Une entreprise mondiale de chaussures réalise une migration vers le cloud sans heurts
L'approche SIP-First de CallTower pour les migrations cloud complexes
Lorsqu'une entreprise mondiale spécialisée dans la fabrication de chaussures a décidé de moderniser son infrastructure de communication en migrant vers le cloud, elle s'est heurtée à un défi de taille : remplacer un système Cisco vieillissant sans perturber les opérations quotidiennes de l'ensemble de l'entreprise. C'est là qu'est intervenue CallTower, dont l'approche innovante SIP-First et l'expertise dans Microsoft Teams Operator Connect ont permis de transformer cette migration complexe en une transition transparente.
Voici comment CallTower a fourni une solution à faible risque et à forte valeur ajoutée qui a redéfini la collaboration au sein de l'entreprise.
- Taille: 5 000 utilisateurs
- Secteur: Commerce de détail/Chaussures
- Emplacement: Monde entier
Défi
- Remplacez l'infrastructure Cisco obsolète sans perturber les opérations.
- Migrer plus de 600 chemins d'appel et numéros dans six magasins.
- Évitez les problèmes de portage répétitifs pendant la transition.
Solution
- Utilisation de la stratégie SIP-First de CallTower pour relier les systèmes existants et les services cloud.
- Tous les numéros ont été transférés simultanément vers une ligne SIP.
- Opérateur Teams activé Connectez-vous avec des liaisons SIP, des forfaits d'appels et une configuration complète.
- Test approfondi de Microsoft Teams avant sa mise en service.
Résultat
- La migration transparente a permis de minimiser les perturbations opérationnelles.
- Services vocaux critiques sécurisés pendant la transition.
- Augmentation de la valeur des contrats et accélération de la réalisation des projets.
- Mise en place d'un environnement de communication moderne et évolutif.
Le défi
Le client souhaitait remplacer une infrastructure Cisco vieillissante sans perturber ses activités quotidiennes. Avec plus de 600 voies d'appel et numéros de téléphone à migrer dans six magasins, le projet présentait des défis logistiques importants. L'entreprise devait également résoudre des problèmes récurrents de portage qui risquaient de compliquer la transition. De plus, il était urgent de moderniser l'environnement de communication central afin de favoriser une meilleure collaboration et la croissance future.
La solution
Grâce à CallTower Cloud SIP-First, tous les numéros (soit plus de 600 voies d'appel) ont été migrés simultanément vers une ligne SIP, créant ainsi un pont stable entre les anciens systèmes et les nouveaux services cloud. Cette approche a permis à CallTower de migrer en arrière-plan les numéros de téléphone de six magasins vers Microsoft Teams, en dissociant le processus de portage de la migration des utilisateurs finaux et en permettant un contrôle à chaque étape. La stratégie SIP-First a également permis au client d'éviter les défis liés au portage répétitif, ce qui a permis un déploiement fluide et prévisible.
Insight a compris le besoin urgent du client en matière de collaboration moderne et a facilité la vente de licences Microsoft Teams qui ont modernisé l'environnement de communication central de l'entreprise. Le projet nécessitait l'activation de Teams Operator Connect, qui fournissait des liaisons SIP, des plans d'appel et une configuration complète, aboutissant à une transformation vocale complète. En tirant parti des capacités uniques de CallTower, la transaction initiale a été considérablement élargie, offrant une accélération de la mise en œuvre et maximisant la valeur globale de l'accord.
Les résultats
Avantages opérationnels
- Réduction au minimum des perturbations opérationnelles pendant la migration.
- Contrôle accru du calendrier de migration assuré.
- Une gestion simplifiée du changement pour une transition plus fluide.
Avantages techniques
- Permet de tester minutieusement la plateforme Microsoft Teams avant sa mise en service.
- Services vocaux sécurisés essentiels à l'activité tout au long de la migration.
Impact sur les activités
- Fourniture d'un environnement de collaboration moderne pour le client.
- Élargi et accéléré l'accord, offrant une valeur supérieure à celle initialement prévue.
Résumé
Ce déploiement réussi démontre la puissance d'un partenariat stratégique et la force de l'approche SIP-First de CallTower dans l'exécution de migrations cloud complexes pour les entreprises clientes. En fournissant une solution flexible, à faible risque et à forte valeur ajoutée, CallTower a permis à un leader mondial de la chaussure de pérenniser ses communications et de tirer pleinement parti de ses investissements technologiques.
