Dynamische meldingen: overzicht van functies
De Dynamic Notification-toolvan CallTower, onderdeel van de CT Contact Center-suite, biedt een efficiënte manier om uitgaande meldingen viaspraak, sms of e-mail te automatiseren. Hiermee kunnen bedrijven contact opnemen met klanten via hun favoriete communicatiemethode of de methode die het meest geschikt is voor de situatie. Of u het nu gebruikt voor het genereren van inkomsten, operationele efficiëntie, planning, klantenservice, enquêtes of eenvoudige MFA/2FA-codes die naar de mobiele telefoons van medewerkers of klanten moeten worden gestuurd, de mogelijkheden zijn eindeloos!
Nuttig voor meer dan alleen planning
Dynamische meldingsfunctionaliteit is al een tijdje beschikbaar in verschillende varianten. Een van de populairste toepassingen is het plannen van afspraken voor verschillende sectoren, met name de gezondheidszorg, maar het is ook populair bij klanten die gebruikmaken van single sign-on-providers, zoals OKTA. Veel SSO-leveranciers vereisen nu een 'bring your own SMS provider'-aanpak en hebben hun eigen mogelijkheid om 2FA-codes via sms te versturen stopgezet. Voor dit soort gebruikssituaties kan de dynamische meldingsfunctie van CallTower via API's worden geïntegreerd om een complete meldingsoplossing te creëren, waardoor dit een van de meest veelzijdige en veelgevraagde functies is die momenteel beschikbaar zijn. Neem voor meer informatie of om een demonstratie in te plannen contact op met CallTower Sales of uw customer success manager.
Toepassingen
Dynamische meldingen zijn veelzijdig en kunnen worden gebruikt voor:
- Inkomsten genereren
- Operationele efficiëntie
- Planning
- Klantenservice
- Enquêtes
- MFA/2FA-codes: ideaal om medewerkers of klanten op hun mobiele telefoon te bereiken.
Belangrijkste gebruiksscenario's
- Planning:
- Veel gebruikt in verticale markten zoals de gezondheidszorg.
- Populair bij klanten die gebruikmaken van single sign-on (SSO)-providers zoals OKTA.
- Beantwoordt aan de behoefte aan een 'bring your own SMS provider'-benadering, aangezien veel SSO-leveranciers de native SMS 2FA-mogelijkheden hebben stopgezet.
- API-integratie:
- De dynamische meldingen van CallTower kunnen via API's worden geïntegreerd om een complete meldingsoplossing te creëren.
- Ondersteunt CRM, ERP, EMR, POS, SSO en andere systemen.
Belangrijkste kenmerken
- Uitgebreide API-bibliotheek:
- Maakt automatisering van meldingen voor klanten en medewerkers mogelijk via verschillende systemen (bijv. CRM, ERP, EMR, POS, SSO).
- Geschikt voor spraak, sms en e-mail
- Uitbreidbare bibliotheek met berichten
- zinspatronen
- Nauw geïntegreerd met
- Contactcenterfuncties
- Mogelijkheid om rapportages te exporteren over
- voltooide campagnes
- Aanpasbaar en
- datagestuurd (gebruiksvriendelijk)
- Zeer schaalbaar
- Live dashboardrapportage over
- campagnestatus.
- Tekst-naar-spraak-stemmeldingen in 6
- "stemmen" met Engels, Frans en
- Spaanse opties
- Verticale speelkansen:
- Ideaal voor bedrijven met SSO-oplossingen zoals OKTA die open API-toegang vereisen voor het verzenden van 2FA/MFA-codes.
- Herinneringen voor afspraken in de gezondheidszorg.
- Retail / B2C-leveringen, enquêtes, promoties, collecties.
- Open huizen, bezichtigingen van onroerend goed.
- Herinneringen aan reisdata, reserveringen, bestellingen.
- Installatiemeldingen, storingen.
- Reizen / Horeca
- Diensten
- Bankrekeningsaldo, betalingen.
- Nutsvoorzieningen Robocall-activiteit, storingen, updates, incasso's.
- Promotieaanbiedingen voor het MKB, upsell, marketingcampagnes.
- Transport Herinneringen voor ophalen, leveringsmeldingen, planning.
- Onderwijs Algemene mededelingen, informatie, weerswaarschuwingen, noodwaarschuwingen