Sprachaktivierung für Microsoft 365 GCC High für Behörden und Auftragnehmer
CallTower hat in Zusammenarbeit mitTeam Consulting Inc. (TCI) erfolgreich eine sichereMicrosoft 365 GCC High-Lösungfür eine nicht genannte Regierungsbehörde implementiert, die es ihr ermöglicht, strenge Sicherheitsanforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Zusammenarbeit und Kommunikation zu verbessern.
Über die Agentur
Diese nicht öffentlich bekannte Regierungsbehörde spielt eine entscheidende Rolle in derUS-Geheimdienstgemeinschaft und überwacht die obersten Haushalts- und Beratungsfunktionen für Geheimdienstangelegenheiten im Zusammenhang mitder nationalen Sicherheit. Ihre Aufgabe ist es, die Geheimdienstaktivitäten mehrerer Behörden zu integrieren und zu koordinieren, um das Heimatland und die Interessen der USA im Ausland zu schützen.
Die Herausforderung
Regierungsauftragnehmer und Behörden standen während der COVID-Pandemie vor großen Herausforderungen bei der Anpassung an moderne Kommunikationsmittel unter Einhaltung strenger Sicherheitsstandards. Eine kürzlich in Kraft getretene Vorschrift,OMB M-22-09, führtedie Federal Zero-Trust Architecture (ZTA) ein, die Folgendes umfasst:
- Strenge Identitätsprüfungund ausdrückliche Berechtigungen für jeden Netzwerkzugriff.
- Anforderungen an die Datenverschlüsselungzum Schutz sensibler Informationen.
Die Standardversion von Microsoft 365 verfügte nicht über die erforderlichen Sicherheitsverbesserungen, um diese Anforderungen zu erfüllen. Um die kollaborativen Funktionen vonMicrosoft Teamsnutzen zu können und gleichzeitig die Anforderungen von M-22-09 zu erfüllen, benötigte die Behörde einen qualifizierten Anbieter vonMicrosoft 365 GCC High, einer speziell für Behörden und Auftragnehmer entwickelten Version.
Warum CallTower?
Von Microsoft anTeam Consulting Inc. (TCI) verwiesen, suchte die Behörde nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für GCC High. TCI identifizierteCallTower, einen weltweit führenden Anbieter von cloudbasierten Unified Communications, als idealen Partner. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Implementierung von Microsoft 365 GCC High war CallTower einzigartig positioniert, um die Anforderungen der Behörde zu erfüllen.
Die Lösung
TCI und CallTower arbeiteten zusammen, um die Sicherheits- und Kommunikationsanforderungen der Behörde zu erfüllen. Die langjährige Erfahrung von CallTower als GCC High-Anbieter sorgte für einen reibungslosen Implementierungsprozess und half dabei, die Herausforderungen derM-22-09-Konformität zu meistern.
Wichtigste Merkmale der Lösung
- Teams-fähige Audiokonferenzen: Sichere Konferenzfunktionen für interne Teams und externe Partner.
- Direkte Telefonverbindung: AktivierteEinwahlkonferenzenundPSTN-Anrufeüber Microsoft Teams, genau wie bei der kommerziellen Version von Microsoft 365.
- Verbesserte Zusammenarbeit: Microsoft 365 GCC High in Verbindung mit den Integrationen von CallTower ermöglichte es Auftragnehmern der Regierung, sicher und effektiv zusammenzuarbeiten.
„Die sprachgesteuerte Microsoft 365 GCC High-Lösung von CallTower füllt eine Lücke im Regierungssektor, der derzeit mit Einschränkungen behaftet ist. Wir beseitigen diese Einschränkungen für unsere wertvolle Gemeinschaft von Regierungsauftragnehmern, damit sie sich problemlos verbinden und zusammenarbeiten können – was für unsere Mission von zentraler Bedeutung ist.“
–William Rubio, Chief Revenue Officer, CallTower
„Microsoft 365 GCC High wird unseren Kunden aus der Bundesregierung dabei helfen, die vom Office of Management and Budget (OMB) vorgeschriebene Anforderung M-22-09 zu erfüllen, um auf eine Zero-Trust-Architektur (ZTA) und Datenverschlüsselungsstandards auf Bundesebene umzustellen.“
–Bruce Hargrave, CEO, Team Consulting Inc.
Die Ergebnisse
Nachdem sorgfältigen Implementierungsprozess von CallTower verfügte die Regierungsbehörde über ein sicheres und kollaboratives Kommunikationssystem. Zu den wichtigsten Vorteilen gehörten:
1. Sichere und nahtlose Kommunikation
- Teams-fähige Audiokonferenzen und Direktverbindungstelefonie sorgten für eine sichere und zuverlässige Kommunikation für interne und externe Stakeholder.
2. Verbesserte Zusammenarbeit
- Microsoft 365 GCC High in Verbindung mit den Integrationen von CallTower ermöglichte es Auftragnehmern der Regierung, in einer sicheren Umgebung effektiver zusammenzuarbeiten.
3. Einhaltung der Bundesnormen
- Die Lösung entsprach vollständig:
- OMB M-22-09für Zero-Trust-Architektur.
- FedRAMP HoheStandards.
- Leitfaden des US-Verteidigungsministeriums zu Sicherheitsanforderungen für Cloud Computing (SRG)für Informationen der Auswirkungsstufe 5 (L5).
GSA-Vertragsvergabe
Nach der erfolgreichen Implementierung erhielten CallTower und TCI einenGSA-Vertrag, der den Beschaffungsprozess für Regierungskunden vereinfacht. Dieser langfristige, regierungsweite Vertrag umfasst:
- Optimierte Beschaffung: Vorab ausgehandelte Preise und ein vereinfachter Beschaffungsprozess durch einenGovernment Wide Acquisition Contract (GWAC).
- Alleinverträge:Die SBA 8(a)-Zertifizierungvon TCI ermöglicht Alleinverträge mit einem Wert von bis zu 4,5 Millionen US-Dollar, wodurch sich die Beschaffungsfristen verkürzen und die Technologieimplementierung beschleunigt wird.
„Wir freuen uns sehr über die Vergabe eines GSA-Vertrags, der unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor ein reibungsloses und optimiertes Einkaufserlebnis ermöglicht. Damit öffnen wir vielen neuen Organisationen die Tür zu den erstklassigen UCaaS- und CCaaS-Lösungen und dem Support, die nur CallTower bieten kann.“
–William Rubio, Chief Revenue Officer, CallTower
Über CallTower
CallTowerist Ihr zuverlässiger Partner für nahtlose, intelligente Kommunikationslösungen. Wir sind spezialisiert auf:
- Unified Communications as a Service (UCaaS).
- Contact Center as a Service (CCaaS).
- Konversations-KI-Technologien (CAI).
Unsere innovativen und skalierbaren Lösungen sind darauf ausgelegt:
- Arbeitsabläufe optimieren.
- Optimierung der IT-Infrastruktur.
- Unternehmen in die Lage versetzen, sich mühelos zu vernetzen, zusammenzuarbeiten und zu wachsen.
Bei CallTower definieren wir Kommunikation neu, indem wir Innovation und Fachwissen kombinieren, um sinnvolle Verbindungen und dauerhaften Erfolg zu fördern.