Activation vocale de Microsoft 365 GCC High pour les agences gouvernementales et les sous-traitants
CallTower, en partenariat avecTeam Consulting Inc. (TCI), a mis en œuvre avec succès unesolutionsécuriséeMicrosoft 365 GCC Highpour une agence gouvernementale dont le nom n'a pas été divulgué, lui permettant ainsi de répondre à des exigences strictes en matière de sécurité tout en améliorant la collaboration et la communication.
À propos de l'agence
Cette agence gouvernementale confidentielle joue un rôle essentiel au sein de lacommunauté du renseignement américaine, supervisant les fonctions budgétaires et consultatives de haut niveau pour les questions de renseignement liées àla sécurité nationale. Sa mission consiste à intégrer et à coordonner les efforts de renseignement de plusieurs agences afin de protéger le territoire national et les intérêts américains à l'étranger.
Le défi
Les sous-traitants et les agences gouvernementales ont dû relever des défis importants pour s'adapter aux outils de communication modernes pendant la pandémie de COVID tout en respectant des normes de sécurité strictes. Une exigence récemment imposée,OMB M-22-09, a introduitl'architecture fédérale Zero-Trust (ZTA), qui comprend :
- Vérification stricte de l'identitéet autorisations explicites pour tous les accès au réseau.
- Exigences en matière de cryptage des donnéespour protéger les informations sensibles.
La version standard de Microsoft 365 ne disposait pas des améliorations de sécurité nécessaires pour répondre à ces exigences. Afin de bénéficier de la puissance collaborative deMicrosoft Teamstout en se conformant à la norme M-22-09, l'agence avait besoin d'un fournisseur qualifié deMicrosoft 365 GCC High, une version spécialement conçue pour les agences gouvernementales et les sous-traitants.
Pourquoi CallTower ?
Recommandée par Microsoft àTeam Consulting Inc. (TCI), l'agence recherchait un fournisseur de confiance pour GCC High. TCI a identifiéCallTower, leader mondial des communications unifiées basées sur le cloud, comme le partenaire idéal. Fort de ses années d'expérience dans la mise en œuvre de Microsoft 365 GCC High, CallTower était particulièrement bien placé pour répondre aux besoins de l'agence.
La solution
TCI et CallTower ont collaboré pour répondre aux exigences de l'agence en matière de sécurité et de communication. L'expertise de CallTower en tant que fournisseur de longue date de GCC High a permis un processus de mise en œuvre sans heurts, surmontant les défis liés àla conformité à la norme M-22-09.
Principales caractéristiques de la solution
- Conférence audio compatible avec Teams: fonctionnalités de conférence sécurisées pour les équipes internes et les partenaires externes.
- Téléphonie à routage direct:conférences téléphoniquesetappels PSTNactivés via Microsoft Teams, tout comme dans la version commerciale de Microsoft 365.
- Collaboration améliorée: Microsoft 365 GCC High, associé aux intégrations de CallTower, a permis aux prestataires gouvernementaux de collaborer de manière sécurisée et efficace.
« La solution Microsoft 365 GCC High avec fonctionnalité vocale de CallTower comble une lacune dans le secteur public, qui est actuellement soumis à de nombreuses restrictions. Nous supprimons ces restrictions afin de permettre à notre précieuse communauté de prestataires publics de communiquer et de collaborer facilement, ce qui est au cœur de notre mission. »
–William Rubio, directeur financier, CallTower
« Microsoft 365 GCC High aidera nos clients du gouvernement fédéral à satisfaire à l'exigence M-22-09 imposée par l'Office of Management and Budget (OMB) visant à passer à une architecture fédérale Zero-Trust (ZTA) et à des normes de chiffrement des données. »
–Bruce Hargrave, PDG, Team Consulting Inc.
Les résultats
Aprèsle processus de mise en œuvre haut de gamme de CallTower, l'agence gouvernementale a mis en place un système de communication sécurisé et collaboratif. Les principaux avantages étaient les suivants :
1. Communication sécurisée et fluide
- Les conférences audio et la téléphonie à routage direct activées par Teams ont permis d'assurer des communications sécurisées et fiables pour les parties prenantes internes et externes.
2. Collaboration renforcée
- Microsoft 365 GCC High, associé aux intégrations de CallTower, a permis aux prestataires gouvernementaux de collaborer plus efficacement dans un environnement sécurisé.
3. Conformité aux normes fédérales
- La solution était entièrement conforme à :
- OMB M-22-09pour l'architecture Zero Trust.
- FedRAMPNormes élevées.
- Guide des exigences de sécurité en matière de cloud computing (SRG) du ministère américain de la Défensepour les informations de niveau d'impact 5 (L5).
Attribution du contrat GSA Schedule
Suite à la mise en œuvre réussie, CallTower et TCI ont obtenu uncontrat GSA Schedule, simplifiant ainsi le processus d'acquisition pour les clients gouvernementaux. Ce contrat à long terme à l'échelle du gouvernement prévoit :
- Approvisionnement rationalisé: prix pré-négociés et processus d'acquisition simplifié grâce à uncontrat d'acquisition à l'échelle du gouvernement (GWAC).
- Contrats à fournisseur unique:la certification SBA 8(a)de TCI permet de conclure des contrats à fournisseur unique d'une valeur maximale de 4,5 millions de dollars, ce qui réduit les délais d'approvisionnement et accélère la mise en œuvre des technologies.
« Nous sommes extrêmement heureux d'avoir obtenu un contrat GSA afin d'offrir à nos clients gouvernementaux une expérience d'achat fluide et simplifiée. Cela permettra à de nombreuses nouvelles organisations de découvrir les solutions UCaaS et CCaaS de classe entreprise et l'assistance que seul CallTower peut offrir. »
–William Rubio, directeur des recettes, CallTower
A propos de CallTower
CallTowerest votre partenaire de confiance pour des solutions de communication intelligentes et fluides. Nous sommes spécialisés dans :
- Communications unifiées en tant que service (UCaaS).
- Centre de contact en tant que service (CCaaS).
- Technologies d'IA conversationnelle (CAI).
Nos solutions innovantes et évolutives sont conçues pour :
- Rationalisez les flux de travail.
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Chez CallTower, nous redéfinissons la communication en combinant innovation et expertise afin de favoriser des relations significatives et un succès durable.