Una empresa global de calzado logra una migración a la nube sin problemas
El enfoque SIP-First de CallTower para migraciones complejas a la nube
Cuando una empresa global de calzado se propuso modernizar su infraestructura de comunicaciones con una migración a la nube, se enfrentó a un reto abrumador: sustituir un sistema Cisco obsoleto sin interrumpir las operaciones diarias de toda la empresa. Entró en escena CallTower, cuyo innovador enfoque SIP-First y su experiencia en Microsoft Teams Operator Connect convirtieron esta compleja migración en una transformación fluida.
Así es como CallTower proporcionó una solución de bajo riesgo y alto valor que redefinió la colaboración en la empresa.
- Tamaño: 5000 usuarios
- Sector: Comercio minorista/Calzado
- Ubicación: Global
Desafío
- Reemplace la infraestructura obsoleta de Cisco sin interrumpir las operaciones.
- Migrar más de 600 rutas de llamadas y números entre seis tiendas.
- Evite problemas repetitivos de transferencia durante la transición.
Solución
- Utilizó la estrategia SIP-First de CallTower para conectar los sistemas heredados y los servicios en la nube.
- Se han migrado todos los números simultáneamente a un troncal SIP.
- Equipos habilitados Operator Connect con troncales SIP, planes de llamadas y configuración completa.
- Permitió realizar pruebas exhaustivas de Microsoft Teams antes de su puesta en marcha.
Resultado
- La migración sin interrupciones minimizó las interrupciones operativas.
- Garantizó los servicios de voz críticos para el negocio durante la transición.
- Aumento del valor del acuerdo y aceleración de la ejecución del proyecto.
- Se ha creado un entorno de comunicaciones moderno y preparado para el futuro.
El desafío
El cliente quería sustituir una infraestructura Cisco obsoleta sin interrumpir las operaciones diarias. Con más de 600 rutas de llamadas y números de teléfono en seis tiendas que migrar, el proyecto planteaba importantes retos logísticos. La empresa también necesitaba resolver problemas recurrentes de portabilidad que podían complicar la transición. Además, existía una necesidad urgente de modernizar el entorno de comunicaciones central para facilitar una mayor colaboración y el crecimiento futuro.
La solución
Con CallTower Cloud SIP-First, todos los números, que abarcaban más de 600 rutas de llamada, se migraron simultáneamente a un troncal SIP, creando un puente estable entre los sistemas heredados y los nuevos servicios en la nube. Este enfoque permitió a CallTower migrar los números de teléfono de seis tiendas a Microsoft Teams entre bastidores, desacoplando el proceso de portabilidad de la migración de los usuarios finales y permitiendo el control en cada etapa. La estrategia SIP-First también permitió al cliente evitar los retos repetitivos de la portabilidad, lo que se tradujo en una implementación fluida y predecible.
Insight reconoció la urgente necesidad del cliente de contar con una colaboración moderna, lo que facilitó la venta de licencias de Microsoft Teams que modernizaron el entorno de comunicaciones central de la empresa. El proyecto requirió la habilitación de Teams Operator Connect, que proporcionó troncales SIP, planes de llamadas y una configuración completa, lo que culminó en una transformación integral de la voz. Al aprovechar las capacidades únicas de CallTower, la transacción original se amplió significativamente, lo que aceleró la ejecución y maximizó el valor total del acuerdo.
Los resultados
Ventajas operativas
- Se minimizaron las interrupciones operativas durante la migración.
- Se garantizó un mayor control sobre el calendario de migración.
- Gestión optimizada del cambio para una transición más fluida.
Ventajas técnicas
- Permitió realizar pruebas exhaustivas de la plataforma Microsoft Teams antes de su puesta en marcha.
- Servicios de voz críticos para el negocio protegidos durante toda la migración.
Impacto en el negocio
- Se proporcionó al cliente un entorno de colaboración moderno.
- Ampliamos y aceleramos el acuerdo, proporcionando un valor mayor al inicialmente previsto.
Resumen
Esta implementación exitosa demuestra el poder de la asociación estratégica y la solidez del enfoque SIP-First de CallTower en la ejecución de migraciones complejas a la nube para clientes empresariales. Al proporcionar una solución flexible, de bajo riesgo y alto valor, CallTower permitió a un líder mundial en calzado preparar sus comunicaciones para el futuro y aprovechar al máximo el valor de sus inversiones en tecnología.
