Operator Connect versus Direct Routing: wat is voor u de juiste keuze?
Microsoft Teams heeft een revolutie teweeggebracht in de samenwerking op de werkplek, maar om het volledige potentieel als zakelijk telefoonsysteem te benutten, moet het worden aangesloten op hetopenbare telefoonnetwerk (PSTN). Hiervoor zijn twee belangrijke methoden Operator Connect enDirect Routing. Beide maken externe gesprekken vanuit Teams mogelijk, maar verschillen qua beheer, implementatie en schaalbaarheid.
CallTowerbiedt beide oplossingen, maar voor de meeste organisaties isOperator Connectde betere keuze vanwege de naadloze integratie, vereenvoudigde administratie en verbeterde betrouwbaarheid.Direct Routingblijft echter essentieel voor specifieke gebruikssituaties, zoals overheidsklanten in GCC High-omgevingen. In deze gids worden de twee opties met elkaar vergeleken om u te helpen bij het kiezen van de juiste oplossing voor uw bedrijf.
Wat is Operator Connect voor Microsoft Teams?
Operator Connectis een cloud-native oplossing waarmee u met minimale inspanning PSTN-gesprekken kunt voeren in Microsoft Teams. Het creëert een directe verbinding tussen het netwerk van Microsoft en goedgekeurde telecomoperators zoals CallTower. Dit vereenvoudigt het verkrijgen van telefoonnummers en het beheren van uw telefoonsysteem rechtstreeks vanuit hetMicrosoft Teams Admin Center.
Zie het als eenplug-and-play-oplossingvoor Teams Voice. In plaats van complexe backendconfiguraties selecteert u gewoon CallTower als uw provider, wijst u nummers toe aan gebruikers en begint u met bellen – allemaal beheerd via een vertrouwde interface.
Belangrijkste voordelen van Operator Connect
1. Vereenvoudigd beheer en implementatie
- Directe integratie met Microsoft Teams stroomlijnt het beheer.
- Beheer telefoonnummers, gebruikers en beleidsregels rechtstreeks in hetTeams Admin Center.
- Geen hardware zoalsSession Border Controllers (SBC's)of complexe PowerShell-opdrachten nodig.
- Snellere implementatie: uw team is binnen enkele uren operationeel, in plaats van dagen.
2. Verbeterde betrouwbaarheid en gesprekskwaliteit
- Directe, beheerde verbinding tussen CallTower en Microsoft zorgt voor:
- Hogere betrouwbaarheid.
- Superieure gesprekskwaliteit.
- Minder onderbroken gesprekken en minder jitter.
- DeSharedService Level Agreement (SLA)tussen Microsoft en CallTower garandeert een veerkrachtig netwerk.
3. Kosteneffectief en schaalbaar
- Maakt lokale hardware en gespecialiseerd IT-personeel overbodig.
- Eenvoudig schaalbaar door gebruikers en telefoonnummers rechtstreeks in Teams toe te voegen.
- Ideaal voor bedrijven van elke omvang.
Wat is Direct Routing voor Microsoft Teams?
Direct Routingis de oorspronkelijke methode om Microsoft Teams met het PSTN te verbinden. Het biedt flexibiliteit doordat organisaties vrijwel elke goedgekeurde telecomprovider kunnen gebruiken en deze via een gecertificeerdeSession Border Controller (SBC) kunnen verbinden met hun Microsoft 365-tenant.
Deze aanpak biedt gedetailleerde controle over de telefonie-infrastructuur, maar brengt ook complexiteit met zich mee. Organisaties zijn verantwoordelijk voor de aanschaf, implementatie en het beheer van de SBC, die fungeert als brug tussen het netwerk van de provider en Microsoft Teams.
Wanneer is directe routering de juiste keuze?
1. Gespecialiseerde overheidsomgevingen (GCC High)
- Voor overheidscontractanten en -instanties inGCC High zijn veiligheid en naleving van cruciaal belang.
- Microsoft beperkt Operator Connect in deze omgevingen, waardoor Direct Routing de enige goedgekeurde methode voor PSTN-bellen is.
- CallTower is gespecialiseerd in conforme Direct Routing-oplossingen voor GCC High-klanten.
2. Complexe, hybride implementaties
- Ideaal voor organisaties met verouderde PBX-systemen of communicatieomgevingen met meerdere leveranciers.
- Ondersteunt geleidelijke migraties en integraties met analoge apparaten, platforms van derden of lokale systemen.
3. Gebieden zonder dekking van Operator Connect
- In regio's waar Operator Connect-providers niet beschikbaar zijn, kunnen bedrijven met Direct Routing verbinding maken met lokale providers.
Operator Connect versus Direct Routing: een vergelijking naast elkaar
| Functie | Aansluiten | Directe routering |
|---|---|---|
| Beheerinterface | Microsoft Teams-beheercentrum | Vereist SBC-beheer en PowerShell |
| Infrastructuur | Volledig cloudgebaseerd; geen hardware op locatie | Vereist door de klant beheerde of gehoste SBC |
| Implementatiesnelheid | Snel; kan binnen enkele uren worden opgezet | Langzamer; vereist SBC-configuratie |
| Technische expertise | Minimaal; beheerd binnen Teams | Vereist gespecialiseerde expertise op het gebied van telefonie |
| Het beste voor | De meeste bedrijven die op zoek zijn naar eenvoud | GCC Hoge of complexe behoeften |
| Betrouwbaarheid | Verbeterd; directe peering met Microsoft | Hoog, maar afhankelijk van SBC-configuratie |
| Aanpassing | Gestandaardiseerde, gestroomlijnde ervaring | Zeer aanpasbaar voor complexe opstellingen |
Waarom CallTower Operator Connect aanbeveelt
Voor de meeste bedrijven isOperator Connectde duidelijke winnaar. Het vereenvoudigt het beheer, garandeert een hoge betrouwbaarheid en verlaagt de kosten. Door de technische complexiteit uit handen te nemen, stelt CallTower IT-teams in staat zich te concentreren op strategische initiatieven in plaats van op het onderhoud van de telefonie.
Direct Routingis echter essentieel voor gespecialiseerde behoeften, zoals GCC High-omgevingen of complexe integraties. Dankzij de expertise van CallTower kunnen bedrijven de juiste oplossing voor hun unieke vereisten benutten.
De juiste keuze maken voor uw organisatie
De keuze tussen Operator Connect en Direct Routing hangt af van uw behoeften:
- Kies Operator Connectals u gebruiksgemak, snelle implementatie en een betrouwbaar, kosteneffectief telefoonsysteem geïntegreerd in Teams belangrijk vindt.
- Kies Direct Routingals u in gespecialiseerde omgevingen zoals GCC High werkt, diepgaande integratie met legacy-systemen nodig hebt of unieke routingbehoeften hebt.
CallToweris een van de weinige aanbieders wereldwijd die beide oplossingen aanbiedt. Wij kunnen u helpen bij het beoordelen van uw behoeften en u begeleiden naar het platform dat het beste aansluit bij uw bedrijfsdoelstellingen, zodat u optimaal kunt profiteren van de mogelijkheden van spraak in Microsoft Teams.