Operator Connect pour MS Teams est un outil de communication révolutionnaire qui apporte flexibilité et personnalisation à votre expérience Teams.
Caractéristiques principales
Gestion efficace des appels
- Personnalisez votre système de routage des appels.
- Attribuez des numéros spécifiques aux employés pour un traitement efficace des appels.
Configuration facile des appels
- Configurez vos préférences de routage des appels en quelques clics seulement.
- Assurez-vous que les appels parviennent sans difficulté aux bonnes personnes.
Flexibilité et personnalisation accrues
| Fonctionnalité | Avantage |
|---|---|
| Identifiant personnalisable | Personnalisez votre identifiant d'appelant avec un indicatif régional ou un numéro vert afin de renforcer la confiance et le professionnalisme. |
| S'intègre à Teams | Intégration transparente avec Teams grâce à une interface conviviale pour une communication efficace. |
| Réception automatique | Automatisez les appels et offrez un service efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à vos clients. |
Fonctionnalités de gestion améliorées
Transfert d'appel avancé
- Rationalisez la gestion des transferts d'appels en attribuant des rôles spécifiques aux membres de l'équipe.
Contrôle en temps réel
- Surveillez l'activité téléphonique des employés et fournissez des commentaires en temps réel pour garantir l'efficacité.
Avantages d'Operator Connect
Tirer parti des contrats existants ou trouver un nouvel opérateur
- Conservez votre opérateur et vos contrats préférés ou choisissez-en un nouveau parmi les opérateurs participants.
Soutien et fiabilité accrus
- Les opérateurs fournissent une assistance technique et des accords de niveau de service partagés.
- Le peering direct optimisé par Azure garantit une connexion réseau individuelle pour une fiabilité optimale.
Un déploiement plus rapide et plus facile
- Connectez-vous rapidement à votre opérateur et attribuez des numéros de téléphone via le centre d'administration Teams.
Infrastructure gérée par l'opérateur
- Les opérateurs gèrent les services d'appel PSTN et les contrôleurs de session en périphérie (SBC), ce qui leur permet de réduire leurs coûts matériels.
Connexion opérateur | Avantage CallTower
| Fonctionnalité | Avantage |
|---|---|
| Parcours entièrement numérique dans le centre d'administration Teams pour un déploiement rapide. | Remplacer plusieurs contrats avec des opérateurs téléphoniques locaux afin de regrouper les services vocaux. |
| Assistance technique 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an et accords de niveau de service partagés avec Microsoft. | Configurez Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone aux utilisateurs. |
| Connexions étendues avec plus de 15 opérateurs téléphoniques et plus de 30 partenaires d'échange Internet. | Connectivité directe à Microsoft. |
| Modules complémentaires clés tels que la console opérateur et l'enregistrement des appels. | Services d'urgence E911. |
| Facturation centrale ou locale pour le service Operator Connect. | Aucun équipement sur site requis, ce qui permet de réduire les dépenses d'investissement. |
| Transition en douceur de la téléphonie existante vers Teams. | Portail d'auto-approvisionnement avec analyses via CallTower Connect. |
Avantage CallTower
- Licence Microsoft Teams Phone Standard: permet aux clients d'intégrer leurs services vocaux actuels dans le cloud Microsoft via Operator Connect.
- Tarifs préférentiels: profitez des tarifs compétitifs de CallTower.
- Continuité des activités: rediriger les appels vers d'autres numéros pendant les pannes Microsoft.
- Fonctionnalités UCaaS améliorées: accédez à des fonctionnalités et fonctionnalités indisponibles chez d'autres fournisseurs.
