Microsoft 365 GCC High à activation vocale pour les agences gouvernementales et les entrepreneurs
CallTower, en partenariat avec Team Consulting Inc. (TCI), a mis en œuvre avec succès une solution sécurisée Microsoft 365 GCC High pour une agence gouvernementale non divulguée, leur permettant de répondre à des exigences strictes de sécurité tout en améliorant la collaboration et la communication.
À propos de l’Agence
Cette agence gouvernementale non divulguée joue un rôle crucial dans la communauté du renseignement des États-Unis, supervisant les fonctions budgétaires et consultatives de premier plan pour les questions de renseignement liées à la sécurité nationale. Leur mission est d’intégrer et de coordonner les efforts de renseignement entre plusieurs agences afin de protéger le territoire national et les intérêts américains à l’étranger.
Le défi
Les entrepreneurs gouvernementaux et les agences ont fait face à d’importants défis pour s’adapter aux outils de communication modernes durant la période de la COVID tout en respectant des normes de sécurité strictes. Une exigence récemment imposée, OMB M-22-09, a introduit l’architecture fédérale zéro trust (ZTA), qui comprend :
- Vérification stricte de l’identité et permissions explicites pour tout accès au réseau.
- Exigences de chiffrement des données pour protéger les informations sensibles.
La version standard de Microsoft 365 manquait des améliorations de sécurité nécessaires pour répondre à ces exigences. Pour atteindre la puissance collaborative de Microsoft Teams tout en respectant la norme M-22-09, l’agence avait besoin d’un fournisseur qualifié de Microsoft 365 GCC High, une version spécifiquement conçue pour les agences gouvernementales et les contractuels.
Pourquoi CallTower?
Référée par Microsoft à Team Consulting Inc. (TCI), l’agence a recherché un fournisseur de confiance pour GCC High. TCI a identifié CallTower, un leader mondial des communications unifiées basées sur le cloud, comme le partenaire idéal. Fort de plusieurs années d’expérience dans la mise en œuvre de Microsoft 365 GCC High, CallTower était particulièrement positionné pour répondre aux besoins de l’agence.
La solution
TCI et CallTower ont collaboré pour répondre aux exigences de sécurité et de communication de l’agence. L’expertise de CallTower, en tant que fournisseur de longue date de GCC High, a assuré un processus de mise en œuvre fluide, surmontant les défis liés à la conformité M-22-09.
Caractéristiques clés de la solution
- Conférence audio activée par Teams : Capacités de conférence sécurisées pour les équipes internes et les partenaires externes.
- Téléphonie par routage direct : Activation de la conférence par commutation et des appels RTC via Microsoft Teams, tout comme la version commerciale de Microsoft 365.
- Collaboration améliorée : Microsoft 365 GCC High, grâce aux intégrations de CallTower, a permis aux entrepreneurs gouvernementaux de collaborer de façon sécuritaire et efficace.
« La solution Microsoft 365 GCC High avec la voix de CallTower comble un vide dans le secteur gouvernemental qui est actuellement comblé par des limites. Nous permettons et supprimons ces limitations pour que notre précieuse communauté de contractants gouvernementaux puisse facilement se connecter et collaborer — ce qui est au cœur de notre mission. »
– William Rubio, directeur des revenus, CallTower
« Microsoft 365 GCC High aidera nos clients du gouvernement fédéral à respecter l’exigence M-22-09 imposée par le Bureau de la gestion et du budget (OMB) pour passer à une architecture fédérale zéro trust (ZTA) et des normes de chiffrement des données. »
– Bruce Hargrave, PDG, Team Consulting Inc.
Les résultats
Après le processus de mise en œuvre très efficace de CallTower, l’agence gouvernementale a mis en place un système de communication sécurisé et collaboratif. Les principaux avantages comprenaient :
1. Communication sécurisée et fluide
- La conférence audio activée par Teams et la téléphonie de routage direct assuraient une communication sécurisée et fiable pour les parties prenantes internes et externes.
2. Collaboration renforcée
- Microsoft 365 GCC High, grâce aux intégrations de CallTower, a permis aux entrepreneurs gouvernementaux de collaborer plus efficacement dans un environnement sécurisé.
3. Conformité aux normes fédérales
- La solution respectait pleinement :
- OMB M-22-09 pour l’architecture zéro confiance.
- FedRAMP Normes élevées.
- Guide des exigences de sécurité en informatique infonuagique (SRG) du Département de la Défense pour les informations de niveau d’impact 5 (L5).
Prix du calendrier GSA
Après la mise en œuvre réussie, CallTower et TCI se sont vu attribuer un calendrier GSA, simplifiant le processus d’acquisition pour les clients gouvernementaux. Ce contrat gouvernemental à long terme prévoit :
- Approvisionnement simplifié : Tarification prénégociée et processus d’acquisition simplifié via un contrat d’acquisition à l’échelle gouvernementale (GWAC).
- Contrats à source unique : La certification SBA 8(a) de TCI permet des contrats à source unique jusqu’à 4,5 millions de dollars, réduisant les délais d’approvisionnement et accélérant la mise en œuvre de la technologie.
« Nous sommes extrêmement enthousiastes d’obtenir un calendrier GSA afin d’offrir à nos clients gouvernementaux une expérience d’achat fluide et fluide. Cela ouvrira la porte à de nombreuses nouvelles organisations pour découvrir les solutions et le support UCaaS et CCaaS de classe entreprise que seul CallTower peut offrir. »
– William Rubio, directeur des revenus, CallTower
À propos de CallTower
CallTower est votre partenaire de confiance pour des solutions de communication fluides et intelligentes. Nous sommes spécialisés dans :
- Communications unifiées en tant que service (UCaaS).
- Centre de contact en tant que service (CCaaS).
- Technologies d’IA conversationnelle (CAI).
Nos solutions innovantes et évolutives sont conçues pour :
- Simplifiez les flux de travail.
- Optimisez l’infrastructure informatique.
- Permettre aux entreprises de se connecter, de collaborer et de croître facilement.
Chez CallTower, nous redéfinissons la communication en combinant innovation et expertise pour favoriser des liens significatifs et un succès durable.