Operator Connect voor MS Teams is een baanbrekende communicatietool die flexibiliteit en personalisatie toevoegt aan uw Teams-ervaring.
Belangrijkste kenmerken
Efficiënt gespreksbeheer
- Personaliseer uw oproeprouteringssysteem.
- Wijs specifieke nummers toe aan medewerkers voor een efficiënte afhandeling van telefoongesprekken.
Eenvoudige oproepinstelling
- Configureer uw voorkeuren voor het doorverbinden van oproepen met slechts een paar muisklikken.
- Zorg ervoor dat oproepen moeiteloos bij de juiste personen terechtkomen.
Meer flexibiliteit en maatwerk
| Functie | Voordeel |
|---|
| Aanpasbare ID | Pas uw beller-ID aan met een lokaal of gratis netnummer om het vertrouwen en de professionaliteit te vergroten. |
| Integreert met Teams | Naadloze integratie met Teams via een gebruiksvriendelijke interface voor efficiënte communicatie. |
| Automatische telefoniste | Automatiseer telefoongesprekken en bied klanten 24/7 efficiënte service. |
Verbeterde beheerfuncties
Geavanceerde gespreksdoorschakeling
- Stroomlijn het beheer van doorverbinden door specifieke rollen toe te wijzen aan teamleden.
Real-time bewaking
- Monitor de belactiviteiten van medewerkers en geef realtime feedback om de efficiëntie te waarborgen.
Voordelen van Operator Connect
Bestaande contracten benutten of een nieuwe operator zoeken
- Behoud uw favoriete operator en contracten of kies een nieuwe uit de deelnemende operators.
Verbeterde ondersteuning en betrouwbaarheid
- Operators bieden technische ondersteuning en gedeelde service level agreements.
- Direct peering powered by Azure zorgt voor een één-op-één netwerkverbinding voor betrouwbaarheid.
Snellere, eenvoudigere implementatie
- Maak snel verbinding met uw operator en wijs telefoonnummers toe via het Teams Admin Center.
Infrastructuur beheerd door exploitant
- Operators beheren PSTN-beldiensten en Session Border Controllers (SBC's), waardoor ze besparen op hardwarekosten.
Operator Connect | Voordelen van CallTower
| Functie | Voordeel |
|---|
| Volledig digitale reis in het Teams Admin Center voor snelle implementatie. | Vervang meerdere lokale telecomcontracten om spraakdiensten te consolideren. |
| 24/7/365 technische ondersteuning en gedeelde service level agreements met Microsoft. | Voorziening via Connect in enkele minuten en telefoonnummers toewijzen aan gebruikers. |
| Uitgebreide carrierverbindingen met meer dan 15 spraakcarriers en meer dan 30 internetpeeringpartners. | Directe connectiviteit met Microsoft. |
| Belangrijke add-ons zoals Operator Console en Call Recording. | E911 Noodhulpdiensten. |
| Centrale of lokale facturering voor Operator Connect-service. | Geen apparatuur ter plaatse nodig, waardoor kapitaalkosten worden bespaard. |
| Vlotte overgang van bestaande telefonie naar Teams. | Zelfvoorzieningsportaal met analyses via CallTower Connect. |
CallTower Voordeel
- Microsoft Teams Phone Standard-licentie: hiermee kunnen klanten hun huidige spraakdiensten via Operator Connect naar de Microsoft Cloud overbrengen.
- Voorkeurstarieven: profiteer van de concurrerende tarieven van CallTower.
- Bedrijfscontinuïteit: Verwijs oproepen door naar alternatieve nummers tijdens storingen bij Microsoft.
- Verbeterde UCaaS-functies: toegang tot functies en functionaliteit die niet beschikbaar zijn bij andere providers.
