Spraakondersteuning voor Microsoft 365 GCC High voor overheidsinstanties en aannemers
CallTower heeft in samenwerking metTeam Consulting Inc. (TCI) met succes een veiligeMicrosoft 365 GCC High-oplossinggeïmplementeerd voor een niet nader genoemde overheidsinstantie, waardoor deze kan voldoen aan strenge beveiligingseisen en tegelijkertijd de samenwerking en communicatie kan verbeteren.
Over het bureau
Deze geheime overheidsinstantie speelt een cruciale rol in deAmerikaanse inlichtingengemeenschap en houdt toezicht op de hoogste budgettaire en adviserende functies voor inlichtingenzaken die verband houden metde nationale veiligheid. Hun missie is het integreren en coördineren van inlichtingeninspanningen van meerdere instanties om het vaderland en de Amerikaanse belangen in het buitenland te beschermen.
De uitdaging
Overheidscontractanten en -instanties stonden tijdens de COVID-pandemie voor grote uitdagingen om zich aan te passen aan moderne communicatiemiddelen en tegelijkertijd te voldoen aan strenge veiligheidsnormen. Een recentelijk opgelegde vereiste,OMB M-22-09, introduceerdede Federal Zero-Trust Architecture (ZTA), die het volgende omvat:
- Strenge identiteitscontroleen expliciete toestemmingen voor alle netwerktoegang.
- Vereisten voor gegevensversleutelingom gevoelige informatie te beschermen.
De standaardversie van Microsoft 365 beschikte niet over de nodige beveiligingsverbeteringen om aan deze vereisten te voldoen. Om de samenwerkingsmogelijkheden vanMicrosoft Teamste benutten en tegelijkertijd te voldoen aan M-22-09, had het agentschap een gekwalificeerde leverancier nodig vanMicrosoft 365 GCC High, een versie die speciaal is ontworpen voor overheidsinstanties en aannemers.
Waarom CallTower?
Doorverwezen door Microsoft naarTeam Consulting Inc. (TCI), zocht het agentschap een betrouwbare leverancier voor GCC High. TCI identificeerdeCallTower, een wereldwijde leider op het gebied van cloudgebaseerde geïntegreerde communicatie, als de ideale partner. Met jarenlange ervaring in het implementeren van Microsoft 365 GCC High was CallTower bij uitstek geschikt om aan de behoeften van het agentschap te voldoen.
De oplossing
TCI en CallTower werkten samen om te voldoen aan de beveiligings- en communicatievereisten van het agentschap. De expertise van CallTower als langdurige GCC High-leverancier zorgde voor een soepel implementatieproces, waarbij de uitdagingen om te voldoenaan M-22-09 werden overwonnen.
Belangrijkste kenmerken van de oplossing
- Teams-enabled audiovergaderingen: veilige vergadermogelijkheden voor interne teams en externe partners.
- Direct Routing Telephony:InbelconferentiesenPSTN-bellenvia Microsoft Teams mogelijk gemaakt, net als bij de commerciële versie van Microsoft 365.
- Verbeterde samenwerking: Microsoft 365 GCC High, in combinatie met de integraties van CallTower, stelde overheidscontractanten in staat om veilig en effectief samen te werken.
"De spraakgestuurde Microsoft 365 GCC High-oplossing van CallTower vult een leemte in de overheidssector die momenteel vol beperkingen zit. We maken het mogelijk voor onze waardevolle groep overheidscontractanten om eenvoudig verbinding te maken en samen te werken, en nemen deze beperkingen weg. Dat is essentieel voor onze missie."
–William Rubio, Chief Revenue Officer, CallTower
"Microsoft 365 GCC High helpt onze klanten bij de federale overheid om te voldoen aan de door het Office of Management and Budget (OMB) opgelegde M-22-09-vereiste om over te stappen op een federale Zero-Trust Architecture (ZTA) en gegevensversleutelingsnormen."
–Bruce Hargrave, CEO, Team Consulting Inc.
De resultaten
Nahet zorgvuldige implementatieproces van CallTower beschikte de overheidsinstantie over een veilig en collaboratief communicatiesysteem. De belangrijkste voordelen waren:
1. Veilige en naadloze communicatie
- Teams-compatibele audioconferenties en directe routering van telefoongesprekken zorgden voor veilige, betrouwbare communicatie voor interne en externe belanghebbenden.
2. Verbeterde samenwerking
- Microsoft 365 GCC High, in combinatie met de integraties van CallTower, stelde overheidscontractanten in staat om effectiever samen te werken in een veilige omgeving.
3. Naleving van federale normen
- De oplossing voldeed volledig aan:
- OMB M-22-09voor Zero-Trust-architectuur.
- FedRAMP Hogenormen.
- Gids voor beveiligingsvereistenvoor cloud computing (SRG) van het Amerikaanse ministerie van Defensievoor informatie met impactniveau 5 (L5).
GSA Schedule-toekenning
Na de succesvolle implementatie kregen CallTower en TCI eenGSA Schedule toegekend, waardoor het aankoopproces voor overheidsklanten werd vereenvoudigd. Dit langlopende contract voor de hele overheid biedt:
- Gestroomlijnde inkoop: vooraf overeengekomen prijzen en een vereenvoudigd aankoopproces via eenGovernment Wide Acquisition Contract (GWAC).
- Exclusieve contracten: Dankzijde SBA 8(a)-certificeringvan TCI zijn exclusieve contracten tot 4,5 miljoen dollar mogelijk, waardoor de aanbestedingstermijnen worden verkort en de implementatie van technologie wordt versneld.
"We zijn ontzettend blij dat we een GSA-contract hebben gekregen, zodat we onze overheidsklanten een soepele en gestroomlijnde aankoopervaring kunnen bieden. Dit opent de deur voor veel nieuwe organisaties om kennis te maken met de UCaaS- en CCaaS-oplossingen en ondersteuning van enterprise-klasse die alleen CallTower kan bieden."
–William Rubio, Chief Revenue Officer, CallTower
Over CallTower
CallToweris uw vertrouwde partner voor naadloze, intelligente communicatieoplossingen. Wij zijn gespecialiseerd in:
- Unified Communications as a Service (UCaaS).
- Contact Center as a Service (CCaaS).
- Conversational AI (CAI)-technologieën.
Onze innovatieve en schaalbare oplossingen zijn ontworpen om:
- Stroomlijn workflows.
- IT-infrastructuur optimaliseren.
- Stel bedrijven in staat om eenvoudig verbinding te maken, samen te werken en te groeien.
Bij CallTower geven we een nieuwe invulling aan communicatie door innovatie en expertise te combineren om zinvolle verbindingen en blijvend succes te stimuleren.