Habilitación de voz para Microsoft 365 GCC High para organismos gubernamentales y contratistas
CallTower, en colaboración conTeam Consulting Inc. (TCI), implementó con éxito unasoluciónseguraMicrosoft 365 GCC Highpara una agencia gubernamental no revelada, lo que le permitió cumplir con estrictos requisitos de seguridad y mejorar la colaboración y la comunicación.
Acerca de la agencia
Esta agencia gubernamental secreta desempeña un papel fundamental en lacomunidad de inteligencia de los Estados Unidos, supervisando las funciones presupuestarias y de asesoramiento de alto nivel para asuntos de inteligencia relacionados conla seguridad nacional. Su misión es integrar y coordinar los esfuerzos de inteligencia de múltiples agencias para proteger el territorio nacional y los intereses de los Estados Unidos en el extranjero.
El desafío
Los contratistas y agencias gubernamentales se enfrentaron a importantes retos a la hora de adaptarse a las herramientas de comunicación modernas durante la era COVID, al tiempo que debían cumplir estrictas normas de seguridad. Un requisito recientemente impuesto,el OMB M-22-09, introdujola Arquitectura Federal Zero-Trust (ZTA), que incluye:
- Verificación estricta de identidady permisos explícitos para todo acceso a la red.
- Requisitos de cifrado de datospara proteger la información confidencial.
La versión estándar de Microsoft 365 carecía de las mejoras de seguridad necesarias para cumplir estos requisitos. Para aprovechar el poder colaborativo deMicrosoft Teamsy cumplir al mismo tiempo con la norma M-22-09, la agencia necesitaba un proveedor cualificado deMicrosoft 365 GCC High, una versión diseñada específicamente para agencias gubernamentales y contratistas.
¿Por qué CallTower?
Remitida por Microsoft aTeam Consulting Inc. (TCI), la agencia buscaba un proveedor de confianza para GCC High. TCI identificóa CallTower, líder mundial en comunicaciones unificadas basadas en la nube, como el socio ideal. Con años de experiencia en la implementación de Microsoft 365 GCC High, CallTower se encontraba en una posición única para satisfacer las necesidades de la agencia.
La solución
TCI y CallTower colaboraron para abordar los requisitos de seguridad y comunicación de la agencia. La experiencia de CallTower como proveedor de GCC High desde hace mucho tiempo garantizó un proceso de implementación fluido, superando los retos que planteabael cumplimiento de la norma M-22-09.
Características principales de la solución
- Conferencias de audio habilitadas para equipos: Funciones de conferencia seguras para equipos internos y socios externos.
- Telefonía con enrutamiento directo: habilitalas conferencias telefónicasylas llamadas PSTNa través de Microsoft Teams, al igual que la versión comercial de Microsoft 365.
- Colaboración mejorada: Microsoft 365 GCC High, con las integraciones de CallTower, permitió a los contratistas gubernamentales colaborar de forma segura y eficaz.
«La solución Microsoft 365 GCC High con función de voz de CallTower llena un vacío en el sector gubernamental que actualmente está plagado de limitaciones. Eliminamos estas limitaciones para que nuestra valiosa comunidad de contratistas gubernamentales pueda conectarse y colaborar fácilmente, lo cual es fundamental para nuestra misión».
–William Rubio, director de ingresos, CallTower
«Microsoft 365 GCC High ayudará a nuestros clientes del Gobierno federal a cumplir el requisito M-22-09 exigido por la Oficina de Gestión y Presupuesto (OMB) para avanzar hacia una arquitectura federal de confianza cero (ZTA) y estándares de cifrado de datos».
–Bruce Hargrave, director ejecutivo de Team Consulting Inc.
Los resultados
Trasel proceso de implementación de CallTower, la agencia gubernamental logró un sistema de comunicación seguro y colaborativo. Las principales ventajas fueron:
1. Comunicación segura y fluida
- Las conferencias de audio habilitadas para equipos y la telefonía de enrutamiento directo proporcionaron una comunicación segura y fiable para las partes interesadas internas y externas.
2. Colaboración mejorada
- Microsoft 365 GCC High, con las integraciones de CallTower, permitió a los contratistas gubernamentales colaborar de forma más eficaz en un entorno seguro.
3. Cumplimiento de las normas federales
- La solución cumplía plenamente con:
- OMB M-22-09para la arquitectura de confianza cero.
- Estándares elevados de FedRAMP.
- Guía de requisitos de seguridad (SRG) del Departamento de Defensapara la computación en la nubepara información de nivel de impacto 5 (L5).
Adjudicación del contrato GSA Schedule
Tras la exitosa implementación, CallTower y TCI obtuvieron un contratoGSA Schedule, lo que simplifica el proceso de adquisición para los clientes gubernamentales. Este contrato a largo plazo para todo el gobierno ofrece:
- Adquisición optimizada: precios negociados previamente y un proceso de adquisición simplificado a través de uncontrato de adquisición gubernamental (GWAC).
- Contratos de fuente única:La certificación SBA 8(a)de TCI permite contratos de fuente única de hasta 4,5 millones de dólares, lo que reduce los plazos de adquisición y acelera la implementación de la tecnología.
«Estamos muy emocionados por haber obtenido un contrato GSA que nos permitirá ofrecer a nuestros clientes gubernamentales una experiencia de compra fluida y optimizada. Esto abrirá las puertas a muchas organizaciones nuevas para que prueben las soluciones UCaaS y CCaaS de clase empresarial y el soporte técnico que solo CallTower puede ofrecer».
–William Rubio, director de ingresos, CallTower
Acerca de CallTower
CallToweres su socio de confianza para soluciones de comunicación inteligentes y sin interrupciones. Nos especializamos en:
- Comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS).
- Centro de contacto como servicio (CCaaS).
- Tecnologías de inteligencia artificial conversacional (CAI).
Nuestras soluciones innovadoras y escalables están diseñadas para:
- Optimizar los flujos de trabajo.
- Optimizar la infraestructura de TI.
- Permita a las empresas conectarse, colaborar y crecer con facilidad.
En CallTower, redefinimos la comunicación combinando innovación y experiencia para impulsar conexiones significativas y un éxito duradero.