Wereldwijd schoenenbedrijf realiseert naadloze cloudmigratie
CallTower's SIP-First-benadering van complexe cloudmigraties
Toen een wereldwijd schoenenbedrijf besloot om zijn communicatie-infrastructuur te moderniseren met een cloudmigratie, stond het voor een enorme uitdaging: het verouderde Cisco-systeem vervangen zonder de dagelijkse activiteiten binnen het bedrijf te verstoren. CallTower kwam in beeld, en dankzij hun innovatieve SIP-First-aanpak en expertise in Microsoft Teams Operator Connect werd deze complexe migratie een naadloze transformatie.
Hieronder leest u hoe CallTower een oplossing met een laag risico en hoge waarde heeft geleverd die de samenwerking binnen het bedrijf opnieuw heeft gedefinieerd.
- Grootte: 5.000 gebruikers
- Sector: Detailhandel/Schoenen
- Locatie: Wereldwijd
Uitdaging
- Vervang verouderde Cisco-infrastructuur zonder de bedrijfsvoering te verstoren.
- Migreer meer dan 600 oproeproutes en nummers tussen zes winkels.
- Vermijd herhaalde portingproblemen tijdens de overgang.
Oplossing
- Gebruikte CallTower's SIP-First-strategie om legacy-systemen en clouddiensten te overbruggen.
- Alle nummers tegelijkertijd gemigreerd naar een SIP-trunk.
- Ingeschakelde Teams Operator Connect met SIP-trunks, belplannen en volledige configuratie.
- Microsoft Teams grondig getest voordat het live ging.
Resultaat
- Naadloze migratie minimaliseerde operationele verstoringen.
- Beveiligde bedrijfskritische spraakdiensten tijdens de overgang.
- Verhoogde dealwaarde en versnelde projectdoorvoer.
- Een moderne, toekomstbestendige communicatieomgeving opgeleverd.
De uitdaging
De klant wilde een verouderde Cisco-infrastructuur vervangen zonder de dagelijkse activiteiten te verstoren. Met meer dan 600 belroutes en telefoonnummers in zes winkels die moesten worden gemigreerd, bracht het project aanzienlijke logistieke uitdagingen met zich mee. Het bedrijf moest ook herhaaldelijke portingproblemen aanpakken die de overgang konden bemoeilijken. Bovendien was er een dringende behoefte om de kerncommunicatieomgeving te moderniseren om verbeterde samenwerking en toekomstige groei te ondersteunen.
De oplossing
Met behulp van CallTower Cloud SIP-First werden alle nummers – verspreid over meer dan 600 belpaden – tegelijkertijd gemigreerd naar een SIP-trunk, waardoor een stabiele brug werd gecreëerd tussen legacy-systemen en nieuwe clouddiensten. Dankzij deze aanpak kon CallTower de telefoonnummers van zes winkels achter de schermen migreren naar Microsoft Teams, waardoor het overdrachtsproces losgekoppeld werd van de migratie van eindgebruikers en controle mogelijk was in elke fase. Dankzij de SIP-First-strategie kon de klant ook herhaalde portingproblemen vermijden, wat resulteerde in een soepele en voorspelbare uitrol.
Insight zag dat de klant dringend behoefte had aan moderne samenwerking en hielp bij de verkoop van Microsoft Teams-licenties die de belangrijkste communicatieomgeving van het bedrijf moderniseerden. Voor het project moest Teams Operator Connect worden ingeschakeld, met SIP-trunks, belplannen en een volledige installatie, wat uiteindelijk leidde tot een uitgebreide spraaktransformatie. Door gebruik te maken van de unieke mogelijkheden van CallTower werd de oorspronkelijke transactie aanzienlijk uitgebreid, waardoor de doorvoer werd versneld en de totale waarde van de deal werd gemaximaliseerd.
De resultaten
Operationele voordelen
- Minimale operationele verstoringen tijdens de migratie.
- Zorgde voor een betere controle over het migratietijdschema.
- Gestroomlijnd veranderingsmanagement voor een soepelere overgang.
Technische voordelen
- Het Microsoft Teams-platform grondig getest voordat het live ging.
- Beveiligde bedrijfskritische spraakdiensten tijdens de migratie.
Impact op het bedrijf
- Een moderne samenwerkingsomgeving voor de klant opgeleverd.
- De deal uitgebreid en versneld, waardoor deze meer waarde opleverde dan aanvankelijk gepland.
Samenvatting
Deze succesvolle implementatie toont de kracht van strategisch partnerschap en de sterkte van CallTower's SIP-First-aanpak bij het uitvoeren van complexe cloudmigraties voor zakelijke klanten. Door een flexibele, risicovrije en hoogwaardige oplossing te bieden, heeft CallTower een wereldwijde marktleider in schoenen in staat gesteld zijn communicatie toekomstbestendig te maken en de volledige waarde van zijn technologische investeringen te realiseren.
