Une entreprise mondiale de chaussures réalise une migration cloud sans faille
L’approche SIP d’abord de CallTower pour les migrations complexes du nuage
Lorsqu’une entreprise mondiale de chaussures a cherché à moderniser son infrastructure de communication avec une migration vers le cloud, elle a fait face à un défi de taille : remplacer un système Cisco vieillissant sans perturber les opérations quotidiennes de son entreprise. Voici CallTower, dont l’approche innovante SIP-First et l’expertise de Microsoft Teams Operator Connect ont transformé cette migration complexe en une transformation fluide.
Voici comment CallTower a livré une solution à faible risque et à forte valeur ajoutée qui a redéfini la collaboration pour l’entreprise.
- Taille : 5 000 utilisateurs
- Industrie : Vente au détail/Chaussures
- Emplacement : Global
Défi
- Remplacer l’infrastructure Cisco dépassée sans perturber les opérations.
- Migrez 600+ chemins d’appel et numéros dans six magasins.
- Évitez les problèmes répétitifs de portage pendant la transition.
Solution
- A utilisé la stratégie SIP-First de CallTower pour relier les systèmes hérités et les services infonuagiques.
- J’ai migré tous les numéros simultanément vers un trunk SIP.
- Activation de la connexion Teams Operator avec les trunks SIP, les plans d’appels et la configuration complète.
- Ils ont permis des tests approfondis de Microsoft Teams avant la mise en ligne.
Conséquences
- Une migration fluide a minimisé les perturbations opérationnelles.
- Des services vocaux critiques pour l’entreprise sécurisés pendant la transition.
- Augmentation de la valeur de la transaction et accélération du report du projet.
- A offert un environnement de communication moderne et à l’épreuve de l’avenir.
Le défi
Le client cherchait à remplacer une infrastructure Cisco vieillissante tout en évitant de perturber les opérations quotidiennes. Avec plus de 600 chemins d’appel et numéros de téléphone répartis dans six magasins à migrer, le projet a présenté d’importants défis logistiques. L’entreprise devait aussi corriger des problèmes répétitifs de portage qui pourraient compliquer la transition. De plus, il y avait un besoin urgent de moderniser l’environnement de communication central pour soutenir une collaboration accrue et une croissance future.
La solution
En utilisant CallTower Cloud SIP-First, tous les numéros—couvrant plus de 600 chemins d’appel—ont été migrés simultanément vers un circuit SIP trunk, créant un pont stable entre les systèmes hérités et les nouveaux services infonuagiques. Cette approche a permis à CallTower de migrer les numéros de téléphone de six magasins vers Microsoft Teams en coulisses, découplant le processus de portage de la migration des utilisateurs finaux et permettant un contrôle à chaque étape. La stratégie SIP-First permettait aussi au client d’éviter les défis répétitifs de portage, ce qui entraînait un déploiement fluide et prévisible.
Insight a reconnu le besoin urgent du client pour une collaboration moderne, facilitant la vente de licences Microsoft Teams qui ont modernisé l’environnement de communication central de l’entreprise. Le projet nécessitait l’activation du Teams Operator Connect — fournissant des circuits SIP, des plans d’appel et une configuration complète — menant à une transformation vocale complète. En tirant parti des capacités uniques de CallTower, la transaction initiale a été considérablement élargie, offrant un pull-through accéléré et maximisant la valeur globale de l’entente.
Les résultats
Avantages opérationnels
- Minimisé les perturbations opérationnelles pendant la migration.
- A assuré un contrôle accru sur la chronologie de migration.
- Gestion des changements simplifiée pour une transition plus fluide.
Avantages techniques
- A permis des tests approfondis de la plateforme Microsoft Teams avant la mise en ligne.
- Des services vocaux critiques pour l’entreprise sécurisés tout au long de la migration.
Impact sur les affaires
- A offert un environnement de collaboration moderne pour le client.
- A élargi et accéléré l’entente, offrant une valeur supérieure à ce qui était initialement prévu.
Résumé
Ce déploiement réussi démontre la puissance du partenariat stratégique et la force de l’approche SIP-First de CallTower pour exécuter des migrations cloud complexes pour des clients d’entreprise. En offrant une solution flexible, à faible risque et à forte valeur, CallTower a permis à un leader mondial de la chaussure de préparer ses communications pour l’avenir et de réaliser pleinement la valeur de ses investissements technologiques.
