Dynamische Benachrichtigung: Funktionsübersicht
DasDynamic NotificationTool von CallTower, Teil der CT Contact Center Suite, bietet eine effiziente Möglichkeit, ausgehende Benachrichtigungen perSprache, SMS oder E-Mail zu automatisieren. Damit können Unternehmen Kunden über deren bevorzugte Kommunikationsmethode oder die für die jeweilige Situation am besten geeignete Methode kontaktieren. Ob Sie es für die Umsatzgenerierung, die betriebliche Effizienz, die Terminplanung, die Kundenbetreuung, Umfragen oder einfache MFA/2FA-Codes verwenden, die Mitarbeiter oder Kunden auf ihren Mobiltelefonen erreichen müssen – die Möglichkeiten sind endlos!
Mehr als nur Terminplanung
Die Funktion „Dynamic Notification“ ist bereits seit einiger Zeit in verschiedenen Varianten verfügbar. Eine ihrer beliebtesten Anwendungen ist die Terminplanung für verschiedene Branchen, insbesondere im Gesundheitswesen, aber auch für Kunden, die Single-Sign-On-Anbieter wie OKTA nutzen. Viele SSO-Anbieter verlangen mittlerweile einen „Bring your own SMS provider”-Ansatz und haben ihre native Funktion zum Versenden von 2FA-Codes per SMS eingestellt. Für diese Anwendungsfälle kann die dynamische Benachrichtigungsfunktion von CallTower über APIs integriert werden, um eine vollständige Benachrichtigungslösung zu schaffen, was diese Funktion zu einer der vielseitigsten und gefragtesten Funktionen macht, die derzeit verfügbar sind. Für weitere Informationen oder um eine Vorführung zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb von CallTower oder Ihren Customer Success Manager.
Anwendungen
Die dynamische Benachrichtigung ist vielseitig einsetzbar und kann verwendet werden für:
- Umsatzgenerierung
- Betriebliche Effizienz
- Terminplanung
- Kundenbetreuung
- Umfragen
- MFA/2FA-Codes: Ideal, um Mitarbeiter oder Kunden auf ihrem Mobiltelefon zu erreichen.
Wichtige Anwendungsfälle
- Terminplanung:
- Weit verbreitet in Branchen wie dem Gesundheitswesen.
- Beliebt bei Kunden, die Single-Sign-On-Anbieter (SSO) wie OKTA nutzen.
- Befasst sich mit der Notwendigkeit eines „Bring your own SMS provider”-Ansatzes, da viele SSO-Anbieter native SMS-2FA-Funktionen eingestellt haben.
- API-Integration:
- Die dynamische Benachrichtigungsfunktion von CallTower kann über APIs integriert werden, um eine vollständige Benachrichtigungslösung zu schaffen.
- Unterstützt CRM, ERP, EMR, POS, SSO und andere Systeme.
Wichtigste Funktionen
- Umfangreiche API-Bibliothek:
- Ermöglicht die Automatisierung von Benachrichtigungen für Kunden und Mitarbeiter über verschiedene Systeme (z. B. CRM, ERP, EMR, POS, SSO).
- Sprach-, SMS- und E-Mail-fähig
- Erweiterbare Bibliothek von Nachrichten
- Phrasenvorlagen
- Eng integriert mit
- Funktionen des Kontaktzentrums
- Möglichkeit zum Exportieren von Berichten über
- abgeschlossene Kampagnen
- Anpassbar und
- datengesteuert (einfach zu bedienen)
- Hochgradig skalierbar
- Live-Dashboard-Berichterstattung zu
- Kampagnenstatus.
- Text-to-Speech-Sprachbenachrichtigungen in 6
- „Stimmen“ mit Englisch, Französisch und
- Spanische Optionen
- Vertikale Spielmöglichkeiten:
- Ideal für Unternehmen mit SSO-Lösungen wie OKTA, die einen offenen API-Zugriff für das Senden von 2FA/MFA-Codes benötigen.
- Erinnerungen an Arzttermine.
- Einzelhandel/B2C-Lieferungen, Umfragen, Werbeaktionen, Inkasso.
- Immobilienbesichtigungen, Besichtigungen.
- Reisedatum-Erinnerungen, Reservierungen, Bestellungen.
- Installationsbenachrichtigungen, Ausfälle.
- Reisen / Gastgewerbe
- Dienstleistungen
- Bankkontostand, Zahlungen.
- Versorgungsunternehmen Robocall-Aktivitäten, Ausfälle, Aktualisierungen, Inkasso.
- SMB-Werbeangebote, Upselling, Marketingkampagnen.
- Transport-Abholerinnerungen, Lieferbenachrichtigungen, Terminplanung.
- Allgemeine Hinweise zur Bildung, Informationen, Wetterwarnungen, Notfallwarnungen