Améliorez votre communication avec Operator Connect pour MS Teams

Operator Connect pour MS Teams est un outil de communication révolutionnaire qui apporte flexibilité et personnalisation à votre expérience Teams.

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Caractéristiques principales

Gestion efficace des appels

• Personnalisez votre système de routage des appels.
• Attribuez des numéros spécifiques aux employés pour un traitement efficace des appels.

Configuration facile des appels

• Configurez vos préférences de routage des appels en quelques clics seulement.
• Assurez-vous que les appels parviennent sans difficulté aux bonnes personnes.

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Flexibilité et personnalisation accrues

Fonctionnalité	Avantage
Identifiant personnalisable	Personnalisez votre identifiant d'appelant avec un indicatif régional ou un numéro vert afin de renforcer la confiance et le professionnalisme.
S'intègre à Teams	Intégration transparente avec Teams grâce à une interface conviviale pour une communication efficace.
Réception automatique	Automatisez les appels et offrez un service efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à vos clients.

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Fonctionnalités de gestion améliorées

Transfert d'appel avancé

• Rationalisez la gestion des transferts d'appels en attribuant des rôles spécifiques aux membres de l'équipe.

Contrôle en temps réel

• Surveillez l'activité téléphonique des employés et fournissez des commentaires en temps réel pour garantir l'efficacité.

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Avantages d'Operator Connect

Tirer parti des contrats existants ou trouver un nouvel opérateur

• Conservez votre opérateur et vos contrats préférés ou choisissez-en un nouveau parmi les opérateurs participants.

Soutien et fiabilité accrus

• Les opérateurs fournissent une assistance technique et des accords de niveau de service partagés.
• Le peering direct optimisé par Azure garantit une connexion réseau individuelle pour une fiabilité optimale.

Un déploiement plus rapide et plus facile

• Connectez-vous rapidement à votre opérateur et attribuez des numéros de téléphone via le centre d'administration Teams.

Infrastructure gérée par l'opérateur

• Les opérateurs gèrent les services d'appel PSTN et les contrôleurs de session en périphérie (SBC), ce qui leur permet de réduire leurs coûts matériels.

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Connexion opérateur | Avantage CallTower

Fonctionnalité	Avantage
Parcours entièrement numérique dans le centre d'administration Teams pour un déploiement rapide.	Remplacer plusieurs contrats avec des opérateurs téléphoniques locaux afin de regrouper les services vocaux.
Assistance technique 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an et accords de niveau de service partagés avec Microsoft.	Configurez Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone aux utilisateurs.
Connexions étendues avec plus de 15 opérateurs téléphoniques et plus de 30 partenaires d'échange Internet.	Connectivité directe à Microsoft.
Modules complémentaires clés tels que la console opérateur et l'enregistrement des appels.	Services d'urgence E911.
Facturation centrale ou locale pour le service Operator Connect.	Aucun équipement sur site requis, ce qui permet de réduire les dépenses d'investissement.
Transition en douceur de la téléphonie existante vers Teams.	Portail d'auto-approvisionnement avec analyses via CallTower Connect.

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Avantage CallTower

• Licence Microsoft Teams Phone Standard: permet aux clients d'intégrer leurs services vocaux actuels dans le cloud Microsoft via Operator Connect.
• Tarifs préférentiels: profitez des tarifs compétitifs de CallTower.
• Continuité des activités: rediriger les appels vers d'autres numéros pendant les pannes Microsoft.
• Fonctionnalités UCaaS améliorées: accédez à des fonctionnalités et fonctionnalités indisponibles chez d'autres fournisseurs.