique, d'InformaCast Mobile ou d'une console Web.
Automatisé déclencheurs
Recevez des alertes météorologiques automatisées, des avertissements précoces de tremblement de terre, des détections de coups de feu et des déclenchements liés à l'Internet des objets. À l'aide de diverses méthodes, notamment les flux RSS, les flux CAP et le courrier électronique, déclenchez automatiquement des alertes lorsque des critères prédéterminés sont remplis.
Personnalisez votre environnement
Grâce à l'API ouverte d'InformaCast Fusion et aux intégrations de fermeture de contact avec l'environnement physique, tirez parti de l'IoT pour déclencher des alertes à partir de dispositifs tels que les armoires de DEA, les stations de lavage oculaire et bien d'autres encore.
Améliorer les procédures quotidiennes
Créez des communications plus efficaces pour les cas d'utilisation non urgents avec des messages programmés pour diffuser les sonneries de l'école, les changements d'équipe et d'autres annonces quotidiennes.
ATTEINDRE TOUT LE MONDE -
InformaCast Fusion vous offre les meilleures chances d'atteindre votre public cible grâce à des notifications essentielles.
Tirer parti de tous les canaux
- En utilisant tous vos appareils sur site et mobiles, vous avez plus de chances d'atteindre tout le monde que si vous vous contentez d'envoyer des SMS en masse.
- Les notifications de masse InformaCast peuvent être envoyées sous forme de son en direct ou enregistré à des haut-parleurs et à des téléphones, et le texte peut être envoyé à un ordinateur de bureau, à des écrans de téléphone de bureau et à des panneaux d'affichage numérique.
- Les alertes mobiles d'InformaCast peuvent être envoyées sous forme de texte SMS, de notification push, d'e-mail et/ou d'enregistrement audio.
- Les appareils connectés peuvent déclencher des alertes visuelles telles que des lumières stroboscopiques clignotantes, des affichages numériques et des textes défilants.
Alerter au-delà de votre organisation
- Demandez aux visiteurs de s'inscrire eux-mêmes pour recevoir des notifications en envoyant simplement un SMS à un numéro désigné.
- Les organisations agréées par la FEMA peuvent également utiliser le système intégré d'alerte et d'avertissement du public pour diffuser des notifications InformaCast sur les téléphones portables d'une zone géographique donnée et sur les chaînes de télévision locales.
Message de déclenchement
Message Cible
GESTION DES INCIDENTS -
Planifiez, exécutez et gérez votre réponse avec le système d'alerte d'urgence InformaCast
Notification simple avec centre de commande
- Tirez parti de l'InformaCast Command Center pour envoyer rapidement des alertes dans les cas les plus courants.
- Personnalisez des boutons faciles à identifier pour différentes situations et fournissez des détails pertinents sur ce qui se passe.
- Disponible dans InformaCast Fusion et sur l'application InformaCast Mobile
Savoir qui est en sécurité et qui a besoin d'aide
- Envoyez des notifications qui appellent une réponse pour savoir en temps réel qui est en sécurité et qui a besoin d'aide.
- Utilisez les réponses dynamiques pour envoyer des messages de suivi pertinents en fonction de la réponse de la personne.
Collaborer virtuellement
- Réunissez rapidement les principales parties prenantes dans Microsoft Teams, Webex ou lors d'une conférence téléphonique afin d'évaluer la situation et de déployer l'assistance.
Systèmes compatibles
InformaCast Fusion fonctionne avec d'autres outils de communication pour délivrer des notifications plus efficaces. Les systèmes compatibles sont les suivants :
- Outils de collaboration (Microsoft Teams, Webex)
- Communications unifiées et VOIP (Cisco, Poly)
RAPPORT -
Comprendre l'efficacité de vos notifications
Savoir qui a reçu et lu les messages
Consultez des rapports indiquant si votre notification a bien été envoyée et qui l'a lue une fois reçue.
Examiner les résultats de la notification
Analyser les résultats des notifications pour comprendre le temps nécessaire à l'envoi des notifications aux différents appareils et utilisateurs.
Planifier l'avenir
Recevoir des informations exploitables afin de procéder à des ajustements en cas d'incidents futurs.
ARCHITECTURE D'ENTREPRISE, ÉCHELLE ET SÉCURITÉ -
Instaurer la confiance en déployant une solution qui fonctionnera au moment le plus important
Fiable en toute circonstance
Ayez l'esprit tranquille en sachant que vos notifications atteindront votre public dans les situations critiques.
InformaCast Fusion utilise une architecture cloud hybride dans laquelle le "cerveau" se trouve dans le cloud et le serveur Fusion réside sur votre réseau.
La haute disponibilité comprend le basculement de Fusion pour la résilience du centre de données, la notification de site distant survivable pour assurer la fonctionnalité en cas de défaillance de votre connexion WAN, et l'activation distribuée pour répartir la charge de travail de notification sur plusieurs serveurs InformaCast Fusion.
