Globales Schuhunternehmen realisiert nahtlose Cloud-Migration
CallTowers SIP-First-Ansatz für komplexe Cloud-Migrationen
Als ein weltweit tätiges Schuhunternehmen beschloss, seine Kommunikationsinfrastruktur durch eine Cloud-Migration zu modernisieren, stand es vor einer gewaltigen Herausforderung: Es galt, ein veraltetes Cisco-System zu ersetzen, ohne den täglichen Betrieb im gesamten Unternehmen zu beeinträchtigen. Hier kam CallTower ins Spiel, dessen innovativer SIP-First-Ansatz und Fachwissen im Bereich Microsoft Teams Operator Connect diese komplexe Migration zu einer nahtlosen Transformation machten.
So hat CallTower eine risikoarme, hochwertige Lösung bereitgestellt, die die Zusammenarbeit für das Unternehmen neu definiert hat.
- Größe: 5.000 Benutzer
- Branche: Einzelhandel/Schuhe
- Standort: Weltweit
Herausforderung
- Ersetzen Sie veraltete Cisco-Infrastruktur, ohne den Betrieb zu unterbrechen.
- Migrieren Sie mehr als 600 Anrufpfade und Nummern über sechs Geschäfte hinweg.
- Vermeiden Sie wiederkehrende Portierungsprobleme während der Umstellung.
Lösung
- Die SIP-First-Strategie von CallTower wurde genutzt, um eine Brücke zwischen Altsystemen und Cloud-Diensten zu schlagen.
- Alle Nummern wurden gleichzeitig auf einen SIP-Trunk migriert.
- Aktivierte Teams Operator Connect mit SIP-Trunks, Anrufplänen und vollständiger Einrichtung.
- Umfassende Tests von Microsoft Teams vor der Inbetriebnahme möglich.
Ergebnis
- Die nahtlose Migration minimierte Betriebsunterbrechungen.
- Sichere geschäftskritische Sprachdienste während der Umstellung.
- Erhöhter Auftragswert und beschleunigte Projektumsetzung.
- Eine moderne, zukunftssichere Kommunikationsumgebung geschaffen.
Die Herausforderung
Der Kunde wollte eine veraltete Cisco-Infrastruktur ersetzen, ohne dabei den täglichen Betrieb zu beeinträchtigen. Mit über 600 Anrufwegen und Telefonnummern in sechs Filialen, die migriert werden mussten, stellte das Projekt eine erhebliche logistische Herausforderung dar. Das Unternehmen musste sich außerdem mit wiederkehrenden Portierungsproblemen befassen, die den Übergang erschweren konnten. Darüber hinaus bestand ein dringender Bedarf, die zentrale Kommunikationsumgebung zu modernisieren, um eine verbesserte Zusammenarbeit und zukünftiges Wachstum zu unterstützen.
Die Lösung
Mit CallTower Cloud SIP-First wurden alle Nummern – über 600 Anrufpfade – gleichzeitig auf einen SIP-Trunk migriert, wodurch eine stabile Brücke zwischen Altsystemen und neuen Cloud-Diensten geschaffen wurde. Dieser Ansatz ermöglichte es CallTower, die Telefonnummern für sechs Filialen hinter den Kulissen auf Microsoft Teams zu migrieren, wodurch der Portierungsprozess von der Migration der Endbenutzer entkoppelt und die Kontrolle in jeder Phase ermöglicht wurde. Dank der SIP-First-Strategie konnte der Kunde außerdem wiederholte Portierungsprobleme vermeiden, was zu einer reibungslosen und planbaren Einführung führte.
Insight erkannte den dringenden Bedarf des Kunden an moderner Zusammenarbeit und ermöglichte den Verkauf von Microsoft Teams-Lizenzen, die die zentrale Kommunikationsumgebung des Unternehmens modernisierten. Das Projekt erforderte die Aktivierung von Teams Operator Connect – einschließlich SIP-Trunks, Anrufplänen und einer vollständigen Einrichtung –, was zu einer umfassenden Sprachumstellung führte. Durch die Nutzung der einzigartigen Fähigkeiten von CallTower wurde die ursprüngliche Transaktion erheblich erweitert, was zu einer beschleunigten Umsetzung und einer Maximierung des Gesamtwerts des Geschäfts führte.
Die Ergebnisse
Betriebliche Vorteile
- Minimierte Betriebsunterbrechungen während der Migration.
- Sicherstellung einer verbesserten Kontrolle über den Zeitplan der Migration.
- Optimiertes Änderungsmanagement für einen reibungsloseren Übergang.
Technische Vorteile
- Ermöglichte gründliche Tests der Microsoft Teams-Plattform vor der Inbetriebnahme.
- Sichere geschäftskritische Sprachdienste während der gesamten Migration.
Auswirkungen auf das Geschäft
- Wir haben dem Kunden eine moderne Umgebung für die Zusammenarbeit bereitgestellt.
- Erweiterung und Beschleunigung des Geschäfts, wodurch ein höherer Wert als ursprünglich geplant erzielt wurde.
Zusammenfassung
Diese erfolgreiche Implementierung zeigt die Leistungsfähigkeit strategischer Partnerschaften und die Stärke des SIP-First-Ansatzes von CallTower bei der Durchführung komplexer Cloud-Migrationen für Unternehmenskunden. Durch die Bereitstellung einer flexiblen, risikoarmen und hochwertigen Lösung ermöglichte CallTower einem weltweit führenden Schuhhersteller, seine Kommunikation zukunftssicher zu gestalten und den vollen Wert seiner Technologieinvestitionen zu realisieren.
