Operator Connect ou routage direct : quelle solution vous convient le mieux ?
Microsoft Teams a révolutionné la collaboration au travail, mais pour exploiter pleinement son potentiel en tant que système téléphonique professionnel, il doit être connecté auréseau téléphonique public commuté (PSTN). Il existe deux méthodes principales pour cela Operator Connect etle routage direct. Si les deux permettent de passer des appels externes depuis Teams, elles diffèrent en termes de gestion, de déploiement et d'évolutivité.
CallTowerpropose les deux solutions, mais pour la plupart des organisations,Operator Connectest le choix le plus judicieux en raison de son intégration transparente, de son administration simplifiée et de sa fiabilité accrue. Cependant,Direct Routingreste essentiel pour certains cas d'utilisation spécifiques, tels que les clients gouvernementaux dans les environnements GCC High. Ce guide compare les deux options afin de vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise.
Qu'est-ce que Operator Connect pour Microsoft Teams ?
Operator Connectest une solution native du cloud qui permet de passer des appels PSTN dans Microsoft Teams avec un minimum d'efforts. Elle crée une connexion directe entre le réseau Microsoft et des opérateurs télécoms agréés tels que CallTower. Cela simplifie l'acquisition de numéros de téléphone et la gestion de votre système téléphonique directement dans lecentre d'administration Microsoft Teams.
Considérez cela comme unesolution plug-and-playpour la voix Teams. Au lieu de configurations backend complexes, il vous suffit de sélectionner CallTower comme fournisseur, d'attribuer des numéros aux utilisateurs et de commencer à passer des appels, le tout géré via une interface familière.
Principaux avantages d'Operator Connect
1. Gestion et déploiement simplifiés
- L'intégration directe avec Microsoft Teams simplifie l'administration.
- Gérez les numéros de téléphone, les utilisateurs et les politiques directement dans lecentre d'administration Teams.
- Pas besoin de matériel tel quedes contrôleurs de bordure de session (SBC)ou de commandes PowerShell complexes.
- Déploiement plus rapide : votre équipe est opérationnelle en quelques heures, et non en plusieurs jours.
2. Fiabilité et qualité des appels améliorées
- La connexion directe et gérée entre CallTower et Microsoft garantit :
- Une fiabilité accrue.
- Qualité d'appel supérieure.
- Moins d'appels interrompus et moins de fluctuations.
- L'accord de niveau de service (SLA)conclu entre Microsoft et CallTower garantit la résilience du réseau.
3. Rentable et évolutif
- Élimine le besoin de matériel informatique sur site et de personnel informatique spécialisé.
- Évoluez facilement en ajoutant des utilisateurs et des numéros de téléphone directement dans Teams.
- Idéal pour les entreprises de toutes tailles.
Qu'est-ce que le routage direct pour Microsoft Teams ?
Le routage directest la méthode originale permettant de connecter Microsoft Teams au réseau PSTN. Il offre une grande flexibilité en permettant aux organisations d'utiliser pratiquement n'importe quel fournisseur de télécommunications agréé et de les connecter à leur tenant Microsoft 365 via uncontrôleur de session en périphérie (SBC) certifié.
Cette approche offre un contrôle précis sur l'infrastructure téléphonique, mais introduit une certaine complexité. Les organisations sont responsables de l'acquisition, du déploiement et de la gestion du SBC, qui sert de passerelle entre le réseau du fournisseur et Microsoft Teams.
Quand le routage direct est-il le bon choix ?
1. Environnements gouvernementaux spécialisés (GCC High)
- Pour les prestataires et les agences gouvernementales deGCC High, la sécurité et la conformité sont essentielles.
- Microsoft restreint Operator Connect dans ces environnements, faisant du routage direct la seule méthode approuvée pour les appels PSTN.
- CallTower est spécialisé dans les solutions de routage direct conformes pour les clients GCC High.
2. Déploiements complexes et hybrides
- Idéal pour les organisations disposant de systèmes PBX hérités ou d'environnements de communication multifournisseurs.
- Prend en charge les migrations et intégrations progressives avec des appareils analogiques, des plateformes tierces ou des systèmes sur site.
3. Zones géographiques non couvertes par Operator Connect
- Dans les régions où les fournisseurs Operator Connect ne sont pas disponibles, Direct Routing permet aux entreprises de se connecter à des opérateurs locaux.
Operator Connect vs Direct Routing : comparaison côte à côte
| Fonctionnalité | Opérateur Connect | Routage direct |
|---|---|---|
| Interface de gestion | Centre d'administration Microsoft Teams | Nécessite la gestion SBC et PowerShell |
| Infrastructure | Entièrement basé sur le cloud ; aucun matériel sur site | Nécessite un SBC géré par le client ou hébergé |
| Vitesse de déploiement | Rapide ; peut être installé en quelques heures | Plus lent ; nécessite une configuration SBC |
| Expertise technique | Minimal ; géré au sein des équipes | Nécessite une expertise spécialisée en téléphonie |
| Idéal pour | La plupart des entreprises recherchent la simplicité | GCC Besoins élevés ou complexes |
| Fiabilité | Amélioré ; peering direct avec Microsoft | Élevé, mais dépend de la configuration SBC |
| Personnalisation | Expérience standardisée et simplifiée | Hautement personnalisable pour les configurations complexes |
Pourquoi CallTower recommande Operator Connect
Pour la plupart des entreprises,Operator Connectest clairement le choix gagnant. Il simplifie l'administration, garantit une grande fiabilité et réduit les coûts. En prenant en charge les complexités techniques, CallTower permet aux équipes informatiques de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur la maintenance téléphonique.
Cependant,le routage directest essentiel pour les besoins spécialisés, tels que les environnements GCC High ou les intégrations complexes. L'expertise de CallTower garantit aux entreprises de pouvoir tirer parti de la solution adaptée à leurs besoins spécifiques.
Faire le bon choix pour votre organisation
Le choix entre Operator Connect et Direct Routing dépend de vos besoins :
- Choisissez Operator Connectsi vous privilégiez la facilité d'utilisation, le déploiement rapide et un système téléphonique fiable et économique intégré à Teams.
- Choisissez le routage directsi vous opérez dans des environnements spécialisés tels que GCC High, si vous avez besoin d'une intégration approfondie avec des systèmes existants ou si vous avez des besoins de routage spécifiques.
CallTowerest l'un des rares fournisseurs au monde à proposer ces deux solutions. Nous pouvons vous aider à évaluer vos besoins et vous guider vers la plateforme la mieux adaptée à vos objectifs commerciaux, afin que vous puissiez exploiter tout le potentiel de la voix dans Microsoft Teams.