Operator Connect frente a enrutamiento directo: ¿cuál es la opción adecuada para usted?
Microsoft Teams ha revolucionado la colaboración en el lugar de trabajo, pero para aprovechar todo su potencial como sistema telefónico empresarial, debe conectarse a lared telefónica pública conmutada (PSTN). Los dos métodos principales para ello son Operator Connect yenrutamiento directo. Aunque ambos permiten realizar llamadas externas desde Teams, difieren en cuanto a gestión, implementación y escalabilidad.
CallTowerofrece ambas soluciones, pero para la mayoría de las organizaciones,Operator Connectes la mejor opción debido a su perfecta integración, administración simplificada y mayor fiabilidad. Sin embargo,Direct Routingsigue siendo esencial para casos de uso específicos, como los clientes gubernamentales en entornos GCC High. Esta guía compara las dos opciones para ayudarle a elegir la solución adecuada para su negocio.
¿Qué es Operator Connect para Microsoft Teams?
Operator Connectes una solución nativa de la nube que permite realizar llamadas PSTN en Microsoft Teams con un esfuerzo mínimo. Crea una conexión directa entre la red de Microsoft y operadores de telecomunicaciones autorizados, como CallTower. Esto simplifica la adquisición de números de teléfono y la gestión de su sistema telefónico directamente desde elCentro de administración de Microsoft Teams.
Piénsalo como unasolución plug-and-playpara la voz de Teams. En lugar de complejas configuraciones de backend, solo tienes que seleccionar CallTower como tu proveedor, asignar números a los usuarios y empezar a hacer llamadas, todo ello gestionado a través de una interfaz familiar.
Ventajas principales de Operator Connect
1. Gestión y despliegue simplificados
- La integración directa con Microsoft Teams agiliza la administración.
- Administra números de teléfono, usuarios y políticas directamente en elCentro de administración de Teams.
- No se necesita hardware comocontroladores de borde de sesión (SBC)ni complejos comandos de PowerShell.
- Implementación más rápida: ponga a su equipo en marcha en cuestión de horas, no de días.
2. Mayor fiabilidad y calidad de las llamadas
- La conexión directa y gestionada entre CallTower y Microsoft garantiza:
- Mayor fiabilidad.
- Calidad de llamada superior.
- Menos llamadas perdidas y menos fluctuaciones.
- El acuerdo de nivel de serviciocompartido(SLA)entre Microsoft y CallTower garantiza una red resistente.
3. Rentable y escalable
- Elimina la necesidad de hardware local y personal informático especializado.
- Amplíe fácilmente añadiendo usuarios y números de teléfono directamente en Teams.
- Ideal para empresas de todos los tamaños.
¿Qué es el enrutamiento directo para Microsoft Teams?
El enrutamiento directoes el método original para conectar Microsoft Teams a la PSTN. Ofrece flexibilidad al permitir a las organizaciones utilizar prácticamente cualquier proveedor de telecomunicaciones aprobado y conectarlos a su inquilino de Microsoft 365 a través de uncontrolador de borde de sesión (SBC) certificado.
Este enfoque proporciona un control granular sobre la infraestructura de telefonía, pero introduce complejidad. Las organizaciones son responsables de adquirir, implementar y gestionar el SBC, que actúa como puente entre la red del proveedor y Microsoft Teams.
¿Cuándo es el enrutamiento directo la opción adecuada?
1. Entornos gubernamentales especializados (GCC High)
- Para los contratistas y agencias gubernamentales deGCC High, la seguridad y el cumplimiento normativo son fundamentales.
- Microsoft restringe Operator Connect en estos entornos, por lo que Direct Routing es el único método aprobado para las llamadas PSTN.
- CallTower se especializa en soluciones de enrutamiento directo que cumplen con las normas para clientes de GCC High.
2. Implementaciones complejas e híbridas
- Ideal para organizaciones con sistemas PBX heredados o entornos de comunicación con múltiples proveedores.
- Admite migraciones e integraciones graduales con dispositivos analógicos, plataformas de terceros o sistemas locales.
3. Zonas geográficas sin cobertura de Operator Connect
- En las regiones donde no hay proveedores de Operator Connect disponibles, Direct Routing permite a las empresas conectarse con operadores locales.
Operator Connect frente a enrutamiento directo: una comparación detallada
| Característica | Operador Connect | Enrutamiento directo |
|---|---|---|
| Interfaz de gestión | Centro de administración de Microsoft Teams | Requiere administración de SBC y PowerShell. |
| Infraestructura | Totalmente basado en la nube; sin hardware local. | Requiere un SBC gestionado por el cliente o alojado. |
| Velocidad de implementación | Rápido; se puede configurar en cuestión de horas. | Más lento; requiere configuración SBC. |
| Experiencia técnica | Mínimo; gestionado dentro de Teams. | Requiere conocimientos especializados en telefonía. |
| Ideal para | La mayoría de las empresas buscan simplicidad. | GCC Necesidades elevadas o complejas |
| Fiabilidad | Mejorado; interconexión directa con Microsoft | Alto, pero depende de la configuración del SBC. |
| Personalización | Experiencia estandarizada y optimizada | Altamente personalizable para configuraciones complejas. |
Por qué CallTower recomienda Operator Connect
Para la mayoría de las empresas,Operator Connectes la opción ganadora. Simplifica la administración, garantiza una alta fiabilidad y reduce los costes. Al ocuparse de las complejidades técnicas, CallTower permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en el mantenimiento de la telefonía.
Sin embargo,el enrutamiento directoes esencial para necesidades especializadas, como entornos GCC High o integraciones complejas. La experiencia de CallTower garantiza que las empresas puedan aprovechar la solución adecuada para sus requisitos únicos.
Tomar la decisión correcta para su organización
La elección entre Operator Connect y Direct Routing depende de sus necesidades:
- Elija Operator Connectsi prioriza la facilidad de uso, la rápida implementación y un sistema telefónico fiable y rentable integrado en Teams.
- Elija el enrutamiento directosi opera en entornos especializados como GCC High, necesita una integración profunda con sistemas heredados o tiene necesidades de enrutamiento únicas.
CallToweres uno de los pocos proveedores a nivel mundial que ofrece ambas soluciones. Podemos ayudarle a evaluar sus necesidades y orientarle hacia la plataforma que mejor se adapte a sus objetivos empresariales, garantizando que aproveche todo el potencial de la voz en Microsoft Teams.