Operator Connect vs. Direct Routing: Was ist das Richtige für Sie?
Microsoft Teams hat die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz revolutioniert, aber um sein volles Potenzial als Geschäftstelefonsystem auszuschöpfen, muss es mit demöffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbunden sein. Zwei wichtige Methoden hierfür sind Operator Connect undDirect Routing. Beide ermöglichen externe Anrufe aus Teams, unterscheiden sich jedoch in Bezug auf Verwaltung, Bereitstellung und Skalierbarkeit.
CallTowerbietet beide Lösungen an, aber für die meisten Unternehmen istOperator Connectaufgrund seiner nahtlosen Integration, vereinfachten Verwaltung und verbesserten Zuverlässigkeit die bessere Wahl.Direct Routingbleibt jedoch für bestimmte Anwendungsfälle unverzichtbar, beispielsweise für Regierungskunden in GCC High-Umgebungen. In diesem Leitfaden werden die beiden Optionen verglichen, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen zu helfen.
Was ist Operator Connect für Microsoft Teams?
Operator Connectist eine Cloud-native Lösung, die PSTN-Anrufe in Microsoft Teams mit minimalem Aufwand ermöglicht. Sie stellt eine direkte Verbindung zwischen dem Netzwerk von Microsoft und zugelassenen Telekommunikationsanbietern wie CallTower her. Dies vereinfacht die Beschaffung von Telefonnummern und die Verwaltung Ihres Telefonsystems direkt imMicrosoft Teams Admin Center.
Betrachten Sie es alsPlug-and-Play-Lösungfür Teams Voice. Anstelle komplexer Backend-Konfigurationen wählen Sie einfach CallTower als Ihren Anbieter aus, weisen den Benutzern Nummern zu und beginnen mit dem Telefonieren – alles über eine vertraute Benutzeroberfläche.
Die wichtigsten Vorteile von Operator Connect
1. Vereinfachte Verwaltung und Bereitstellung
- Die direkte Integration mit Microsoft Teams vereinfacht die Verwaltung.
- Verwalten Sie Telefonnummern, Benutzer und Richtlinien direkt imTeams-Verwaltungscenter.
- Es sind keine Hardware wieSession Border Controller (SBCs)oder komplexe PowerShell-Befehle erforderlich.
- Schnellere Bereitstellung – Ihr Team ist innerhalb von Stunden statt Tagen einsatzbereit.
2. Verbesserte Zuverlässigkeit und Anrufqualität
- Die direkte, verwaltete Verbindung zwischen CallTower und Microsoft gewährleistet:
- Höhere Zuverlässigkeit.
- Hervorragende Anrufqualität.
- Weniger unterbrochene Anrufe und weniger Jitter.
- DiegemeinsameService Level Agreement (SLA)zwischen Microsoft und CallTower gewährleistet ein robustes Netzwerk.
3. Kosteneffizient und skalierbar
- Macht lokale Hardware und spezialisiertes IT-Personal überflüssig.
- Einfaches Skalieren durch Hinzufügen von Benutzern und Telefonnummern direkt in Teams.
- Ideal für Unternehmen jeder Größe.
Was ist Direct Routing für Microsoft Teams?
Direct Routingist die ursprüngliche Methode zur Verbindung von Microsoft Teams mit dem PSTN. Sie bietet Flexibilität, da Unternehmen praktisch jeden zugelassenen Telekommunikationsanbieter nutzen und über einen zertifiziertenSession Border Controller (SBC) mit ihrem Microsoft 365-Mandanten verbinden können.
Dieser Ansatz ermöglicht eine detaillierte Kontrolle über die Telefonie-Infrastruktur, führt jedoch zu einer erhöhten Komplexität. Unternehmen sind für die Beschaffung, Bereitstellung und Verwaltung des SBC verantwortlich, der als Brücke zwischen dem Netzwerk des Anbieters und Microsoft Teams fungiert.
Wann ist Direct Routing die richtige Wahl?
1. Spezielle Regierungsumgebungen (GCC High)
- Für Auftragnehmer und Behörden der Regierung inGCC High sind Sicherheit und Compliance von entscheidender Bedeutung.
- Microsoft schränkt Operator Connect in diesen Umgebungen ein, sodass Direct Routing die einzige zugelassene Methode für PSTN-Anrufe ist.
- CallTower ist auf konforme Direct-Routing-Lösungen für Kunden von GCC High spezialisiert.
2. Komplexe, hybride Bereitstellungen
- Ideal für Unternehmen mit älteren PBX-Systemen oder Kommunikationsumgebungen mit mehreren Anbietern.
- Unterstützt schrittweise Migrationen und Integrationen mit analogen Geräten, Plattformen von Drittanbietern oder lokalen Systemen.
3. Regionen ohne Netzabdeckung durch Operator Connect
- In Regionen, in denen keine Operator Connect-Anbieter verfügbar sind, ermöglicht Direct Routing Unternehmen die Verbindung mit lokalen Netzbetreibern.
Operator Connect vs. Direct Routing: Ein direkter Vergleich
| Funktion | Bediener verbinden | Direktes Routing |
|---|---|---|
| Verwaltungsschnittstelle | Microsoft Teams-Verwaltungscenter | Erfordert SBC-Verwaltung und PowerShell |
| Infrastruktur | Vollständig cloudbasiert; keine lokale Hardware | Erfordert einen vom Kunden verwalteten oder gehosteten SBC |
| Bereitstellungsgeschwindigkeit | Schnell; kann innerhalb weniger Stunden eingerichtet werden | Langsamer; erfordert SBC-Konfiguration |
| Technisches Fachwissen | Minimal; innerhalb von Teams verwaltet | Erfordert spezielle Fachkenntnisse im Bereich Telefonie |
| Am besten geeignet für | Die meisten Unternehmen, die Einfachheit suchen | GCC Hoher oder komplexer Bedarf |
| Zuverlässigkeit | Verbessert; direktes Peering mit Microsoft | Hoch, hängt jedoch von der SBC-Konfiguration ab |
| Anpassung | Standardisierte, optimierte Erfahrung | Hochgradig anpassbar für komplexe Konfigurationen |
Warum CallTower Operator Connect empfiehlt
Für die meisten Unternehmen istOperator Connectder klare Gewinner. Es vereinfacht die Verwaltung, gewährleistet hohe Zuverlässigkeit und senkt die Kosten. Durch die Übernahme der technischen Komplexität ermöglicht CallTower den IT-Teams, sich auf strategische Initiativen statt auf die Wartung der Telefonie zu konzentrieren.
Direct Routingist jedoch für spezielle Anforderungen, wie z. B. GCC High-Umgebungen oder komplexe Integrationen, unerlässlich. Das Fachwissen von CallTower stellt sicher, dass Unternehmen die richtige Lösung für ihre individuellen Anforderungen nutzen können.
Die richtige Wahl für Ihr Unternehmen treffen
Die Wahl zwischen Operator Connect und Direct Routing hängt von Ihren Anforderungen ab:
- Wählen Sie Operator Connect, wenn Sie Wert auf Benutzerfreundlichkeit, schnelle Bereitstellung und ein zuverlässiges, kostengünstiges Telefonsystem legen, das in Teams integriert ist.
- Wählen Sie Direct Routing, wenn Sie in speziellen Umgebungen wie GCC High arbeiten, eine tiefe Integration mit Altsystemen benötigen oder besondere Routing-Anforderungen haben.
CallTowerist einer der wenigen Anbieter weltweit, der beide Lösungen anbietet. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Anforderungen zu bewerten und finden gemeinsam mit Ihnen die Plattform, die Ihren Geschäftszielen am besten entspricht, damit Sie das volle Potenzial der Sprachfunktionen in Microsoft Teams ausschöpfen können.